手機(jī)打車、線上繳費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)社交……如今，數(shù)字化技術(shù)正不斷改變著我們的生活方式。在年輕人享受數(shù)字生活便利的另一面，很多老年人在“數(shù)字鴻溝”面前則表現(xiàn)得無(wú)所適從�！�
近日，家住在揚(yáng)州四季園小區(qū)的李奶奶來(lái)到文昌西路溝通100店。初進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的李奶奶很著急，原來(lái)李奶奶昨晚與國(guó)外的女兒無(wú)法連接視頻，所以一大早就趕來(lái)尋求幫助。值班經(jīng)理金燦了解情況后，現(xiàn)場(chǎng)幫李奶奶檢查了手機(jī)，發(fā)現(xiàn)是手機(jī)容量已滿導(dǎo)致無(wú)法正常視頻。但是，李奶奶手機(jī)中的照片等又無(wú)法刪除，于是她向李奶奶介紹了免費(fèi)的移動(dòng)云盤(pán)，協(xié)助將李奶奶手機(jī)內(nèi)珍藏的照片和視頻上傳至云端，然后幫助李奶奶清理了手機(jī)。完成了手機(jī)清理的李奶奶迫不及待地拿起手機(jī)與女兒進(jìn)行視頻。離開(kāi)前，她多次向值班經(jīng)理表示了感謝。
俗話說(shuō)得好“家有一老，如有一寶”，像李奶奶這樣的故事，在營(yíng)業(yè)廳經(jīng)常都會(huì)上演。揚(yáng)州移動(dòng)始終秉持“客戶為根，服務(wù)為本”服務(wù)理念，以“舒心、貼心、暖心”為用戶提供心級(jí)服務(wù)和美好體驗(yàn)。
在關(guān)愛(ài)銀發(fā)一族方面，揚(yáng)州移動(dòng)持續(xù)開(kāi)展各種適老化服務(wù)，讓銀發(fā)族零距離體驗(yàn)數(shù)智化產(chǎn)品及服務(wù)帶來(lái)的便捷，更好地滿足老年群體的智能化生活需求。除了推出65周歲以上老年人的專屬銀發(fā)產(chǎn)品外，揚(yáng)州移動(dòng)還在部分營(yíng)業(yè)廳設(shè)置了助老臺(tái)席，老人可免費(fèi)測(cè)量血壓、血氧、心率，在社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，揚(yáng)州移動(dòng)志愿者積極幫助老人使用和家親APP查看血壓變動(dòng)情況，讓老人在家里就能享受健康服務(wù)。同時(shí)，揚(yáng)州移動(dòng)志愿者結(jié)合近期社會(huì)熱點(diǎn)，還積極聯(lián)合社區(qū)舉辦反詐課堂活動(dòng)，在社區(qū)開(kāi)展防詐騙宣傳志愿服務(wù)，幫助老人守好“錢袋子”。志愿者們結(jié)合最新詐騙案例，通過(guò)圖文并茂的講解，讓老人樹(shù)牢反詐意識(shí)。輔導(dǎo)老人安裝反詐APP等數(shù)字化工具，為老人的手機(jī)裝上一道安全防護(hù)“網(wǎng)”。
這些政策的實(shí)施體現(xiàn)了社會(huì)對(duì)老年人的關(guān)愛(ài)和尊重，幫助老人在數(shù)字時(shí)代也能享受到應(yīng)有的便利，逐步地縮小“數(shù)字鴻溝”。未來(lái)，揚(yáng)州移動(dòng)將持續(xù)與各行業(yè)共同推動(dòng)數(shù)字技術(shù)適老化改造向縱深發(fā)展，讓每一位老年人都能在數(shù)字時(shí)代找到屬于自己的幸福與安寧。