為深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，濰坊聯(lián)通昌邑分公司公司大力開展以“銀發(fā)無憂 智慧助老”為主題的老年講堂活動(dòng)，讓更多的老年人感受到聯(lián)通公司“愛老助老 暖心服務(wù)”的服務(wù)理念，讓老年人也能體驗(yàn)到數(shù)字時(shí)代帶來的便利生活。
智慧助老 通信鴻溝變通途。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新，越來越多的老年人逐漸接受了智能手機(jī)。但在使用過程中總會(huì)遇到視頻聊天不會(huì)發(fā)、忘記關(guān)閉移動(dòng)數(shù)據(jù)開關(guān)產(chǎn)生費(fèi)用等問題。為了讓更多的老年人跨越通信鴻溝，體驗(yàn)到數(shù)字時(shí)代帶來的便捷，濰坊聯(lián)通昌邑分公司連續(xù)5年為廣大老年用戶開展智能手機(jī)大講堂活動(dòng)，活動(dòng)累計(jì)開展300余場，為2000余名老年人講解手機(jī)中各類軟件操作方法、流量監(jiān)控方式、手機(jī)拍照錄像小技巧等，為更多老年人使用智能手機(jī)提供幫助。
服務(wù)再升級(jí) 助老設(shè)施再完善。為了切實(shí)解決老年人的通信難題，公司在營業(yè)廳通過搭建無障礙通道、設(shè)置助老便民服務(wù)箱、設(shè)立愛心專席和愛心專座、提供老花鏡等，為到廳辦理業(yè)務(wù)的老年人，開設(shè)綠色通道、提供周到服務(wù)。對于不方便到廳辦理業(yè)務(wù)的老年人，公司還推出上門辦理業(yè)務(wù)服務(wù)。隨著老年用戶需求的不斷變化，營業(yè)廳服務(wù)也在不斷升級(jí)，每個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了“好服務(wù)在聯(lián)通”的服務(wù)宗旨，老年人的獲得感和滿意度也在大大提升。
警民攜手 共防電詐。近年來電信詐騙犯罪案件持續(xù)高發(fā)多發(fā)，嚴(yán)重危害人民財(cái)產(chǎn)安全。濰坊聯(lián)通昌邑分公司特別針對防范意識(shí)薄弱的老年群體，圍繞“全民反詐”開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)廳外宣傳。為老年群體發(fā)放反詐宣傳冊、講解電信詐騙案例、鼓勵(lì)下載“國家反詐APP”軟件，有效提升了老年人識(shí)別電信詐騙的能力，保護(hù)了老年群體的個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。