南通移動(dòng)積極踐行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，從老年人的實(shí)際需求出發(fā)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)適老，讓“銀發(fā)族”搭上數(shù)字化快車，助力“銀發(fā)族”跨越數(shù)字鴻溝。
在南通崇川，南通移動(dòng)品質(zhì)管理部聯(lián)合港閘分公司的志愿者開展了一場(chǎng)特別的適老志愿服務(wù)活動(dòng)。他們身著紅色志愿服，化身為“智慧助老”的使者，走進(jìn)社區(qū)為老年用戶提供寬帶義診服務(wù)，他們還耐心地教授老年人如何使用智能手機(jī)，從簡(jiǎn)單的通話功能到復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)瀏覽，每一步都細(xì)致入微，確保每位老人都能跟上時(shí)代的步伐，將數(shù)字時(shí)代的便利帶入了老人們的家中。
社區(qū)服務(wù)
除了小區(qū)服務(wù)外，在營(yíng)業(yè)廳中，移動(dòng)的工作人員圍繞“銀發(fā)志愿服務(wù)”，通過講課、互動(dòng)等多種方式，生動(dòng)形象地教會(huì)老人們使用智能手機(jī)。內(nèi)容涵蓋了掃描二維碼、語音通話、視頻通話、收發(fā)紅包，使用支付寶、掌上公交、移動(dòng)云盤備份等常用應(yīng)用，同時(shí)向老年人普及防詐騙知識(shí)，提高他們的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)愛老助老是全社會(huì)的共同責(zé)任，智能時(shí)代不能落下我們的父母、長(zhǎng)輩。
門店服務(wù)
未來，南通移動(dòng)將持續(xù)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓老年人切身感受到我們的服務(wù)帶來的舒心和便利，適應(yīng)5G智能時(shí)代，無障礙享受數(shù)字紅利。