在全球經(jīng)濟(jì)深度融合的今天，出海已成為企業(yè)尋求新增長(zhǎng)、開(kāi)拓新市場(chǎng)的必然選擇。然而，面對(duì)陌生的市場(chǎng)環(huán)境、復(fù)雜的文化差異和競(jìng)爭(zhēng)格局，如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)，成為眾多企業(yè)面臨的共同挑戰(zhàn)。
3月27日下午，由阿里云與Meta WhatsApp聯(lián)合舉辦的“跨境出海破局，引爆全球商機(jī)“主題沙龍?jiān)谏钲趫A滿舉行。本次活動(dòng)圍繞全球化發(fā)展趨勢(shì)、海外用戶觸達(dá)及交互、智能化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型與法律合規(guī)等議題，邀請(qǐng)多位出海領(lǐng)域內(nèi)外部行業(yè)領(lǐng)軍者與專家，分享最新解決方案與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深入探討如何助力企業(yè)提升全球用戶觸達(dá)與用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)，在國(guó)際市場(chǎng)中乘風(fēng)破浪。
活動(dòng)中，阿里云出海事業(yè)部華南大區(qū)解決方案負(fù)責(zé)人林培森、Meta合作伙伴經(jīng)理姚丁之、阿里云通信產(chǎn)品專家徐濤、Meta工程師袁夢(mèng)漪、阿里云出海事業(yè)部華南大區(qū)解決方案總監(jiān)周琴霞出席分享。
一、把握出海大勢(shì)，共繪全球藍(lán)圖
在開(kāi)場(chǎng)致辭中，林培森表示，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)出海已從改革開(kāi)放初期的低附加值產(chǎn)品輸出，逐步發(fā)展為向全球輸出產(chǎn)品力與品牌力的新階段。他指出，如今中國(guó)企業(yè)全球化已成為不可逆轉(zhuǎn)的必然趨勢(shì)，既是企業(yè)發(fā)展的確定性方向，更是中國(guó)經(jīng)濟(jì)國(guó)際化進(jìn)程的重要跨越。
他強(qiáng)調(diào)，本次阿里云與Meta聯(lián)合舉辦出海沙龍，旨在為出海企業(yè)搭建一個(gè)交流思想、分享經(jīng)驗(yàn)以及尋找合作機(jī)會(huì)的平臺(tái)，助力出海企業(yè)共謀發(fā)展。WhatsApp作為全球頂級(jí)的通訊應(yīng)用，與阿里云形成技術(shù)協(xié)同，雙方聯(lián)合打造的解決方案將助力出海企業(yè)精準(zhǔn)觸達(dá)用戶、提升服務(wù)效能，為全球化布局提供數(shù)字化基建支撐。
林培森 阿里云智能集團(tuán)出海事業(yè)部華南大區(qū)解決方案總經(jīng)理
二、WhatsApp：全球溝通的橋梁與跨境業(yè)務(wù)的助推器
Meta合作伙伴經(jīng)理姚丁之（Vicky）現(xiàn)場(chǎng)分享了WhatsApp在全球市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)以及在跨境業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵作用。她指出WhatsApp憑借全球超過(guò)30億的活躍用戶，已成為出海企業(yè)首選的溝通工具。其高打開(kāi)率和點(diǎn)擊率，以及貫穿客戶生命周期的溝通能力，為企業(yè)帶來(lái)額外收入和成本降低的機(jī)會(huì)。Vicky還介紹了WhatsApp的解決方案和新功能預(yù)覽，強(qiáng)調(diào)其在不同地區(qū)和品類出口中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。
Meta合作伙伴經(jīng)理姚丁之
Meta 業(yè)務(wù)工程師袁夢(mèng)漪在活動(dòng)中還分享了WhatsApp在商業(yè)化過(guò)程中的策略與實(shí)踐。她強(qiáng)調(diào)，WhatsApp在開(kāi)放營(yíng)銷權(quán)限時(shí)非常謹(jǐn)慎，始終將用戶體驗(yàn)放在首位。
袁夢(mèng)漣還介紹了WhatsApp對(duì)營(yíng)銷消息的限制和優(yōu)化措施。例如，平臺(tái)限制商家在24小時(shí)內(nèi)最多發(fā)送2條營(yíng)銷消息，并通過(guò)MM Lite API優(yōu)化營(yíng)銷消息的送達(dá)率和已讀率。她強(qiáng)調(diào)，商家應(yīng)根據(jù)用戶的行為和偏好，對(duì)用戶進(jìn)行分類和打標(biāo)簽，發(fā)送個(gè)性化的營(yíng)銷內(nèi)容。此外，通知類消息具有更好的多媒體支持和字符限制，適用于多種應(yīng)用場(chǎng)景，如訂單管理、支付提醒等。
