5月21日，中國移動北京公司（北京移動）隆重召開“移動愛家，讓家更有AI”——2024年北京移動AI家生活發(fā)布會。圍繞此次發(fā)布會，北京移動在產(chǎn)品、服務(wù)及品牌活動三方面進(jìn)行迭代升級，通過將千兆網(wǎng)絡(luò)、FTTR（愛家光網(wǎng)）、AI能力三者相結(jié)合，為客戶提供更好的服務(wù)和體驗。
產(chǎn)品革新：愛家光網(wǎng)，定義AI家庭新標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)布會上，北京移動推出了愛家光網(wǎng)AI套裝和愛家光網(wǎng)算力套裝。
愛家光網(wǎng)AI套裝以AI看家設(shè)備和千兆寬帶為核心，能夠?qū)彝ゾW(wǎng)絡(luò)和安全監(jiān)控場景進(jìn)行深度優(yōu)化。比如它能夠智能識別家人的各種動態(tài)，例如嬰幼兒靠近圍欄邊界時會發(fā)出實(shí)時告警，寵物靠近不宜接觸的區(qū)域時進(jìn)行語音驅(qū)逐等，為家庭安全提供全方位監(jiān)控。而愛家光網(wǎng)算力套裝則是全國首次結(jié)合移動愛家算力主機(jī)推出的重磅產(chǎn)品，其中AI家算力主機(jī)作為行業(yè)內(nèi)首個通信與互動能力結(jié)合的家庭算力智能終端產(chǎn)品，集合體感游戲、機(jī)頂盒、可視電話、智能音箱等功能為一體，將家庭打造成一個娛樂城，不僅可以讓客戶足不出戶就體驗健身房私教服務(wù)，還能輕松實(shí)現(xiàn)親朋好友遠(yuǎn)距離同時觀影的時候進(jìn)行視頻通話，聲畫同步無延遲，宛如就在自己身邊。
服務(wù)進(jìn)階：AI加持，打造無憂智能體驗
北京移動引入AI服務(wù)，客戶在中國移動APP任意頁面語音喚醒AI智能助理“靈犀”，即可直達(dá)服務(wù)頁面，提高客戶使用便捷性。同時，中國移動APP引入客服大模型，通過AI智能化客服輔助人工客服迅速判定客戶意向，提升回復(fù)準(zhǔn)確率和及時率。而自主排障、視頻客服及遠(yuǎn)程服務(wù)、智家工程師上門等多重實(shí)時、高效的在線支持，將為客戶打造全方位、無死角的線上、線下多維度立體式智能化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
活動創(chuàng)新：線上線下聯(lián)動，共享愛家時光
發(fā)布會上，北京移動與合作伙伴共同啟動了“愛家聚樂部”開營儀式。為了更好地服務(wù)客戶，北京移動積極推廣“愛家日”系列活動。線上，北京移動推出商超類、家政類代金券及視頻會員等專項福利；線下，通過開展運(yùn)動類、親子類、生活類等多種類型的愛家聚樂部活動，進(jìn)一步拉近與客戶的距離。北京移動表示，未來將持續(xù)推出更多創(chuàng)意十足的愛家日活動，讓越來越多的移動客戶共享智能生活的樂趣。
移動愛家是中國移動繼全球通、神州行、動感地帶后的第四大客戶品牌。北京移動表示，今后將通過“高速、智能、專業(yè)”的品牌內(nèi)涵和在智慧家庭領(lǐng)域的技術(shù)革新，持續(xù)為千家萬戶打造智能化、便捷化的美好生活新篇章。
