宿遷移動(dòng)為滿足用戶多樣化需求，借助“企業(yè)微信”進(jìn)一步拓寬溝通渠道，提高服務(wù)主動(dòng)性和實(shí)效性，做深做優(yōu)客戶服務(wù)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)普及，傳統(tǒng)電話服務(wù)已無法滿足大家溝通習(xí)慣，宿遷移動(dòng)以做好客戶服務(wù)為初心，通過“企業(yè)微信”與客戶建立實(shí)時(shí)溝通的服務(wù)窗口，拉近彼此距離；建立了“小微客服”、“全球通電話經(jīng)理”等專業(yè)團(tuán)隊(duì)，專職為客戶提供專屬1V1服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求、提供專業(yè)解決方案；同時(shí)引入數(shù)智化服務(wù)平臺(tái)，在業(yè)務(wù)到期、流量超套等關(guān)鍵服務(wù)時(shí)刻，進(jìn)行主動(dòng)提醒服務(wù)；當(dāng)客戶有業(yè)務(wù)辦理需求時(shí)，可通過客戶端自助辦理，縮短了業(yè)務(wù)流程，節(jié)省時(shí)間，讓業(yè)務(wù)辦理盡在“掌中”；另外客服人員在朋友圈不定期分享工作生活中的小常識(shí)、小技巧，讓服務(wù)更加有溫度。
據(jù)悉，宿遷移動(dòng)企業(yè)微信，已積累粉絲約98萬，深受用戶歡迎，宿遷移動(dòng)在不斷豐富服務(wù)方法的同時(shí)，也致力于提升員工自身的服務(wù)水平、職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)客戶從陌生→認(rèn)識(shí)→熟悉→朋友的轉(zhuǎn)變，提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
來源：宿遷移動(dòng)
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