飛象網(wǎng)訊（魏德齡/文）今年來(lái)在業(yè)界有這樣一種笑稱：“現(xiàn)在沒(méi)有一場(chǎng)發(fā)布會(huì)不是AI發(fā)布會(huì)。”沒(méi)錯(cuò)，幾乎所有行業(yè)都會(huì)提及AI，尤其是展望生成式AI將會(huì)對(duì)于其自身行業(yè)所發(fā)生的變革。與此同時(shí)，云原生的熱度依舊不減，例如在電信領(lǐng)域，云原生正在與軟件定義基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)生緊密結(jié)合，賦予基站、數(shù)據(jù)中心全新能力，以解決5G的高耗能問(wèn)題。
在近期Gartner發(fā)布的中國(guó)ICT技術(shù)成熟度曲線中，生成式AI與云原生恰恰均處在2-5年的期望膨脹期階段，其中生成式AI更是處在曲線的峰頂，這兩項(xiàng)當(dāng)下熱門的技術(shù)正在為大量企業(yè)帶來(lái)全新變革。Gartner也專門在不久前召開媒體會(huì)，為大家分享了這一技術(shù)成熟度曲線背后的邏輯。
令人期待的生成式AI
或許正如某GPU廠商所言，生成式AI在2023年年初迎來(lái)了iPhone時(shí)刻，ChatGPT的網(wǎng)站曾經(jīng)一度難以登陸，引得大量初期用戶開通了訂閱制的會(huì)員。在Gartner看來(lái)生成式AI在前幾年處在于“靜水流深”的狀態(tài)，真正的顛覆轉(zhuǎn)變發(fā)生在ChatGPT3.0/3.5版本發(fā)布后。隨即，智能手機(jī)、PC電腦也均開始通過(guò)壓縮大模型的方式，來(lái)展示本地的生成式AI能力。搜索引擎、辦公套件、影音剪輯軟件、翻譯軟件等一系列產(chǎn)品也開始引入了生成式AI特性�！捌鋵�(shí)最主要的是’您未來(lái)需要一個(gè)什么樣的合作伙伴’�！盙artner研究副總裁季新蘇總結(jié)表示，很多客戶都對(duì)生成式AI產(chǎn)生了濃厚的興趣，考慮將其應(yīng)用在日常的運(yùn)作中，以此來(lái)提升日程生產(chǎn)效率。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前能夠設(shè)想到的生成式AI使用場(chǎng)景主要包括：首先是客戶體驗(yàn)的提升與客戶保存率；其次是營(yíng)業(yè)額的提升；最后是降低成本。前兩者目前已有通過(guò)AI機(jī)器人輔助進(jìn)行餐廳點(diǎn)餐的案例出現(xiàn)，AI能夠通過(guò)了解消費(fèi)者的口味進(jìn)行點(diǎn)餐，并進(jìn)行餐品推薦。對(duì)于后者來(lái)說(shuō)，AI也已經(jīng)開始應(yīng)用于一些生產(chǎn)線之中，來(lái)實(shí)現(xiàn)物流倉(cāng)儲(chǔ)的合理管控。
對(duì)于員工的日常辦公而言，微軟365 Copilot給出了一個(gè)可以遇見(jiàn)的全新工作處理方式，例如對(duì)于公司中常見(jiàn)的郵件通知內(nèi)容，生成式AI已經(jīng)可以很好的進(jìn)行撰寫。進(jìn)而讓員工提升辦公效率。
“我們看到真正對(duì)于通用AI或生成式AI來(lái)說(shuō)，落地能夠收費(fèi)、產(chǎn)生效益的場(chǎng)景真的不少，不過(guò)現(xiàn)在還在普遍試錯(cuò)階段。”季新蘇表示雖然目前AI很“熱”，但可能仍然需要一段時(shí)間才能成熟。
不過(guò)他也表示，由于生成式AI需要大量的計(jì)算資源，尤其是GPU資源，企業(yè)自建生成式AI系統(tǒng)絕非是經(jīng)濟(jì)的方式。而對(duì)于目前部分企業(yè)之于生成式AI在數(shù)據(jù)安全上的擔(dān)憂，季新蘇表示這與可信公有云的道理相同，生成式AI可以是構(gòu)建在公有云上的一個(gè)“籠子”中，數(shù)據(jù)在其中進(jìn)行訓(xùn)練，訓(xùn)練結(jié)果也僅為企業(yè)所用。
引發(fā)進(jìn)一步變革的“云原生”
作為已開始在曲線頂端走向下行的“云原生”而言，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)經(jīng)歷一段時(shí)間的落地發(fā)展，尤其是金融客戶，如今也呈現(xiàn)出了新的問(wèn)題。很多廠商正在思考如何進(jìn)一步提升可靠性，并將其稱之為“云原生架構(gòu)”構(gòu)建一個(gè)可靠的應(yīng)用，在不同“云”平臺(tái)上可以快速擴(kuò)張。
