近日港股SaaS集體發(fā)布財報，而微盟的一組數(shù)據(jù)比較亮眼——微盟旗下大模型應用產(chǎn)品WAI SaaS，為新客戶交付期使用量提升217.7%，使用AI的中小商家續(xù)費率達到了75%。值得注意的是，這很可能是中國SaaS企業(yè)為數(shù)不多的AI商業(yè)化應用的成果。
2025年開年以來，國內(nèi)AI大模型顛覆性突破持續(xù)爆發(fā)，中國AI創(chuàng)業(yè)高光不斷。先有DeepSeek憑借高性能低算力重塑了國產(chǎn)AI競爭力，后有通用型AI Agent產(chǎn)品Manus引發(fā)熱議，將AI Agent的潛力展現(xiàn)在大眾面前。微盟這類AI大模型應用層公司的產(chǎn)業(yè)落地和商業(yè)化機遇，離不開底層技術(shù)的持續(xù)突破。
高盛報告指出，DeepSeek崛起意味著AI行業(yè)的發(fā)展正從硬件基礎(chǔ)設(shè)施層向軟件應用層轉(zhuǎn)移。民生證券研報則強調(diào)了DeepSeek對企服SaaS行業(yè)的提振作用——在AI平權(quán)進程加速后，SaaS疊加AI應用有望帶來額外增量，SaaS企業(yè)具有“戴維斯雙擊”的潛力。
事實上，近兩年AI絕對是SaaS企業(yè)的主旋律。以港股SaaS服務商微盟為例，其在2024年10月底的技術(shù)開放日宣布“All inAI”，并推出服務小微電商的AI產(chǎn)品WIME。截止微盟公布2024年財報，半年時間內(nèi)該產(chǎn)品用戶量已超7萬，付費用戶達到5873人。這是微盟的一小步，卻是中國SaaS的一大步。SaaS+AI，究竟有多少可能性？又能為微盟們帶來怎樣的商業(yè)機會？
從這個角度來看，微盟這類SaaS企業(yè)在“SaaS+AI”打通融合的進展，不僅能為自身探索更多增量，更有望加速行業(yè)迎來屬于SaaS的“GPT時刻”。
01 AI Agent站上歷史性風口，SaaS或?qū)⒂瓉怼癎PT”時刻
2025年被業(yè)內(nèi)稱作“Agent商業(yè)化元年”。Manus這款通用型Agent產(chǎn)品的爆火，為Agent的技術(shù)路線帶來更多遐想。有分析指出， AI Agent具備獨立思考、自主決策和反思迭代的能力，可以為企業(yè)在復雜市場環(huán)境中提供精準的業(yè)務支持。
當前，有贊和微盟等面向電商零售的SaaS公司均在加速AI與核心業(yè)務的融合。例如有贊就打造了“智能化消費者運營系統(tǒng)”，將其用于商家經(jīng)營提效。而微盟在AI上的決心似乎更加堅定，推出聚焦電商零售垂直行業(yè)的AI智能體，還實現(xiàn)了全面布局。
當前，微盟已經(jīng)在AI領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了從To B到To C的全方位布局，涵蓋了AI+SaaS、AI+營銷、企業(yè)級定制化AI解決方案和個人電商工具等多個維度。旗下的AI產(chǎn)品如微盟WAI、WAI Pro、WIME等，已經(jīng)在幫助中小企業(yè)、品牌商家以及個人電商提升效率，優(yōu)化運營。
財報顯示，基于深度應用10余家大模型，微盟已經(jīng)成功打造15大AI Agent 矩陣，涵蓋從店鋪搭建到私域運營共58個商業(yè)場景，可以為企業(yè)多個業(yè)務場景搭建智能團隊。從其Agent的功能來看，微盟WAI已經(jīng)擁有包括“系統(tǒng)客服、商城運營、裝修專家、營促銷策劃、活動運營、數(shù)據(jù)顧問“共計15大AI Agent 產(chǎn)品矩陣。
