飛象網訊(馬秋月/文)建設惠民利民的信息通信綜合服務體系,是全行業(yè)的不懈追求,也是一個重要的民生工程。在服務民生上,工信部以務實舉措推動信息通信服務提質升級,持續(xù)賦能經濟社會發(fā)展和民生改善。
在上周五國新辦舉行的2023年工業(yè)和信息化發(fā)展情況新聞發(fā)布會上,工業(yè)和信息化部新聞發(fā)言人、總工程師趙志國介紹,2023年以來,我國的網絡覆蓋更廣更深,“雙千兆”持續(xù)優(yōu)化,實現(xiàn)“市市通千兆、縣縣通5G、村村通寬帶”。啟動實施“信號升格”專項行動,推動提升移動網絡質量。加快“寬帶邊疆”建設,助力興邊富民、穩(wěn)邊固邊。服務水平提質增效,電信業(yè)務便利化大幅提升,線上業(yè)務辦理量占比超80%,視頻客服服務用戶超2000萬人次。印發(fā)實施《促進數(shù)字技術適老化高質量發(fā)展工作方案》,數(shù)字適老化體驗不斷優(yōu)化,2577家網站和APP完成適老化及無障礙改造,“一鍵呼入人工客服”服務老年人用戶超3億人次。通信保障更加有力,圓滿完成成都大運會、杭州亞運會、抗擊京津冀洪澇災害、應對甘肅積石山地震等通信保障任務,筑牢重大活動和突發(fā)事件通信“生命線、保障線、指揮線”。問題整治走深向實,著力強化APP全流程、全鏈條治理,應用商店在架APP抽檢合格率提升20%。深入開展非應邀電子信息治理,處置違規(guī)短信端口號碼4212個,“來電免打擾”防騷擾服務用戶達到6.2億。持續(xù)推進電信網絡詐騙防范治理,攔截涉詐電話和短信近50億次,核查處置涉詐高風險互聯(lián)網賬號超2億個。
據趙志國透露,下一步,工信部將重點做好以下三個方面的工作:
一是堅持供給與體驗并重,深化數(shù)字惠民利民。優(yōu)化升級新型信息基礎設施和應用,深化電信普遍服務,加強網絡運行安全和應急通信保障。加快數(shù)字技術與居民消費場景深度融合,培育推廣智家服務、數(shù)字健康、智慧生活等數(shù)字消費新業(yè)態(tài)新應用,豐富人民群眾數(shù)字生活。開展數(shù)字技術適老化2.0升級行動,上線推廣一批適老助殘新功能,推動適老化數(shù)字技術普惠共享。
二是堅持規(guī)范與引導并重,推動行業(yè)健康發(fā)展。深入開展移動互聯(lián)網應用服務能力提升行動,推動開發(fā)運營、應用分發(fā)、智能終端等行業(yè)上下游密切協(xié)同,營造健康有序的行業(yè)生態(tài)。研究制定電信和互聯(lián)網服務合規(guī)指南,發(fā)布個人信息保護等系列標準規(guī)范,引導企業(yè)將用戶權益保護貫穿到生產經營全流程、各環(huán)節(jié)。組織遴選“用戶好評”優(yōu)秀案例,開展重點互聯(lián)網服務質量測評,樹立典型示范標桿,激發(fā)行業(yè)正能量,更好滿足用戶各方面需求。
三是堅持善治與共治并重,提升綜合治理效能。加快移動互聯(lián)網應用程序公共服務平臺建設,積極利用大數(shù)據人工智能大模型等創(chuàng)新技術,助力敏捷精準高效監(jiān)管。深入整治非應邀電子信息,持續(xù)提升“來電免打擾”防騷擾服務能力,守護廣大用戶安寧生活。加大電信網絡詐騙防范治理力度,加強實名制等基礎管理,持續(xù)深化反詐技防體系,切實維護人民群眾財產安全。加強與有關部門、社會各界、行業(yè)各方的協(xié)同,構建完善政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督的共治格局。