8月11日,中國領先的多業(yè)務云通訊服務商容聯(lián)云(NYSE:RAAS)公布了截至2021年6月30日第二季度未經(jīng)審計的財報。第二季度,容聯(lián)云收入2.74億元人民幣,同比增長47.9%,環(huán)比增長33.9%,毛利率達43.1%。繼第一季度后,業(yè)績表現(xiàn)再次超出預期。
值得關注的是,第二季度,高毛利率的CC和UC&C業(yè)務收入占比首次超過50%。尤其是核心業(yè)務CC,第二季度收入突破1億元人民幣,同比大增105.1%。
財報顯示,容聯(lián)云在保持高速發(fā)展的同時,收入結構不斷優(yōu)化,經(jīng)營性虧損率進一步收窄,經(jīng)營管理持續(xù)趨好。
容聯(lián)云CEO孫昌勛表示:“容聯(lián)云重視產(chǎn)品打造,產(chǎn)品策略是以通訊作為切入點,為BtoC企業(yè)提供新營銷的SaaS服務。容聯(lián)云從行業(yè)客戶的營銷場景出發(fā),涵蓋了從線索獲取、營銷轉化、用戶運營、銷售管理、裂變復購、決策輔助等階段的營銷閉環(huán)!
5月,容聯(lián)云推出“聚客”SCRM,為企業(yè)提供營銷+獲客+轉化的全鏈路解決方案,幫助企業(yè)從多個渠道獲取線索,打通企業(yè)線上、線下獲客全鏈路;通過存量用戶的營運,從而挖掘更深層次的用戶價值,賦能客戶從線索分配到觸達轉化全旅程,為企業(yè)構建專屬的增長模型。
在6月舉行的2021世界人工智能大會(WAIC 2021)上,容聯(lián)云升級呈現(xiàn)了容犀機器人,包括語音/外呼機器人、陪練機器人和坐席輔助,打通并形成了從底層算法平臺、AI數(shù)據(jù)中臺、到上層智能化應用的覆蓋客戶全生命周期的CC解決方案,實現(xiàn)對CC的全面賦能和迭代升級。
孫昌勛指出,在產(chǎn)品層面,容聯(lián)云的核心優(yōu)勢是不僅能提供覆蓋電話、短信、網(wǎng)站、微信等新媒體的全渠道的用戶觸達能力,同時通過AI+通訊的技術,如AI智能外呼、AI社群運營等,讓企業(yè)與用戶的鏈接更加高效和精準。