李立成,1976年出生,中共黨員,2003年進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)廣西公司桂平分公司,從一名普通的營(yíng)業(yè)員做起,憑借出色的表現(xiàn)和不懈的努力,逐步成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的網(wǎng)格長(zhǎng)。2020年,他被選拔為貴港桂平分公司城郊網(wǎng)格的網(wǎng)格長(zhǎng),負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)刂匾氖袌?chǎng)區(qū)域。四年多來,他緊緊抓住份額提升、市場(chǎng)拓展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)幾個(gè)重點(diǎn)目標(biāo),以擔(dān)當(dāng)精神在工作中一次次突破難關(guān)、超越自我,以?shī)^進(jìn)姿態(tài)帶領(lǐng)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)、創(chuàng)下佳績(jī),更以敢于革新、甘于奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)獲得了客戶的高度認(rèn)可,獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)。
勇于擔(dān)當(dāng)使命,深耕一線創(chuàng)佳績(jī)
李立成所在的城郊網(wǎng)格覆蓋了一個(gè)人口密集且商業(yè)活動(dòng)頻繁的城市區(qū)域,管轄南木社區(qū)和蒙圩社區(qū),交通便利,高鐵,高速,水路貫穿整個(gè)網(wǎng)格,行政村44個(gè),人口約21.84萬人,他堅(jiān)持每天走訪集團(tuán)單位、工地和社區(qū),了解客戶最真實(shí)的需求,及時(shí)解決他們遇到的問題。在他的帶領(lǐng)下,網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)響應(yīng)速度大大提高,客戶滿意度顯著提升。
在校園市場(chǎng)拓展中,李立成通過教師節(jié)慰問活動(dòng),了解各學(xué)校對(duì)現(xiàn)用網(wǎng)絡(luò)使用情況及資費(fèi)情況,精準(zhǔn)選定了目標(biāo)學(xué)校,抓住了關(guān)鍵客情和客戶關(guān)注的重點(diǎn)要素,成功整體簽下了蒙圩鎮(zhèn)全鎮(zhèn)16所小學(xué)的辦公網(wǎng)絡(luò)和4+N業(yè)務(wù),并拓展了學(xué)校大部分個(gè)人客戶;在工地市場(chǎng)拓展中,李立成針對(duì)份額長(zhǎng)期走低的龍門工業(yè)園區(qū),先完善了網(wǎng)絡(luò)端口覆蓋,再聯(lián)合園區(qū)管委會(huì)多次走訪企業(yè),通過專業(yè)的服務(wù)方案最終取得了多家企業(yè)的信任和認(rèn)可,成功拓展了4家規(guī)模較大陶瓷企業(yè)的有線業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)家寬覆蓋所有企業(yè)宿舍,個(gè)人寬帶份額提升到75%,市場(chǎng)占比提升到65%。
敢于自我革命,創(chuàng)新引領(lǐng)提質(zhì)效
為了提高網(wǎng)格總體效能,李立成在現(xiàn)有的技術(shù)條件下,積極探索把數(shù)字化技術(shù)運(yùn)用到營(yíng)銷和管理中去的新方法、新點(diǎn)子,大力推動(dòng)網(wǎng)格內(nèi)部和渠道代理商運(yùn)用好數(shù)字化平臺(tái)、運(yùn)用好大數(shù)據(jù)、運(yùn)用好營(yíng)銷模型,帶動(dòng)渠道代理商團(tuán)隊(duì)精神和業(yè)務(wù)效能同步提升。
針對(duì)城郊網(wǎng)格渠道代理商能力弱、效能差、星級(jí)低的問題,李立成利用網(wǎng)臺(tái)數(shù)據(jù)和公司報(bào)表仔細(xì)分析業(yè)務(wù)問題、精準(zhǔn)定位痛點(diǎn),對(duì)代理商的短板指標(biāo)做到每天一一監(jiān)控和及時(shí)指導(dǎo),并通過身體力行地開展端點(diǎn)幫扶、駐點(diǎn)一對(duì)一指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)方案解讀、酬金方案激勵(lì)等,手把手教會(huì)渠道商家有方向、有章法地拓展業(yè)務(wù)。此外,他狠抓渠道代理商“問查算比”場(chǎng)景化營(yíng)銷模型的學(xué)習(xí)運(yùn)用,通過加強(qiáng)外場(chǎng)營(yíng)銷組織的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),讓有經(jīng)驗(yàn)的強(qiáng)商帶動(dòng)本地后進(jìn)代理商,引導(dǎo)渠道代理商從坐商轉(zhuǎn)變?yōu)樾猩剔D(zhuǎn)變,形成了“傳幫帶”共贏發(fā)展模式和“擰成一股繩”的團(tuán)隊(duì)拼搏精神。城郊網(wǎng)格也從原來沒有三星級(jí)以上代理商,到現(xiàn)在培養(yǎng)出2家四星級(jí)代理商,渠道效能得到有效提升。
