在當(dāng)今職場(chǎng)環(huán)境中，個(gè)人職業(yè)發(fā)展已不再單純依賴于專業(yè)技能的精湛程度，更重要的是個(gè)人如何與團(tuán)隊(duì)和管理層有效溝通與協(xié)作。管理的定義也已不再局限于對(duì)于下屬的指導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)，而是涵蓋了復(fù)雜的人際關(guān)系和高效的溝通技巧。其中，“向上管理”作為一種新興管理理念，正在逐漸成為現(xiàn)代職場(chǎng)中不可或缺的關(guān)鍵技能之一。
香港中文大學(xué)（深圳）管理學(xué)理學(xué)碩士MBM項(xiàng)目，始終致力于塑造具備全面管理才能的領(lǐng)導(dǎo)人才。根據(jù)MBM2024級(jí)的新生畫像顯示，他們擁有平均13.4年的工作經(jīng)驗(yàn)，高達(dá)96%的學(xué)員來(lái)自不同行業(yè)的企業(yè)管理者，更有16.3%的學(xué)員擔(dān)任著董事長(zhǎng)、創(chuàng)始人或總經(jīng)理等關(guān)鍵高層管理職位。在這樣的群體中，學(xué)員們得以相互學(xué)習(xí)，分享各自的管理智慧和行業(yè)洞察，從而獲得更深層次的啟發(fā)和成長(zhǎng)。
這種跨領(lǐng)域的交流，不僅在課堂上發(fā)生，也延伸到了課外。在最新一期的《MBM一席談》中，MBM《組織行為》課程講師、香港中文大學(xué)榮休教授黃熾森，以及兩位MBMer——招商局港口集團(tuán)股份有限公司人力資源部副總經(jīng)理康海華和零在金融香港有限公司風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人謝琦，共同深入探討了向上管理的本質(zhì)，并分享了他們的獨(dú)到視角和實(shí)踐技巧。
一、向上管理的本質(zhì)與意義
談及向上管理時(shí)，一些人可能傾向于將其簡(jiǎn)化為一種僅用于“討好上司”的策略，這種看法忽略了向上管理的深層價(jià)值和重要性。實(shí)際上，向上管理是一種根植于尊重、信任和合作的職業(yè)態(tài)度與技能，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了表面化地討好行為。
在黃教授看來(lái)，向上管理的核心在于建立和維護(hù)與領(lǐng)導(dǎo)的良好工作關(guān)系。這并非出于個(gè)人利益的考量，而是出于對(duì)工作效果和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重視。他強(qiáng)調(diào)，尊重和合作是向上管理的基石，任何以工作和團(tuán)隊(duì)利益為出發(fā)點(diǎn)的行為，都不能簡(jiǎn)單地被定義為“討好”。
康海華提到《金字塔原理》中的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了向上管理的戰(zhàn)略意義。他認(rèn)為，下屬應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)起與上級(jí)建立良好關(guān)系的責(zé)任，通過(guò)誠(chéng)懇與主動(dòng)的溝通，贏得上級(jí)的信任與支持。這不僅有助于解決工作中的問(wèn)題，還能促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展和組織內(nèi)部人際關(guān)系網(wǎng)的建立。然而，黃教授也強(qiáng)調(diào)，雖然下屬需要積極主動(dòng)地去實(shí)踐和維護(hù)，但是建立良好關(guān)系是雙方的責(zé)任。
在付諸實(shí)踐之前，認(rèn)知的更新和升級(jí)是關(guān)鍵步驟。MBM 項(xiàng)目通過(guò)其專業(yè)與實(shí)踐相結(jié)合的全面商管教育課程體系，全方位地提升了學(xué)員的綜合管理認(rèn)知能力，讓學(xué)員能夠從更廣闊的角度審視職場(chǎng)中的人際關(guān)系和組織動(dòng)態(tài)，從而在實(shí)際工作中更全面地運(yùn)用向上管理的原則，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的共同發(fā)展。
二、向上管理的實(shí)踐技巧與應(yīng)用策略
在職場(chǎng)中，向上管理是一種多維度的技巧和策略集合，它要求我們從多個(gè)角度來(lái)構(gòu)建與領(lǐng)導(dǎo)的良好關(guān)系。首先，信任是向上管理的基石。正如黃教授所提出的，信任的建立依賴于我們工作的可靠性和一貫性。這意味著，作為下屬，我們通過(guò)持續(xù)提供高質(zhì)量工作成果和展現(xiàn)正直的人品，來(lái)贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，這是實(shí)現(xiàn)有效向上管理的第一步。
MBM項(xiàng)目對(duì)此理念有深刻的理解和應(yīng)用，它巧妙地將商業(yè)管理教育與博雅通識(shí)教育相結(jié)合，把“博文約禮”的理念融入教學(xué)之中，致力于培養(yǎng)學(xué)生的正向價(jià)值觀，并塑造他們謙卑、善良和正直的品格。這些素養(yǎng)的培養(yǎng)，無(wú)疑為學(xué)生奠定了實(shí)踐向上管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