自2024年6月上線營促銷Agent團隊，已配備給超過320家SaaS客戶，并為客戶提供多次大促建議、落地執(zhí)行和系統(tǒng)配置。以助力“線上開店”的搭建Agent團隊為例，Agent僅耗時2分鐘即可自主輕松搞定”基礎(chǔ)配置、商品上架、店鋪裝修“等店鋪上新全流程。
微盟堅定走AI Agent的技術(shù)路線，可以說是順應了“國產(chǎn)AI崛起”的主流敘事。在產(chǎn)業(yè)端，DeepSeek與Manus分別體現(xiàn)了國內(nèi)AI大模型以及Agent產(chǎn)品強大的通用性與復雜任務執(zhí)行能力。在政策端，AI產(chǎn)業(yè)是國內(nèi)新質(zhì)生產(chǎn)力的重要組成部分，各類政策扶持鼓勵，“AI+行動“將成為推動AI在各行業(yè)滲透與融合的重要力量。
產(chǎn)業(yè)端與政策端的同頻共振，也為市場注入全新活力。據(jù)Gartner預測，Agentic AI在2025年十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢位居首位，到2028年，將有15%的日常決策由AI Agent自主完成，Agentic AI或?qū)⒊蔀橄乱粋�顛覆性科技浪潮。據(jù)觀研天下預測，中國AI Agent市場規(guī)模將從2023年的554億元激增至2028年的8520億元，年復合增速達72.7%。
AI Agent爆火背后的三重利好，對SaaS行業(yè)是個提振人心的機會。民生證券指出，AI Agent或成為軟件價值重估的重要催化劑，軟件廠商的目標市場有望擴大到數(shù)萬億美元的勞動力市場，AI Agent也有望提升軟件的消費屬性，進一步打開軟件廠商的估值天花板。全面擁抱AI的微盟，或?qū)⒁I(lǐng)行業(yè)迎來屬于SaaS的“GPT”時刻。
02 多點開花的微盟Agent，何以賦能零售電商提效？
AI Agent的火爆有目共睹，但這到底是“效率利器”或是個炫目概念，歸根結(jié)底還是要回歸到商家的經(jīng)營中。不同于Manus這類通用型Agent，SaaS行業(yè)的Agent將更聚焦在垂類的電商零售場景中，同時更依賴商家的經(jīng)營數(shù)據(jù)和行業(yè)KnowHow。這不僅對SaaS企業(yè)構(gòu)成一定程度的護城河，也有助于切實解決商家在經(jīng)營中的提效問題。
以微盟的AI Agent為例。微盟在大模型產(chǎn)業(yè)化落地上已經(jīng)多點開花，通過多維AI布局幫助不同平臺、不同階段的客戶創(chuàng)造價值。其AI產(chǎn)品矩陣已在多個商業(yè)場景和客戶真實應用中得到驗證。
微盟財報數(shù)據(jù)指出，在AI Agent能力帶動下，微盟WAI月活客戶環(huán)比提升74%，核心功能使用次數(shù)同比提升248%，AI生成素材的采納率同比提升53.4%，WAI智能助理系統(tǒng)問答準確率達到88.2%。從數(shù)據(jù)可知，WAI不僅已在真實經(jīng)營場景中為客戶提效，其重點功能也激發(fā)了更多商家使用，商家的AI使用習慣正逐步養(yǎng)成。
而在微盟服務的電商行業(yè)中，傳統(tǒng)電商行業(yè)涉及的14類最主要員工，都可以由對應的AI Agent數(shù)字員工+人工協(xié)作完成。像WIME提供的AI Agent矩陣，讓個體商家能像一個成熟團隊一樣高效運作。在功能上，WIME針對電商運營的重點場景，將多模態(tài)模型、Agent的優(yōu)勢發(fā)揮到極致。