密切聯(lián)系群眾,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)
李立成非常注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。他認(rèn)為,一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)格不僅僅是個(gè)人能力的展現(xiàn),更是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果。因此,他常常開展精神鼓勵(lì),定期組織培訓(xùn)活動(dòng),鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。在他的帶領(lǐng)下,城郊網(wǎng)格逐漸成長(zhǎng)為一支充滿活力、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、敢“啃骨頭”、能“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)。
剛接手城郊網(wǎng)格的時(shí)候,李立成總在思考:為什么計(jì)劃到了月底總是打折?為什么交待的工作執(zhí)行結(jié)果總不盡人意?為什么員工做事總習(xí)慣拖拖拉拉?帶著這些難題,李立成首先從加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格員工的關(guān)心關(guān)愛入手,通過開展團(tuán)建活動(dòng)、定期談心談話、為員工做飯等措施,增進(jìn)彼此的了解,建立平等的溝通平臺(tái)。其次,李立成在與網(wǎng)格員工加強(qiáng)溝通的過程中,利用談心談話、營(yíng)業(yè)廳班會(huì)、集中學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等時(shí)機(jī),密切提醒網(wǎng)格員工要樹立責(zé)任擔(dān)當(dāng)精神,要在團(tuán)結(jié)拼搏中感受進(jìn)步的甜頭,日復(fù)一日不間斷地給網(wǎng)格員工加油鼓勁,逐漸讓團(tuán)隊(duì)的朝氣和斗志都發(fā)生了巨大的變化。在此過程中,李立成還分別針對(duì)營(yíng)業(yè)員開展?fàn)I銷能力輔導(dǎo),對(duì)裝維開展隨銷能力輔導(dǎo),對(duì)代理商實(shí)施戶外營(yíng)銷能力傳幫帶,手把手讓網(wǎng)格人人懂業(yè)務(wù),人人會(huì)營(yíng)銷,人人會(huì)操作。網(wǎng)格營(yíng)銷產(chǎn)能從人均1-2筆提升提升到每人5筆以上,裝維隨銷能力從原來幾乎為0到現(xiàn)在每月人均20筆以上,有的師傅達(dá)到50筆以上。城郊網(wǎng)格真正成為了一支精通業(yè)務(wù)、敢推業(yè)務(wù)、會(huì)做業(yè)務(wù)的高素質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍。
追求卓越能力,榮譽(yù)見證載譽(yù)行
2023年,李立成所帶領(lǐng)的城郊網(wǎng)格在月度短板沖剌取得明顯提升,月度績(jī)效考核均名列分公司前五之內(nèi),并在市公司組織的網(wǎng)格月度PK勞動(dòng)競(jìng)賽中累計(jì)獲獎(jiǎng)7次,其中第一名1次、前三名4次、前5名2次。城郊網(wǎng)格在2023年二季度網(wǎng)格考核中榮獲提升突出獎(jiǎng),在2023年三、四季度連續(xù)榮獲先進(jìn)集體獎(jiǎng)。
由于出色的表現(xiàn),歷年來,李立成多次獲得公司各級(jí)表彰,包括區(qū)級(jí)“先進(jìn)個(gè)人”、市級(jí)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、市級(jí)“先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào),并被評(píng)為中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)級(jí)2023年“煉金網(wǎng)格長(zhǎng)”、貴港公司“知行荷移·我為公司作表率”2024年二季度黨員“榜樣先鋒”。
李立成常說:“作為黨員不單敢自己沖在前面,還要能帶大家努力往前沖。”正是這種勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任、敢于沖鋒在前的優(yōu)良作風(fēng),讓他成為了眾多網(wǎng)格長(zhǎng)中的佼佼者。未來,李立成和他的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng),秉承“正德厚生,臻于至善”的企業(yè)精神,為實(shí)現(xiàn)公司的高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。