除此之外，黃教授還進(jìn)一步分享了向上管理的深層技巧，特別強(qiáng)調(diào)了態(tài)度的重要性。他指出，真誠(chéng)和尊重的態(tài)度，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，將顯現(xiàn)出巨大的價(jià)值。這不僅僅是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，也是對(duì)待工作和團(tuán)隊(duì)的態(tài)度。此外，了解領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣和脾氣性格，對(duì)于實(shí)現(xiàn)有效配合同樣至關(guān)重要。通過(guò)這種方式，我們可以更好地適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格，從而在職場(chǎng)中建立更加和諧和富有成效的工作關(guān)系。
三、向上管理在職場(chǎng)發(fā)展中的作用
在探討晉升和職業(yè)發(fā)展的議題時(shí)，謝琦提出了一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象：那些工作表現(xiàn)出色的員工，并不總是能夠獲得晉升機(jī)會(huì)。相比之下，那些擅長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和協(xié)調(diào)的員工，往往能夠獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展。對(duì)此，黃教授認(rèn)為，這并非管理層偏袒那些與他們關(guān)系良好的員工，而是因?yàn)楣芾砺毮芤髥T工具備更廣泛的技能和人際關(guān)系。在管理層看來(lái)，員工的圓滑和合作能力是非常寶貴的。
同時(shí)，黃教授進(jìn)一步闡述了中層管理人員的角色，他們不僅要對(duì)上級(jí)進(jìn)行有效的向上管理，同時(shí)也要對(duì)下屬的發(fā)展負(fù)責(zé)。這種雙向責(zé)任要求管理者在組織中發(fā)揮橋梁和紐帶的作用，以確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
康海華對(duì)此進(jìn)行了總結(jié)，他指出在現(xiàn)代組織中，上下級(jí)之間的關(guān)系更像是績(jī)效合作的伙伴，而非傳統(tǒng)的上下級(jí)關(guān)系。因此，中層管理者特別需要良好的向上管理能力，以協(xié)調(diào)好上級(jí)與下屬之間的關(guān)系。
在當(dāng)今職場(chǎng)，這些技能的重要性不言而喻。MBM項(xiàng)目正是以培養(yǎng)具備這種綜合能力的管理人才為己任，通過(guò)系統(tǒng)的課程體系和實(shí)踐訓(xùn)練，幫助學(xué)員提高管理和人際交往能力，使他們能夠在組織中更好地發(fā)揮橋梁作用，協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系，從而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
除此之外，依托于強(qiáng)大的校友網(wǎng)絡(luò)，MBM 為學(xué)員提供了寶貴的跨界交流機(jī)會(huì)。2024級(jí)新生群體呈現(xiàn)出多元化和卓越性，其中39%來(lái)自上市公司，54.5%來(lái)自民營(yíng)企業(yè)。來(lái)自金融業(yè)、IT、通信、電子、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)占比高達(dá)61%，而其余主流行業(yè)也均有廣泛覆蓋，可以預(yù)見(jiàn)，這些行業(yè)聯(lián)系和資源的積累，將會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)員的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為未來(lái)職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了更多可能。
結(jié)語(yǔ)
通過(guò)本期MBM一席談的深入討論，向上管理超越了傳統(tǒng)管理技能的范疇，它是一種職業(yè)態(tài)度和素養(yǎng)的全面展現(xiàn)。這種素養(yǎng)不僅助力個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)建立穩(wěn)固的工作關(guān)系和深厚的信任，也是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步和實(shí)現(xiàn)共同成功的關(guān)鍵動(dòng)力。
MBM項(xiàng)目通過(guò)其獨(dú)特的“金融+管理+產(chǎn)業(yè)”綜合人才培養(yǎng)模式，有效提升了培養(yǎng)學(xué)生在向上管理、團(tuán)隊(duì)合作和人際溝通等多方面的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。項(xiàng)目采用實(shí)踐導(dǎo)向教學(xué)方法，結(jié)合全球化視野，賦予了學(xué)員扎實(shí)的商業(yè)知識(shí)和卓越的管理才能。面對(duì)國(guó)際化、數(shù)字化商業(yè)環(huán)境中的挑戰(zhàn)，MBM學(xué)員將展現(xiàn)出自信與從容，彰顯MBM教育的深遠(yuǎn)影響和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。
