近日,國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域知名研究機(jī)構(gòu)T研究發(fā)布了《2021營(yíng)銷數(shù)字化的下一個(gè)站點(diǎn)》報(bào)告(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”),該報(bào)告圍繞互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下,數(shù)字化營(yíng)銷從AdTech向MarTech的轉(zhuǎn)變邏輯,剖析了當(dāng)前企業(yè)在營(yíng)銷獲客、運(yùn)營(yíng)�？头矫娴耐袋c(diǎn),并提出了數(shù)字化營(yíng)銷為此帶來(lái)的新機(jī)遇,以及來(lái)自先進(jìn)科技廠商的數(shù)字化營(yíng)銷解決方案。作為賦能企業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的CRM服務(wù)商,銷售易營(yíng)銷云憑借強(qiáng)大的產(chǎn)品能力與技術(shù)優(yōu)勢(shì),及全域端到端一體化的解決方案能力強(qiáng)勢(shì)入選報(bào)告,并以服務(wù)某知名母嬰品牌商的最佳實(shí)踐入選報(bào)告精選案例。
報(bào)告指出,隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步,消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈加白熱化,消費(fèi)者觸點(diǎn)分散且多元,導(dǎo)致了企業(yè)的獲客成本持續(xù)攀升,從而引發(fā)了消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)下降,再而阻斷了企業(yè)的業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。企業(yè)需要從過(guò)去只關(guān)注“生產(chǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在以消費(fèi)者為中心,以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)科技、以科技賦能營(yíng)銷,讓沉淀的消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)化,并持續(xù)深度開(kāi)發(fā)和利用,形成企業(yè)自己的穩(wěn)定的、可再生的私域流量池。
作為賦能企業(yè)客戶數(shù)字化的新型CRM服務(wù)商,銷售易始終秉承“以客戶為中心”的理念,堅(jiān)持以移動(dòng)、社交、大數(shù)據(jù)、人工智能等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與CRM深度融合,幫助企業(yè)連接、洞察消費(fèi)者,從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營(yíng)銷獲客和精細(xì)化的消費(fèi)者全生命周期的運(yùn)營(yíng)管理�；诖�,自2018年開(kāi)始,銷售易就與擁有14億社交流量的騰訊展開(kāi)了一系列合作,不斷借助騰訊的企業(yè)微信、AI、大數(shù)據(jù)、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力,打造端到端、一體化的雙中臺(tái)型CRM解決方案,為企業(yè)提供從“連接”到“閉環(huán)”的全鏈路的私域運(yùn)營(yíng)能力,幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型為真正以消費(fèi)者為中心的運(yùn)營(yíng)組織。
自加大消費(fèi)領(lǐng)域CRM的戰(zhàn)略部署以來(lái),銷售易從汽車、金融、零售快消等行業(yè)入手,已經(jīng)收獲了良品鋪?zhàn)印⒊�、洽洽食品、九�?hào)公司、keep等多個(gè)C端頭部企業(yè)客戶,為其實(shí)現(xiàn)全渠道多場(chǎng)景的拉新獲客、精細(xì)運(yùn)營(yíng)、成交轉(zhuǎn)化、互動(dòng)營(yíng)銷、會(huì)員權(quán)益、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。以本次入選的銷售易成功案例——某知名母嬰品牌商的精選案例為例,銷售易借助自身數(shù)字化營(yíng)銷的產(chǎn)品能力,助力其實(shí)現(xiàn)了以下價(jià)值目標(biāo):
1、全渠道數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)經(jīng)營(yíng)分析:包括實(shí)時(shí)分析和洞察整體商品、會(huì)員、交易、導(dǎo)購(gòu)的數(shù)據(jù);
2、智能標(biāo)簽算法精準(zhǔn)營(yíng)銷:通過(guò)AI智能推薦千人千面,數(shù)據(jù)回流再優(yōu)化推薦策略,從而實(shí)現(xiàn)洞察、內(nèi)容、受眾、評(píng)估智能運(yùn)營(yíng)閉環(huán);
3、賦能導(dǎo)購(gòu)高效服務(wù):導(dǎo)購(gòu)任務(wù)量化管理和智能分配,同時(shí)基于CDP標(biāo)簽和導(dǎo)購(gòu)標(biāo)簽精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者,借助智能算法推薦商品和優(yōu)惠券給導(dǎo)購(gòu),激發(fā)消費(fèi)者二次消費(fèi)。
在競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的商業(yè)環(huán)境中,私域流量運(yùn)營(yíng)賦予了各大企業(yè)新的生意增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。但是,成功高效的私域運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)對(duì)消費(fèi)者的洞察和數(shù)字化工具的賦能。在粗放式廣告投放的獲客效率每況愈下的背景下,銷售易將持續(xù)升級(jí)迭代消費(fèi)端CRM產(chǎn)品和技術(shù),完善產(chǎn)品生態(tài)布局,幫助更多企業(yè)通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷技術(shù)直連消費(fèi)者,構(gòu)建企業(yè)私域流量池,進(jìn)行全鏈路精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng),幫助企業(yè)打造增長(zhǎng)新引擎,帶來(lái)業(yè)績(jī)和效能的雙重提升。
