儀器儀表是用于檢查、測量、控制、分析、計算和顯示被測對象的物理量、化學量、生物量等參數的裝置，是科學研究和工業(yè)生產的必備基礎設施。伴隨著中國經濟的快速發(fā)展和技術研發(fā)的創(chuàng)新應用，儀器儀表行業(yè)近年來保持增長態(tài)勢。上海儀器儀表行業(yè)協會發(fā)布的最新數據顯示，2021年上半年我國儀器儀表行業(yè)銷售收入總計3996.5億元，與去年同期相比增長了25.7%。
相比國外品牌，中國儀器儀表產業(yè)在傳統(tǒng)產業(yè)應用和中端基礎產品具備較強競爭力，在一些高端儀器儀表設備研發(fā)生產上也取得了突破，但技術基礎研究還略顯薄弱，高端儀器儀表、核心零部件等仍依賴進口。如何提高綜合競爭力是中國儀器儀表企業(yè)面臨的共同命題。
今年2月在上交所科創(chuàng)板掛牌上市的儀器儀表品牌利優(yōu)德走出了一條“技術研發(fā)+數字渠道”的創(chuàng)新道路。截至2020年底，優(yōu)利德已獲得329項專利，其中發(fā)明專利49項，實用新型專利117項，外觀設計專利163項，匯集了多個技術領域的核心技術，同時研發(fā)人員，占員工總人數15.55%。技術涵蓋了電子電工、測試儀器、溫度與環(huán)境、電力及高壓等多品類產品方向；在運營方面，優(yōu)利德借助京東工業(yè)品建立了數字化渠道體系。自2016年首次合作以來，優(yōu)利德線上成交額逐年穩(wěn)步遞增。2020年優(yōu)利德在京東工業(yè)品的銷售額同比增長達63%，樹立了儀器儀表企業(yè)渠道數字化的標桿。
儀器儀表被廣泛用于鋼鐵、石油、化工、航空航天、汽車等各行各業(yè)，是具有行業(yè)專業(yè)性的商品。以測溫儀器為例，根據測量原理、精度、量程等因素就分為多種規(guī)格、型號，適用場景及操作規(guī)范也截然不同。因此，在儀器儀表服務中，選型指導和使用培訓就顯得尤為關鍵。如何在線上渠道確保這些服務落地，也成為儀器儀表企業(yè)數字化轉型過程中必須邁過的“一道坎”。
為此，優(yōu)利德在和京東工業(yè)品的合作過程中，聯合打造了“1N+”服務模式，其中“1”代表優(yōu)利德廠商原廠，而“N”代表優(yōu)利德全國的品牌服務中心、網點，以及品牌授權具備原廠服務能力的1級代理。
據優(yōu)利德華東銷售經理黃敏介紹，儀器儀表屬于精密儀器，大部分第三方不具備專業(yè)服務能力，售后和維修極度依賴原廠專家。因此，基于“1N+”服務模式，優(yōu)利德的售后服務中心、技術工程師等都與京東工業(yè)品實現了無縫對接，可提供覆蓋從售前咨詢、選型，到售后維護、維修等全方位支持。企業(yè)客戶通過京東工業(yè)品就能高效、便捷獲取優(yōu)利德原廠的線下服務。
例如，在服務國內某大型鋼鐵生產企業(yè)的過程中，優(yōu)利德專家就聯合京東工業(yè)品，根據該鋼鐵企業(yè)生產測溫需求精準選型，量身定制了一套紅外熱像儀解決方案。鋼鐵生產過程中，溫度控制是最核心的工藝參數，溫度控制的精準與否直接影響產品質量。借助優(yōu)利德的解決方案，鋼鐵生產企業(yè)能夠實現對煉鋼環(huán)節(jié)溫度的高精度、連續(xù)監(jiān)控，有效滿足對于工藝的管控需求。
目前，優(yōu)利德已布局京東工業(yè)品全渠道，也在工品優(yōu)選、京滿倉等多端多平臺同步上線，面向次終端零售門店客戶及中小工業(yè)企業(yè)客戶提供服務。合作品類已涉及電子電工、測試儀器、溫度及環(huán)境、電力及高壓、測繪測量等產品線，產品型號超1000種，覆蓋數十種物理單位的測試測量。
黃敏表示，當前我國儀器儀表行業(yè)對需要從技術、運營等多方面強化綜合競爭力，提高國產替代能力。而優(yōu)利德一方面將持續(xù)加大研發(fā)投入，緊跟世界先進水平，一方面將不斷深化同京東工業(yè)品的合作，提高數字化服務能力，共同為企業(yè)客戶帶來更高質量的服務。
