93歲老用戶親筆信贊中國(guó)移動(dòng)：真心服務(wù)，溫暖人心

    近日，南通移動(dòng)通州分公司迎來(lái)了一份珍貴的禮物——一封來(lái)自93歲邱語(yǔ)華先生親筆撰寫(xiě)的感謝信，字里行間滿載著深深的感激與敬意。

　　10月27日，邱老先生家中寬帶突發(fā)故障，子女都不在身邊，他焦急地?fù)芡�了屬地裝維師傅的電話。中移鐵通裝機(jī)員孫楠接到求助后，不顧外面正下著大雨，迅速響應(yīng)并趕赴現(xiàn)場(chǎng)，憑借專業(yè)的技術(shù)能力和高效的維修服務(wù)，迅速恢復(fù)了寬帶使用。孫楠師傅專業(yè)的技術(shù)水平、免費(fèi)的維修服務(wù)、快速的電話響應(yīng)、耐心的回復(fù)講解令邱老先生深受觸動(dòng)。盡管老先生試圖詢問(wèn)孫楠的姓名以表謝意，但孫楠謙遜地表示這只是他分內(nèi)之事，未留下姓名便離開(kāi)了。于是，老先生親自動(dòng)筆，將滿腔的感激之情傾注于紙上，雖不知師傅全名，但在信中詳細(xì)記錄了孫楠的手機(jī)號(hào)碼，并高度贊揚(yáng)了他的專業(yè)技能及中國(guó)移動(dòng)所展現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)：“確實(shí)為人民所想，下一代樹(shù)立榜樣，真心為人民服務(wù)，有更多這樣的年輕人，國(guó)家強(qiáng)、有希望�！边@不僅是對(duì)孫楠師傅個(gè)人的高度認(rèn)可，更是對(duì)中國(guó)移動(dòng)服務(wù)品質(zhì)的深切信賴與肯定。

　　南通移動(dòng)通州分公司收到這封飽含深情的感謝信后，第一時(shí)間向邱老先生表達(dá)了誠(chéng)摯的謝意，并重申了公司“客戶至上”的服務(wù)宗旨，承諾將持續(xù)以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)回饋每一位客戶。

　　這一個(gè)寬帶故障維修，是中國(guó)移動(dòng)用心服務(wù)客戶萬(wàn)千瞬間的縮影。移動(dòng)裝機(jī)師傅孫楠，以其真摯熱忱的服務(wù)態(tài)度，猶如冬日里的一縷溫暖陽(yáng)光，照亮了客戶的心田。而邱語(yǔ)華老先生親筆撰寫(xiě)的感謝信，則如同一面熠熠生輝的鏡子，不僅映照出孫楠師傅的敬業(yè)與奉獻(xiàn)，更加深刻地堅(jiān)定了南通移動(dòng)持之以恒、用心服務(wù)每一位客戶的堅(jiān)定信念。展望未來(lái)，南通移動(dòng)將矢志不渝地優(yōu)化服務(wù)流程，力求在每一個(gè)細(xì)節(jié)中提升客戶體驗(yàn)，為構(gòu)建和諧健康的社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)不竭力量，持續(xù)書(shū)寫(xiě)著“以心傳情，服務(wù)至上”的新篇章。