據(jù)一項由自動化軟件公司 UiPath 近期進行的調(diào)查顯示,大多數(shù)員工(約 60%)認(rèn)為,使用人工智能(AI)驅(qū)動的自動化解決方案可以緩解職業(yè)倦怠,顯著提高工作滿意度。此外,57% 的受訪者表示,他們對于采用業(yè)務(wù)自動化來支持員工和簡化運營的雇主有更積極的看法,反映出他們對這種做法的贊同態(tài)度。
隨著工作量加劇,28% 的受訪者表示由于裁員或招聘凍結(jié)而承擔(dān)了額外的責(zé)任。全球有 29% 的員工經(jīng)歷了職業(yè)倦怠。這促使人們越來越依賴 AI 工具來緩解壓力。
這些因素導(dǎo)致了所謂的“自動化一代”的出現(xiàn)—— 這是一群不分年齡或人口統(tǒng)計特征的專業(yè)人士,他們主動采用自動化和 AI 來增強協(xié)作、激發(fā)創(chuàng)造力和提高生產(chǎn)力。這些人積極尋求能夠改善他們的職業(yè)和個人生活的技術(shù)。
調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)之一是,31% 的受訪者表示他們已經(jīng)在工作場所使用業(yè)務(wù)自動化解決方案。自動化一代子群體認(rèn)為他們擁有所需的資源和支持(87%)來有效地完成他們的職責(zé)。此外,83% 的這些員工認(rèn)為業(yè)務(wù)自動化解決方案可以有效地緩解職業(yè)倦怠和提高工作滿意度。
“有超過一半的受訪者表示他們相信自動化可以解決職業(yè)倦怠和提高工作滿足感,這清楚地表明,AI 驅(qū)動的業(yè)務(wù)自動化技術(shù)已經(jīng)對商業(yè)和技術(shù)人員產(chǎn)生了積極的影響,并幫助他們減少了在重復(fù)性任務(wù)上花費的時間,專注于更關(guān)鍵和有趣的工作。”UiPath 的首席人事官 Brigette McInnis-Day 說。
她強調(diào),這一說法得到了以下事實的支持:在已經(jīng)使用業(yè)務(wù)自動化解決方案的受訪者中,80% 認(rèn)為這些解決方案使他們能夠更有效地執(zhí)行他們的工作,79% 對于實施業(yè)務(wù)自動化的雇主比對于不實施業(yè)務(wù)自動化的雇主有更積極的看法。
調(diào)查顯示,全球員工越來越傾向于使用自動化和 AI 驅(qū)動的工具來處理瑣碎任務(wù)。具體而言,受訪者表示他們希望自動化能夠協(xié)助他們進行數(shù)據(jù)分析(52%)、數(shù)據(jù)輸入 / 創(chuàng)建(50%)、IT / 技術(shù)問題解決(49%)和報告生成(48%)等任務(wù)。
當(dāng)被問及導(dǎo)致他們職業(yè)倦怠和工作疲勞的原因時,受訪者將超出預(yù)定時間工作(40%)、來自管理者和領(lǐng)導(dǎo)層的壓力(32%)以及過多地投入戰(zhàn)術(shù)性任務(wù)(27%)列為主要原因。
“AI 驅(qū)動的自動化成為緩解這些導(dǎo)致職業(yè)倦怠的主要原因的解決方案,使員工能夠快速而輕松地定位和分析數(shù)據(jù),同時簡化重復(fù)性和耗時的任務(wù)!盡cInnis-Day 對 VentureBeat 說。
在自動化工具影響他們工作的方面,受訪者表示他們希望在工作環(huán)境中獲得更大的靈活性(34%)、分配時間來獲取新技能(32%)以及專門用于關(guān)鍵任務(wù)的時間(27%)。
“與以前定義世代類別不同,自動化一代包括所有年齡段和人口統(tǒng)計特征!盡cInnis-Day 解釋說,“這是一群擁抱 AI 的專業(yè)人士,他們利用這些技術(shù)來實現(xiàn)更多協(xié)作、創(chuàng)造力和生產(chǎn)力,并利用這些技術(shù)提供更令人滿意、積極的工作場所體驗、豐富他們的個人生活并防止他們整體感覺像機器人。他們在尋求工作中重新煥發(fā)出來并恢復(fù)意義 —— 而自動化正在幫助他們實現(xiàn)這一目標(biāo)!
不出所料,調(diào)查顯示年輕員工對這些新技術(shù)更加接受。Z 世代(69%)、千禧一代(63%)和 X 世代(51%)受訪者中有大多數(shù)堅信自動化有潛力提高他們的工作表現(xiàn)。
“在受訪員工中,31% 的受訪者表示他們已經(jīng)在使用業(yè)務(wù)自動化解決方案(其中 39% 是千禧一代,42% 是 Z 世代)。此外,在已經(jīng)使用業(yè)務(wù)自動化解決方案的 31% 受訪者中,87% 認(rèn)為他們擁有所需的資源和支持來有效地完成他們的工作。”McInnis-Day 補充說。
該調(diào)查于 2023 年 3 月進行,收集了來自全球 6,460 名高管的在線回答。