為切實解決老年群體“用機難”問題，助力跨越“數(shù)字鴻溝”。近日，南通移動走進(jìn)啟東惠和鎮(zhèn)村，開展“銀發(fā)無憂 智享生活”老年人大講堂專項活動。通過5G網(wǎng)絡(luò)科普、智能教學(xué)、反詐宣講等多元化服務(wù)，讓老年朋友在享受數(shù)字生活便利的同時筑牢安全防線。
活動現(xiàn)場，惠和鎮(zhèn)村的會議室里熱鬧非凡，老人們興致勃勃地聚集在一起，準(zhǔn)備迎接這場數(shù)字生活的盛宴。移動服務(wù)團(tuán)隊的工作人員們精心準(zhǔn)備了豐富的內(nèi)容，從5G網(wǎng)絡(luò)的介紹到手機的基本操作，再到如何利用手機進(jìn)行視頻通話、瀏覽新聞、購物等，都進(jìn)行了詳細(xì)的講解和演示�，F(xiàn)場還開設(shè)“銀發(fā)答疑”專席，為老人免費檢測手機、清理內(nèi)存，解決日常使用中的疑難問題。
在智能手機應(yīng)用課堂上，服務(wù)專員采取“一對一”教學(xué)模式，手把手教授微信視頻、醫(yī)院掛號等高頻應(yīng)用。“原來手機支付這么方便，但總擔(dān)心按錯按鈕�！贬槍畲鬆�?shù)念檻]，工作人員特意制作大字版操作指南，并設(shè)置“常用功能快捷入口”，讓老年人用得安心。“這個云相冊功能好，孩子們發(fā)來的照片視頻都能自動保存�！�68歲的張阿姨在工作人員指導(dǎo)下，第一次通過5G手機與在外地的孫子視頻通話，臉上洋溢著欣喜的笑容。
針對近年來頻發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，活動特別設(shè)置“銀發(fā)守護(hù)”安全課堂。反詐專員通過情景劇還原“保健品詐騙”、“冒充客服”等典型騙局，發(fā)放防騙宣傳單頁，講解“三不一多”原則（不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬、多核實）。“移動這個高頻防騷擾電話真管用，剛才還攔截了一個可疑電話�！蓖醪诠ぷ魅藛T幫助下完成安裝后，主動當(dāng)起了“反詐宣傳員�！爆F(xiàn)場通過案例剖析、有獎問答等形式，有效提升老年群體的防范意識�！斑@次活動既讓我們跟上時代步伐，又教會了防騙妙招，真是想到我們心坎里了�！贝迕翊睃S奶奶的感言道出了大家的心聲。
此次“老年人大講堂”活動不僅加深了“心級服務(wù)”在老年人心中的品牌形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，也讓他們感受到了來自社會的關(guān)愛和溫暖。南通移動將繼續(xù)秉承“客戶為根，服務(wù)為本”的理念，持續(xù)開展此類活動，幫助更多的老年人跨越數(shù)字鴻溝，享受美好數(shù)字生活。