2023年12月18日,抖音與中國法律咨詢中心合作,正式推出反網(wǎng)暴法律咨詢服務(wù),為疑似遭受網(wǎng)暴的用戶提供法律咨詢服務(wù)。2024年12月20日,抖音與中國法律咨詢中心聯(lián)合發(fā)布《反網(wǎng)暴法律咨詢服務(wù)報(bào)告》(下文簡稱《報(bào)告》),向網(wǎng)友們分析相關(guān)案例的法律責(zé)任,并給出了如何維權(quán)的具體建議。
單條攻擊評論難以歸位網(wǎng)暴范疇
報(bào)告顯示,截至今年12月,雙方累計(jì)收到網(wǎng)暴法律咨詢服務(wù)申請郵件1017例,共為573名抖音用戶提供了法律咨詢服務(wù):侮辱謾罵類占比為48.36%,造謠誹謗類為23.34%,19.67%與泄露個人隱私相關(guān)。
中國法律咨詢中心工作人員表示,在具體網(wǎng)暴治理實(shí)踐中,立案難、取證難、受害者維權(quán)難等問題都為行政執(zhí)法與平臺治理帶來了障礙,建議用戶在咨詢時能盡可能提供關(guān)于“被網(wǎng)暴”事件的充分信息,這樣他們才能為用戶提供具有針對性、有效的法律咨詢服務(wù)。
比如,有的用戶僅僅敘述了遭受“網(wǎng)暴”的過程,未提供反映“網(wǎng)暴”內(nèi)容的聊天記錄截屏等相關(guān)證據(jù),這就無法對用戶遭受的“網(wǎng)暴”進(jìn)行法律定性;還有部分用戶提供的“網(wǎng)暴”內(nèi)容,僅限于用戶與“施暴者”之間的爭吵、罵戰(zhàn),或僅展示一句謾罵、一番吐槽、一張私信截圖,顯然未達(dá)到“針對個人集中發(fā)布網(wǎng)暴信息”的程度,難以歸為網(wǎng)暴范疇。
惡意曝光他人隱私可追究刑事責(zé)任
暴露他人個人隱私的治理問題則更為復(fù)雜。在“法律咨詢服務(wù)”的案例中,欠債和矛盾糾紛是導(dǎo)致個人隱私泄露的主要原因,一方隨意在網(wǎng)上泄露另一方的姓名、住址、聯(lián)系方式,乃至身體缺陷等信息,進(jìn)行“公開處刑”的不在少數(shù)。
例如今年8月,用戶李先生在咨詢申請中表示,自己由于生意失利導(dǎo)致資金困難,無法及時還貸,網(wǎng)貸的催款人員將其與家人照片、姓名、聯(lián)系方式等信息對外公布,配以詛咒言論,對他和家人造成了嚴(yán)重影響。用戶趙先生則因與他人矛盾,被他人曝光姓名、照片、在評論區(qū)辱罵,因此患上重度抑郁癥。
報(bào)告指出,大多數(shù)用戶都難以意識到泄露信息可能會給自己或他人帶來的危害,還有用戶反饋,自己在遭遇他人曝光個人信息后,也會進(jìn)行相應(yīng)反擊,甚至不惜以暴制暴。
“以暴制暴不可取,如果惡意曝光他人隱私,使他人遭遇網(wǎng)暴,情節(jié)嚴(yán)重的還要被追究刑事責(zé)任!敝袊勺稍冎行牡墓ぷ魅藛T表示,近年來,一種新型的網(wǎng)絡(luò)攻擊行為“開盒掛人”進(jìn)入大眾視野,不法分子惡意公開他人姓名、身份證號、手機(jī)號碼、家庭住址、社交賬號等個人隱私信息,煽動網(wǎng)民進(jìn)行攻擊謾罵。而遭遇過“開盒掛人”困擾的有公眾人物,也有普通民眾。其信息傳播范圍更廣、社會危害更大、影響消除更難!秷(bào)告》中特意選取了過往法院判決生效的真實(shí)案例,向網(wǎng)友們進(jìn)一步闡述相關(guān)問題的法律責(zé)任和維權(quán)路徑。
個人隱私曝光維權(quán)“四步走”,可使用平臺防網(wǎng)暴工具
個人隱私被曝光,如何正確維權(quán)?中國法律咨詢中心提示,當(dāng)個人隱私被曝光、甚至遭遇網(wǎng)暴時,首先需要收集遭受個人隱私被曝光等“網(wǎng)絡(luò)暴力”的證據(jù)。這些證據(jù)可以包括平臺視頻、郵件內(nèi)容、聊天記錄、發(fā)帖記錄、社交動態(tài)等,以證明自己受到了“網(wǎng)絡(luò)暴力”。其次,通過平臺舉報(bào)機(jī)制和一鍵防網(wǎng)暴功能投訴保護(hù)自己,以保護(hù)自身不受騷擾;第三,在收集到相對充足的證據(jù)后,可以尋求司法機(jī)關(guān)幫助。如果希望通過法律維權(quán),可以向人民法院提起民事訴訟;最后,當(dāng)曝光隱私的“網(wǎng)絡(luò)暴力”行為還涉及到恐嚇、侮辱、誹謗等,還可以向公安部門報(bào)案。
抖音安全中心工作人員表示,抖音有“拒絕網(wǎng)暴專區(qū)”,匯集防網(wǎng)暴工具、防網(wǎng)暴指南、相關(guān)科普視頻等板塊,具備一鍵關(guān)閉私信、評論、彈幕及搜索等功能,為用戶快速屏蔽負(fù)面信息,如果是風(fēng)險(xiǎn)更高的場景,則會在評論區(qū)掛上“提醒輻條”,號召網(wǎng)友理性發(fā)聲。針對處于被網(wǎng)暴風(fēng)險(xiǎn)非常高的用戶,平臺會進(jìn)行人工外呼,主動為用戶提供幫助!叭绻脩粲X得自己遭遇了不友好的言論,建議第一時間開啟“一鍵防網(wǎng)暴”功能,禁止他人對自己評論、私信等,也可以通過一鍵舉報(bào)功能,批量反饋不良私信!比绻脩粼诰S權(quán)過程中遇到需要咨詢的法律問題,可通過法律咨詢郵箱進(jìn)行咨詢。