2023年8月14日，為進(jìn)一步踐行以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)規(guī)范營銷行為，提升為民服務(wù)能力，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好的市場環(huán)境，青海省通信管理局組織省內(nèi)基礎(chǔ)電信企業(yè)召開全省上半年電信市場和服務(wù)工作會(huì)，各基礎(chǔ)電信企業(yè)省公司相關(guān)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)主管參加會(huì)議。
會(huì)議通報(bào)了上半年電信市場秩序、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、營銷規(guī)范、服務(wù)合規(guī)等監(jiān)督檢查情況，分析了面臨的形勢，并就進(jìn)一步做好下半年電信市場和服務(wù)工作進(jìn)行了再強(qiáng)調(diào)、再安排。與會(huì)各單位還結(jié)合主題教育就行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作進(jìn)行了深入交流討論。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持好的經(jīng)驗(yàn)和做法，對達(dá)標(biāo)的各項(xiàng)考核指標(biāo)要保持并持續(xù)提升，有差距的要查找癥結(jié)并及時(shí)規(guī)范整改。同時(shí)，就持續(xù)做好下半年電信市場和服務(wù)重點(diǎn)工作提出三點(diǎn)要求：一是提高政治站位。踐行“人民郵電為人民”的初心使命，把人民群眾是否滿意作為衡量工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)短板，強(qiáng)弱項(xiàng)，不斷提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升用戶服務(wù)滿意度。二是夯實(shí)主體責(zé)任。堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向相統(tǒng)一，強(qiáng)化全程管控，加大對一線人員的培訓(xùn)力度，促進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，加大考核問責(zé)力度，堅(jiān)決遏制侵害用戶權(quán)益的違規(guī)行為，切實(shí)提高發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。三是狠抓工作落實(shí)。切實(shí)增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，創(chuàng)造性，聚焦不規(guī)范營銷、低質(zhì)同質(zhì)化競爭，著力做好資費(fèi)公示，營銷審核、退訂銷戶等重點(diǎn)工作的落實(shí)，推動(dòng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)自律公約有效落地，共同維護(hù)行業(yè)良好生態(tài)。