對(duì)于新的需求，在“云原生”的開發(fā)部分需要擁有松耦合能力的微服務(wù)架構(gòu)，并且要開放API，從原來(lái)“鎖死”的調(diào)用變成開放的調(diào)用。這樣做的好處在于應(yīng)用將不再會(huì)鎖住機(jī)器。“可以想像為原來(lái)的應(yīng)用對(duì)于機(jī)器非常敏感，因?yàn)榭煽啃詠?lái)自于機(jī)器，機(jī)器一旦出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)用也會(huì)垮掉。而如果現(xiàn)在將應(yīng)用分布在多個(gè)機(jī)器中，如果某一臺(tái)機(jī)器有問(wèn)題，其實(shí)只是降低了容量，但是不會(huì)宕機(jī)，這就是基礎(chǔ)設(shè)施中立化的好處所在。”季新蘇解釋了其中的邏輯。
基礎(chǔ)設(shè)施中立化也就意味著需要基礎(chǔ)設(shè)施與開發(fā)之間實(shí)現(xiàn)解耦合。另外對(duì)于工具而言，平臺(tái)自動(dòng)化工具的可靠性，從原來(lái)的整體基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)變?yōu)榱藢?duì)于軟件交付的要求。從開發(fā)的角度看，需要考慮在開發(fā)架構(gòu)中構(gòu)建可靠性。
這也引出了另一個(gè)更關(guān)鍵的問(wèn)題，那就是原有按照“豎井”方式管理部門的體系，在開發(fā)和基礎(chǔ)設(shè)施之間所造成的鴻溝將越來(lái)越大，“云原生”的背后還需要人的轉(zhuǎn)變。
更重要的是？
“越來(lái)越多的客戶意識(shí)到云原生不是把人換一個(gè)部門，或者僅僅叫囂‘云原生’就能實(shí)現(xiàn)。它背后其實(shí)不光是技能的轉(zhuǎn)變，也是人的能力或者思想的轉(zhuǎn)變�！奔拘绿K發(fā)現(xiàn)在被拉大的鴻溝背后是整體組織能力的不足。
隨著“云原生”的深入，在軟件產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施之間將會(huì)慢慢衍生出一個(gè)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)。目前已經(jīng)有很多大型銀行正在構(gòu)建這類團(tuán)隊(duì)，其可能是在開發(fā)團(tuán)隊(duì)中構(gòu)建一個(gè)新的平臺(tái)組，或是出現(xiàn)了一個(gè)叫“平臺(tái)部門”的團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)背后的意義在于可以將基礎(chǔ)設(shè)施能力通過(guò)自動(dòng)化的方式變成模塊化服務(wù)推給開發(fā)，開發(fā)能夠更快享受到API、監(jiān)控、存儲(chǔ)等各種服務(wù)。
“其實(shí)再怎么轉(zhuǎn)變，都是“人”的轉(zhuǎn)變�！奔拘绿K表示很多客戶在咨詢Gartner時(shí)提出有關(guān)未來(lái)到底需要什么樣專家的問(wèn)題，他認(rèn)為未來(lái)的專家類型將不僅僅強(qiáng)于某個(gè)領(lǐng)域，而是要有持續(xù)的能力。也就是說(shuō)要不斷提升流程，保證流程的高效，通過(guò)不斷提升技術(shù)技能來(lái)保證新工具的落地。
對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部而言，需要更多所謂Team Player的角色，因?yàn)殚_發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維需要協(xié)作，場(chǎng)景與業(yè)務(wù)部門的創(chuàng)新也需要協(xié)作。團(tuán)隊(duì)人員既需要成為一個(gè)有效的溝通者，也要成為一個(gè)終身學(xué)習(xí)者。每個(gè)人不僅僅為自己所處的環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)，更要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
“在擁抱新技術(shù)的時(shí)候，盡管技術(shù)本身有挑戰(zhàn)性、但這其實(shí)并不是最難的，最難是如何構(gòu)建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，TA有持續(xù)學(xué)習(xí)和持續(xù)創(chuàng)新的能力�！奔拘绿K在媒體分享的最后表示。
曾經(jīng)，汽車的流水線改變了人們的生產(chǎn)生活方式，如今一部分人們也正在嘗試使用生成式AI來(lái)撰寫文案或編程，開源文化與工作方式也正在伴隨“云原生”被許多公司所接受，生成式AI與“云原生”不僅僅正在為企業(yè)帶來(lái)效率的提升，工作理念的轉(zhuǎn)變或許也正在開始。
