月初做好規(guī)劃，實施過程管控。按公司考核指標規(guī)劃到人，營業(yè)員按每天目標管控，智家按周目標三天一調(diào)度管控，密切關注到每個人的指標，在規(guī)定目標控制的時限范圍內(nèi)，允許員工自由規(guī)劃時間，自由發(fā)揮，不過度干預，如果規(guī)定的時間內(nèi)達不到進度的，那就要進行強干預，當天不破0的，下午小夜場進場景至少打卡3戶發(fā)群.確保每個周期不會有掉隊的，對規(guī)劃周期內(nèi)不達標員工進行一對一持續(xù)拉練幫扶，直到員工趕上進度為止。
以身作則做表率，身先士卒講擔當。營服CEO孫海娜遇到事情不推脫、不卸責，把員工反饋的事情記在心里，及時給予解決方案.不時尋問一下員工工作中遇到的困難，在晨夕會上拿來大家一起分析想辦法，集思廣益商討一個最佳解決方案。對營服內(nèi)出現(xiàn)的投訴涉及員工服務態(tài)度業(yè)務受理差錯不知情訂制等范圍的首先要選擇相信和肯定自己員工，只有彼此信任，才能讓團隊更加和諧高效.跟員工一起還原事情真相，找到突破口，對于需要賠禮道歉安撫可以解決的，CEO孫海娜主動承擔責任，協(xié)助員工處理，讓員工沒有后顧之憂，心無旁騖去發(fā)展業(yè)務。在城東營服，論個人業(yè)績沒有一個拔尖出眾的，但大家聚在一起，抱團取暖，充分利用每個員工的優(yōu)勢，通過互補與協(xié)作，實現(xiàn)了一加一大于二的效果。驗證了團隊的凝聚力和團結性是每個成功組織的基石。
獎罰分明立規(guī)矩 松馳有度有溫情。沒有規(guī)矩不成方圓。在城東營服內(nèi)部小群里，每月都根據(jù)公司總目標設立明確的獎罰制度，獎優(yōu)罰劣及時兌現(xiàn)，總體來說獎的多罰的少，罰的金額后期也會因為這個員工某項突出貢獻單獨拿周達標獎勵去補發(fā). 最終營造一個比學趕超的好氛圍。勞逸結合，松馳有度。俗話說得好，人無千日好花無百日紅，根據(jù)公司按排，城東營服提前做好規(guī)劃踩好公司調(diào)度節(jié)點。周一到周六的指標按自己的能力來，如果當天所有人的指標都趕不上進度那就直接放棄，讓大家按點下班回去休息調(diào)整狀態(tài)第二天重新開始，確保第二天的指標順利完成，讓工作有個起伏點，不至于所有的人一直處在緊繃狀態(tài)，持續(xù)拉緊導致崩盤.營服業(yè)績突出的月份超額的獎勵，拿出一部分組織團建，讓員工感受到集體的溫度和快樂，調(diào)整好狀態(tài)以更好的姿態(tài)投入到下一步的工作中。
一個人的力量是有限的，一個團隊的力量是無窮的，團隊有了凝聚力，大家團結一心才能創(chuàng)造出卓越的戰(zhàn)績。6月份，城東營服計劃69部，實際完成91部，完成率全昌邑市第一。