八桂暖意濃，驛站傳溫情。近日，中國(guó)移動(dòng)廣西桂林分公司中山中路營(yíng)業(yè)廳從全國(guó)8.28萬(wàn)個(gè)工會(huì)驛站中脫穎而出，榮獲“全國(guó)最美驛站”稱號(hào)。這座被市民稱為“五心港灣”的驛站，以全年無(wú)休的溫情服務(wù)，讓戶外勞動(dòng)者的每一次駐足，都成為身心歸港的溫情時(shí)刻。
暖心寒潮補(bǔ)給站，驅(qū)寒三件套暖透風(fēng)雨人
桂林移動(dòng)中山中路營(yíng)業(yè)廳愛(ài)心驛站，是戶外工作者冬日里最溫暖的“能量艙”。寒潮侵襲時(shí)，驛站工作人員清晨即備好紅糖姜茶、保暖圍巾和加絨手套組成的“驅(qū)寒三件套”。環(huán)衛(wèi)工張大姐捧著印有壯錦紋樣的保暖手套感嘆：“這暖意從手心直透心窩！”驛站還特設(shè)“暖冬延時(shí)服務(wù)”，早六點(diǎn)至晚十點(diǎn)開(kāi)放，讓晨掃的環(huán)衛(wèi)工與夜歸的外賣騎手都能喝上一口熱茶，驅(qū)散寒氣。
貼心節(jié)日文化坊，八桂民俗浸潤(rùn)壯鄉(xiāng)情
驛站以傳統(tǒng)節(jié)日為紐帶，編織“月月有主題”的文化關(guān)懷。元宵節(jié)熬煮柿柿如意湯圓，端午贈(zèng)艾草香囊與五色絲線，中秋辦桂劇賞月宴，臘八則以龍脊糯米粥傳遞壯鄉(xiāng)風(fēng)味。今年元宵，驛站聯(lián)合社區(qū)舉辦“包湯圓·猜燈謎”活動(dòng)，環(huán)衛(wèi)工陳大姐邊搓湯圓邊笑言：“甜的是湯圓，暖的是人心！”活動(dòng)還融入反詐宣講，通過(guò)真實(shí)案例解析電信詐騙套路，提升戶外工作者防范意識(shí)。
知心書(shū)香充電角，山水文字滋養(yǎng)奔波者
驛站內(nèi)，桂林移動(dòng)還精心購(gòu)置了書(shū)架陳列超500冊(cè)書(shū)籍，涵蓋《徐霞客游記》等桂林山水人文典籍，搭配電子閱讀器形成“數(shù)智書(shū)吧”。外賣騎手王強(qiáng)常利用送餐間隙讀書(shū)：“翻幾頁(yè)書(shū)，疲憊都化在山水文字里。”每周舉辦的“甲天下讀書(shū)會(huì)”更成為戶外勞動(dòng)者的精神驛站，參與者可分享讀書(shū)心得，贏取流量禮包。
慧心數(shù)智體驗(yàn)廳，科技賦能解鎖新生活
驛站開(kāi)辟“5G+智慧生活”體驗(yàn)區(qū)，用科技點(diǎn)亮服務(wù)深度。VR設(shè)備帶人“云游”漓江山水，AR技術(shù)復(fù)原古桂林城風(fēng)貌，智能家居展區(qū)則演示物聯(lián)網(wǎng)如何簡(jiǎn)化生活。50歲的快遞員老李首次通過(guò)驛站視頻通話見(jiàn)到外地求學(xué)的孫女，感慨：“這高科技，比老酒還暖心！”驛站還推出“全屋千兆網(wǎng)絡(luò)義診”，為戶外工作者家庭優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，解決信號(hào)死角難題。
匠心延伸定制站，需求導(dǎo)向延伸服務(wù)鏈
驛站創(chuàng)新推出“溫暖點(diǎn)單”小程序，戶外工作者可在線預(yù)約剪發(fā)、理療等個(gè)性化服務(wù)，并組建“陽(yáng)朔方言”“全州話”多語(yǔ)種服務(wù)隊(duì)，消除溝通障礙。此外，驛站聯(lián)合醫(yī)院開(kāi)設(shè)“健康檢測(cè)日”，提供血壓、血糖免費(fèi)篩查；攜手法院設(shè)立“法律咨詢角”，解答勞動(dòng)權(quán)益問(wèn)題，形成“休息+健康+維權(quán)”的全鏈條關(guān)懷。
從“基礎(chǔ)服務(wù)”到“情感共鳴”，驛站成城市文明新坐標(biāo)。面向未來(lái)，中山中路營(yíng)業(yè)廳愛(ài)心驛站將持續(xù)深化智慧服務(wù)功能，打造“休息補(bǔ)給+數(shù)字體驗(yàn)+應(yīng)急救護(hù)”三維服務(wù)體系，讓每一份城市守護(hù)者的堅(jiān)守，都能與溫暖同行，持續(xù)打造新時(shí)代人文服務(wù)標(biāo)桿。（通訊員 徐先麗、胡艷杰）