8月3日,中央電視臺CCTV2《正點(diǎn)財(cái)經(jīng)》欄目播發(fā)快遞行業(yè)觀察,深度報(bào)道快遞小哥生存現(xiàn)狀。新聞中對快遞100推出的《2021年618快遞服務(wù)質(zhì)量大數(shù)據(jù)報(bào)告》進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道?爝f100數(shù)據(jù)顯示,70%的快遞員在618期間遭到投訴,大部分投訴事關(guān)快遞是否送上門。同時(shí),超五成的快遞員月收入不超過5000元。
今年6月,中國領(lǐng)先的快遞物流信息服務(wù)商快遞100發(fā)布《2021年618快遞服務(wù)質(zhì)量大數(shù)據(jù)報(bào)告》,報(bào)告顯示618期間順豐、京東、德邦滿意度排名靠前,但快遞投訴量相較平時(shí)增加53.44%,大部分人對快遞不送貨上門表示不滿意,是導(dǎo)致投訴的重要原因之一。
快遞100CEO雷中南認(rèn)為:“快遞總量在不斷刷新記錄,顯示了我國消費(fèi)市場巨大的潛力,但伴隨而來的是快遞員送件壓力大,且公司對快遞送達(dá)的時(shí)效考核嚴(yán)格,導(dǎo)致快遞員寧可多花錢將包裹放在驛站、快遞柜,也不愿送貨上門。加上派費(fèi)一降再降,快遞員增量不增收已成普遍現(xiàn)象!
日前,國家郵政局等7部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作的意見》,快遞100作為快遞行業(yè)的服務(wù)中臺,持續(xù)關(guān)注快遞員生存現(xiàn)狀。以快遞100收件端為例,在全國400萬快遞員中,已有100萬快遞員使用該工具,有效提高快遞員包裹寄遞效率,協(xié)助客戶管理和批量打單,全方位助力快遞員。目前快遞100已與德邦、郵政、順豐、三通一達(dá)、DHL、UPS等多家國內(nèi)外快遞公司展開深度合作,幫助快遞員跨平臺、跨品牌解決問題。快遞100CEO雷中南表示,快遞100將從各個(gè)層面維護(hù)快遞員權(quán)益,與業(yè)內(nèi)一道持續(xù)改善快遞員生存狀況。