財報顯示，WIME為電商運營全鏈路生產(chǎn)提效，商品素材創(chuàng)作提效80%，店鋪上架速度提升50%，團隊運營成本下降60%。2024年雙十一大促期間，WIME活躍用戶量提升20%，使用量提升37.8%，AI圖片創(chuàng)作量激增309.7%。截至當前，WIME累計注冊用戶已超7萬人，月度付費率和月活躍用戶數(shù)持續(xù)提升。
而在電商場景之外，微盟的AI Agent也已深入到實體零售行業(yè)，通過賦能零售關(guān)鍵角色助力品牌提升終端效能。就在2月初，微盟基于深耕零售行業(yè)多年的經(jīng)驗沉淀、以及在大模型應用層面的產(chǎn)品技術(shù)能力，推出了面向零售行業(yè)的導購Agent產(chǎn)品——“導購任務AI+”。值得關(guān)注的是，微盟旗下大模型應用產(chǎn)品“微盟WAI”已集成國產(chǎn)大模型DeepSeek，幫助WAI SaaS等AI產(chǎn)品實現(xiàn)能力升級，提升AI Agent相關(guān)能力。
這意味著，這款導購Agent不僅將微盟的AI能力與SaaS產(chǎn)品深度打通，還將借助DeepSeek等大模型平臺的能力，幫品牌更智能化地管理導購任務，為導購群體做用戶運營、精準營銷和交易轉(zhuǎn)化提供方向和策略指引。
此外，作為微信小店的重要服務提供商，微盟持續(xù)發(fā)揮在技術(shù)和運營方面的優(yōu)勢，通過AI Agent助力商家在微信電商生態(tài)中提質(zhì)增效、實現(xiàn)增長。此前推出的微信小店系列解決方案中，微盟亦在商家經(jīng)營的全環(huán)節(jié)引入了AI Agent數(shù)字員工，更好服務于SaaS客戶的智能經(jīng)營和降本增效。
就在財報電話會上，微盟管理層也指出，未來將優(yōu)先加強產(chǎn)品能力基建和補齊，圍繞“提升運營效率”、“內(nèi)容智能生成”和“精準經(jīng)營分析”三大核心方向，在滿足市場與商家需求適配性的基礎(chǔ)上，完善產(chǎn)品力的建設(shè)。
可以說，從電商到零售的核心環(huán)節(jié)，從微信小店到更多元的經(jīng)營渠道，微盟致力于讓AI Agent像“原子”一樣賦能商家的不同需求。切實的經(jīng)營提效也有效帶動了商業(yè)化的進展，從WAI SaaS服務的中小商家續(xù)費率達75%、服務中小微電商的WIME付費商戶達5873家，都可見一斑。未來，隨著微盟陪伴商家長跑、使用AI習慣逐步養(yǎng)成，商業(yè)化進程也有望加快。
雖然從體量來看，這只是“SaaS+AI”的一小步，但卻打開了行業(yè)的新可能，導向了更加廣闊的市場。民生證券指出，AI Agent使得軟件不再是單純的“開支”而是“投資”，AI Agent具備更強消費屬性，未來可以采取多元化付費模式，打開軟件的估值天花板。長遠來看，AI Agent將為企服SaaS打開萬億美元藍海市場。
結(jié)語
業(yè)內(nèi)人士認為，AI技術(shù)快速發(fā)展帶來生產(chǎn)力的極大提升，AI概念也因此成為具備長期成長性的高景氣度賽道。作為“SaaS+AI”融合的深度踐行者，微盟將持續(xù)聚焦電商零售領(lǐng)域，深耕大模型技術(shù)的應用落地，以Agent賦能產(chǎn)業(yè)數(shù)智化升級。微盟在展望中表示，將聚焦電商零售，推進AI Agent應用落地，覆蓋從SaaS、營銷、中小微電商創(chuàng)業(yè)者在內(nèi)的多圈層客戶，努力將市場口碑轉(zhuǎn)化為業(yè)務收入。
