近日，南通移動(dòng)海門分公司收到一封來(lái)自海門區(qū)人民政府臺(tái)灣事務(wù)辦公室的感謝信，感謝海門移動(dòng)工作人員加班加點(diǎn)為臺(tái)胞羅佐良先生解決了手機(jī)號(hào)碼復(fù)機(jī)事宜。
臺(tái)胞羅佐良先生來(lái)海門參加 2024兩岸機(jī)械工業(yè)交流會(huì)活動(dòng)期間，發(fā)現(xiàn)其大陸的手機(jī)號(hào)碼無(wú)法使用。因該號(hào)碼與羅先生在大陸的多張銀行卡有綁定業(yè)務(wù)，停機(jī)后帶來(lái)諸多不便，急需號(hào)碼復(fù)機(jī)恢復(fù)使用。當(dāng)時(shí)已是晚上八點(diǎn)，海門分公司在得知情況后，第一時(shí)間進(jìn)行在線操作指導(dǎo)，并安排離臺(tái)胞入住酒店最近的麓園營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員返崗加班。很快，工作人員就為羅先生查找到停機(jī)原因，是上海移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼無(wú)費(fèi)長(zhǎng)期未使用，導(dǎo)致號(hào)碼已歸為后臺(tái)未啟用號(hào)碼資源庫(kù)。考慮到羅先生非常希望繼續(xù)使用該上海移動(dòng)號(hào)碼，公司營(yíng)業(yè)廳工作人員想方設(shè)法與上海公司取得聯(lián)系，經(jīng)過(guò)不斷溝通協(xié)調(diào)，羅先生順利地在上海移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理了原手機(jī)號(hào)復(fù)機(jī)、恢復(fù)了業(yè)務(wù)使用。
“想客戶之所想，急客戶之所急”，海門移動(dòng)用高質(zhì)量服務(wù)換得了客戶的信任和發(fā)自內(nèi)心的感謝，未來(lái)也將繼續(xù)努力用“心級(jí)服務(wù)”與移動(dòng)用戶攜手共創(chuàng)更加美好的未來(lái)。