Meta 業(yè)務(wù)工程師 袁夢(mèng)漪
三、阿里云 Chat App 消息服務(wù)，打造WhatsApp + AI的智能化增長(zhǎng)引擎
基于 WhatsApp 獨(dú)特的商業(yè)生態(tài)，阿里云為全球企業(yè)打造了一款高效觸達(dá)用戶的消息引擎—— Chat App消息服務(wù)，支持企業(yè)通過(guò) API 無(wú)縫集成 WhatsApp 能力，結(jié)合文本、圖片、語(yǔ)音、視頻等豐富的消息類型，提升與用戶的互動(dòng)體驗(yàn)與營(yíng)銷轉(zhuǎn)化效果，創(chuàng)造更大業(yè)務(wù)價(jià)值。
阿里云智能集團(tuán)云通信產(chǎn)品專家徐濤從解決方案出發(fā)，重點(diǎn)介紹了“Chat App 消息服務(wù)”的產(chǎn)品能力。他指出，阿里云作為Meta 在國(guó)內(nèi)最高級(jí)別的BSP，通過(guò)融合AI技術(shù)與WhatsApp消息服務(wù)，為企業(yè)打造智能化的全球業(yè)務(wù)增長(zhǎng)引擎。徐濤詳細(xì)介紹了阿里云Chat APP的消息服務(wù)功能，包括支持多通道消息流轉(zhuǎn)、提供豐富的計(jì)費(fèi)項(xiàng)和模板管理，以及與阿里云通義大模型的深度結(jié)合。
徐濤還分享了 WhatsApp + AI 在電商、游戲、社交媒體等領(lǐng)域的應(yīng)用案例，如通過(guò)AI優(yōu)化賬號(hào)登錄流程、提升營(yíng)銷消息的精準(zhǔn)度和互動(dòng)性等。他強(qiáng)調(diào)，阿里云的流程編輯器和大模型連接組件，讓企業(yè)能夠無(wú)代碼、可視化地設(shè)計(jì)聊天流程，實(shí)現(xiàn)從消息發(fā)送到用戶互動(dòng)的全流程智能化。例如，通過(guò)AI驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人，企業(yè)可以自動(dòng)回復(fù)用戶咨詢，解答常見(jiàn)問(wèn)題，提高服務(wù)效率，降低人力成本。
阿里云智能集團(tuán)云通信產(chǎn)品專家 徐濤
四、大模型驅(qū)動(dòng)跨境電商變革：從生產(chǎn)力提升到場(chǎng)景落地
阿里云智能集團(tuán)出海事業(yè)部華南大區(qū)解決方案總監(jiān)周琴霞圍繞大模型在跨境電商領(lǐng)域的應(yīng)用展開(kāi)深入探討。她指出，大模型的應(yīng)用主要分為生產(chǎn)力提升和企業(yè)自身生產(chǎn)力提升兩大方向。在生產(chǎn)力提升方面，大模型在消費(fèi)電子、游戲、教育等行業(yè)展現(xiàn)出巨大潛力，如通過(guò)大模型重構(gòu)產(chǎn)品交互界面、提升軟件功能等。
在分享中，周琴霞詳細(xì)介紹了阿里云通義大模型家族的多模態(tài)理解和生成能力，包括千問(wèn)2.5-VL模型的物理世界理解、萬(wàn)象模型的視頻和圖片生成，以及虛擬模特在電商領(lǐng)域的應(yīng)用。她還通過(guò)視頻為在坐觀眾展示了阿里云大模型在電商場(chǎng)景中的多個(gè)典型應(yīng)用場(chǎng)景和落地實(shí)踐，包含通過(guò)大模型優(yōu)化廣告投放、提升客服體驗(yàn)、加速商品上架流程等。例如，在廣告投放中，利用大模型的圖像識(shí)別和創(chuàng)意生成能力，企業(yè)可以快速制作個(gè)性化的廣告素材，提高廣告的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。
阿里云智能集團(tuán)出海事業(yè)部華南大區(qū)解決方案總監(jiān)周琴霞
本次“出海增長(zhǎng)破局—引爆全球商機(jī)主題沙龍”取得了圓滿成功，為出海企業(yè)帶來(lái)了一場(chǎng)內(nèi)容豐富、見(jiàn)解深刻的交流盛宴。通過(guò)嘉賓們的精彩分享和互動(dòng)討論，企業(yè)對(duì)WhatsApp在跨境業(yè)務(wù)中的應(yīng)用、AI大模型賦能業(yè)務(wù)增長(zhǎng)以及出海合規(guī)等關(guān)鍵議題有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)。
在全球化浪潮下，中國(guó)企業(yè)出海正當(dāng)時(shí)。阿里云與Meta、WhatsApp將繼續(xù)攜手，整合優(yōu)勢(shì)資源，為出海企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的技術(shù)、解決方案和服務(wù)支持。我們期待未來(lái)能與更多企業(yè)并肩前行，共同探索全球市場(chǎng)的新機(jī)遇，書(shū)寫(xiě)中國(guó)品牌在全球舞臺(tái)上的輝煌篇章。
