據(jù)一項(xiàng)由自動(dòng)化軟件公司 UiPath 近期進(jìn)行的調(diào)查顯示，大多數(shù)員工（約 60%）認(rèn)為，使用人工智能（AI）驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化解決方案可以緩解職業(yè)倦怠，顯著提高工作滿意度。此外，57% 的受訪者表示，他們對(duì)于采用業(yè)務(wù)自動(dòng)化來(lái)支持員工和簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)的雇主有更積極的看法，反映出他們對(duì)這種做法的贊同態(tài)度。
隨著工作量加劇，28% 的受訪者表示由于裁員或招聘凍結(jié)而承擔(dān)了額外的責(zé)任。全球有 29% 的員工經(jīng)歷了職業(yè)倦怠。這促使人們?cè)絹?lái)越依賴 AI 工具來(lái)緩解壓力。
這些因素導(dǎo)致了所謂的“自動(dòng)化一代”的出現(xiàn)—— 這是一群不分年齡或人口統(tǒng)計(jì)特征的專業(yè)人士，他們主動(dòng)采用自動(dòng)化和 AI 來(lái)增強(qiáng)協(xié)作、激發(fā)創(chuàng)造力和提高生產(chǎn)力。這些人積極尋求能夠改善他們的職業(yè)和個(gè)人生活的技術(shù)。
調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)之一是，31% 的受訪者表示他們已經(jīng)在工作場(chǎng)所使用業(yè)務(wù)自動(dòng)化解決方案。自動(dòng)化一代子群體認(rèn)為他們擁有所需的資源和支持（87%）來(lái)有效地完成他們的職責(zé)。此外，83% 的這些員工認(rèn)為業(yè)務(wù)自動(dòng)化解決方案可以有效地緩解職業(yè)倦怠和提高工作滿意度。
“有超過(guò)一半的受訪者表示他們相信自動(dòng)化可以解決職業(yè)倦怠和提高工作滿足感，這清楚地表明，AI 驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)自動(dòng)化技術(shù)已經(jīng)對(duì)商業(yè)和技術(shù)人員產(chǎn)生了積極的影響，并幫助他們減少了在重復(fù)性任務(wù)上花費(fèi)的時(shí)間，專注于更關(guān)鍵和有趣的工作。”UiPath 的首席人事官 Brigette McInnis-Day 說(shuō)。
她強(qiáng)調(diào)，這一說(shuō)法得到了以下事實(shí)的支持：在已經(jīng)使用業(yè)務(wù)自動(dòng)化解決方案的受訪者中，80% 認(rèn)為這些解決方案使他們能夠更有效地執(zhí)行他們的工作，79% 對(duì)于實(shí)施業(yè)務(wù)自動(dòng)化的雇主比對(duì)于不實(shí)施業(yè)務(wù)自動(dòng)化的雇主有更積極的看法。
調(diào)查顯示，全球員工越來(lái)越傾向于使用自動(dòng)化和 AI 驅(qū)動(dòng)的工具來(lái)處理瑣碎任務(wù)。具體而言，受訪者表示他們希望自動(dòng)化能夠協(xié)助他們進(jìn)行數(shù)據(jù)分析（52%）、數(shù)據(jù)輸入 / 創(chuàng)建（50%）、IT / 技術(shù)問(wèn)題解決（49%）和報(bào)告生成（48%）等任務(wù)。
當(dāng)被問(wèn)及導(dǎo)致他們職業(yè)倦怠和工作疲勞的原因時(shí)，受訪者將超出預(yù)定時(shí)間工作（40%）、來(lái)自管理者和領(lǐng)導(dǎo)層的壓力（32%）以及過(guò)多地投入戰(zhàn)術(shù)性任務(wù)（27%）列為主要原因。
“AI 驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化成為緩解這些導(dǎo)致職業(yè)倦怠的主要原因的解決方案，使員工能夠快速而輕松地定位和分析數(shù)據(jù)，同時(shí)簡(jiǎn)化重復(fù)性和耗時(shí)的任務(wù)�！盡cInnis-Day 對(duì) VentureBeat 說(shuō)。
在自動(dòng)化工具影響他們工作的方面，受訪者表示他們希望在工作環(huán)境中獲得更大的靈活性（34%）、分配時(shí)間來(lái)獲取新技能（32%）以及專門用于關(guān)鍵任務(wù)的時(shí)間（27%）。
“與以前定義世代類別不同，自動(dòng)化一代包括所有年齡段和人口統(tǒng)計(jì)特征�！盡cInnis-Day 解釋說(shuō)，“這是一群擁抱 AI 的專業(yè)人士，他們利用這些技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)更多協(xié)作、創(chuàng)造力和生產(chǎn)力，并利用這些技術(shù)提供更令人滿意、積極的工作場(chǎng)所體驗(yàn)、豐富他們的個(gè)人生活并防止他們整體感覺(jué)像機(jī)器人。他們?cè)趯で蠊ぷ髦兄匦聼òl(fā)出來(lái)并恢復(fù)意義 —— 而自動(dòng)化正在幫助他們實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)�！�
不出所料，調(diào)查顯示年輕員工對(duì)這些新技術(shù)更加接受。Z 世代（69%）、千禧一代（63%）和 X 世代（51%）受訪者中有大多數(shù)堅(jiān)信自動(dòng)化有潛力提高他們的工作表現(xiàn)。
“在受訪員工中，31% 的受訪者表示他們已經(jīng)在使用業(yè)務(wù)自動(dòng)化解決方案（其中 39% 是千禧一代，42% 是 Z 世代）。此外，在已經(jīng)使用業(yè)務(wù)自動(dòng)化解決方案的 31% 受訪者中，87% 認(rèn)為他們擁有所需的資源和支持來(lái)有效地完成他們的工作�！盡cInnis-Day 補(bǔ)充說(shuō)。
該調(diào)查于 2023 年 3 月進(jìn)行，收集了來(lái)自全球 6,460 名高管的在線回答。
