飛象網(wǎng)訊（馬秋月/文）雖然個(gè)人短信被IM軟件碾壓，但短信并未死，甚至呈現(xiàn)“水下的繁榮”現(xiàn)象。根據(jù)工信部公布的數(shù)據(jù)顯示：2020年，全國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量比上年增長(zhǎng)18.1%，增速較上年下降14.1%；移動(dòng)短信業(yè)務(wù)收入比上年增長(zhǎng)2.4%，移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量收增速差從上年的33%下降至15.7%。
作為短信業(yè)務(wù)的升級(jí)，5G消息通過(guò)Chatbot（聊天機(jī)器人）以文字、語(yǔ)音、圖片、視頻、選項(xiàng)卡等多種形式向用戶提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了在消息窗口完成搜索、發(fā)現(xiàn)、交互、支付等操作的一站式業(yè)務(wù)體驗(yàn)。因此，5G消息兼具OTT類應(yīng)用的聊天、群聊、小程序，以及各類服務(wù)類APP的眾多功能。
目前，5G消息在國(guó)內(nèi)已經(jīng)進(jìn)入現(xiàn)網(wǎng)部署階段，運(yùn)營(yíng)商正在進(jìn)行試商用，終端支持覆蓋率也在提高，產(chǎn)業(yè)鏈尤其是一些行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域?qū)Υ耸制诖�。預(yù)計(jì)今年5G消息將會(huì)正式商用。
5G消息的現(xiàn)網(wǎng)部署已經(jīng)全面展開(kāi)
運(yùn)營(yíng)商關(guān)于5G消息的現(xiàn)網(wǎng)部署已經(jīng)全面展開(kāi)。早在2020年8月中國(guó)移動(dòng)就啟動(dòng)5G消息系統(tǒng)設(shè)備集采，采用虛擬化方式集中建設(shè)5G消息中心以及MaaP平臺(tái)設(shè)備，最高投標(biāo)限額4.05億元。而在此之前，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)在9個(gè)省推出MaaP平臺(tái)、15個(gè)省推出Chatbot。
2021年1月29日，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通2020年5G消息平臺(tái)（RCS）建設(shè)工程聯(lián)合集中采購(gòu)項(xiàng)目中標(biāo)候選人公示，中興通訊和華為成為此次集采的中標(biāo)候選人。
2020年11月，中國(guó)聯(lián)通5G消息在江蘇聯(lián)通無(wú)錫華東數(shù)據(jù)中心首呼成功，作為中國(guó)聯(lián)通規(guī)劃的兩大5G消息節(jié)點(diǎn)之一，江蘇節(jié)點(diǎn)未來(lái)將承擔(dān)12個(gè)省的5G消息業(yè)務(wù)。12月，上海聯(lián)通完成5G消息試商用平臺(tái)部署，并成功接入多個(gè)頭部行業(yè)應(yīng)用。
2020年10月北京通信展期間，中國(guó)移動(dòng)面向廣東、廣西、江蘇、浙江等15個(gè)省區(qū)市開(kāi)放5G消息友好客戶商用。中移互聯(lián)網(wǎng)公司還特別開(kāi)發(fā)了短信小程序，以基于 “短信 + 認(rèn)證 + H5 小程序”的方式，滿足蘋(píng)果iPhone用戶對(duì) 5G 消息的體驗(yàn)需求。
5G消息的商用的載體就是終端。在終端方面，三大運(yùn)營(yíng)商的定制終端基本實(shí)現(xiàn)了5G消息UP2.4版本全面覆蓋。華為、中興、OPPO、vivo、小米、三星、魅族、海信、聯(lián)想等終端企業(yè)正在推動(dòng)5G消息全國(guó)商用。其中，安卓智能手機(jī)的主流品牌已升級(jí)5G消息UP1.0版本，華為EMUI8.1及以上全線支持、小米MIUI10.1及以上全線支持、OPPO已有多款手機(jī)入庫(kù)上市并啟動(dòng)公版升級(jí)、vivo已有多款手機(jī)入庫(kù)上市。
產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)于5G消息也很期待，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商將5G消息的業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)和客服能力開(kāi)放，通過(guò)面向手機(jī)終端、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商和生態(tài)服務(wù)商的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)接口API，匯聚全量的金融、餐飲、工業(yè)、電商、旅游、政務(wù)、交通、媒體資訊、醫(yī)療等行業(yè)客戶內(nèi)容和服務(wù)。目前，金融、保險(xiǎn)、證券、電商、政務(wù)、社區(qū)、中小型企業(yè)等對(duì) 5G 消息有需求，因?yàn)檫@些都存在App安裝成本高、客戶使用頻率低等問(wèn)題。當(dāng)然，需要依托外部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)商也對(duì)5G消息持歡迎態(tài)度，因?yàn)檫@樣可以使客服流程全由自己掌握、客戶關(guān)系全歸自己所有、客戶流量全憑自己受益，5G消息將極大改善行業(yè)企業(yè)與用戶之間的溝通效率和體驗(yàn)。
2021年1月26日，首家金融行業(yè)5G消息實(shí)驗(yàn)室揭牌儀式暨中興通訊、銀聯(lián)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略合作簽約儀式在滬舉行。該實(shí)驗(yàn)室由金融數(shù)字化發(fā)展聯(lián)盟成員單位中興通訊和銀聯(lián)數(shù)據(jù)共同發(fā)起，雙方將發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，在5G消息的應(yīng)用場(chǎng)景、方案研究及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、課題申報(bào)等方面進(jìn)行深度合作，加快5G消息應(yīng)用的研發(fā)和商業(yè)化進(jìn)程，共同打造5G消息行業(yè)應(yīng)用示范。
面臨的挑戰(zhàn)
當(dāng)然，5G消息給了產(chǎn)業(yè)鏈一個(gè)“大餅”，但是大規(guī)模商用路上還面臨一些挑戰(zhàn)。
首先，用戶對(duì)于現(xiàn)用的OTT應(yīng)用已經(jīng)形成使用習(xí)慣。例如微信、支付寶已經(jīng)形成龐大的用戶群體，5G消息能否在社交和服務(wù)能力上撬動(dòng)用戶，這是不確定的。
其次，終端的適配，前面提到一些手機(jī)品牌對(duì)5G消息的適配，種類和數(shù)量還是少。終端是一切商用的載體。
第三，跨平臺(tái)入口問(wèn)題。如果要提升用戶黏性，適應(yīng)更多場(chǎng)景，就需要支持跨終端適配的需求。
第四，關(guān)于垃圾短信和用戶騷擾問(wèn)題。由于5G消息無(wú)須下載、注冊(cè)、登錄等前置操作，無(wú)須綁定手機(jī)號(hào)、收取驗(yàn)證碼等動(dòng)作，即開(kāi)即用。拿微信為例：微信需要注冊(cè)添加好友才能互相發(fā)消息，但是5G消息無(wú)需注冊(cè)和添加好友，這就給垃圾短信提供了可乘之機(jī)。
第五，5G消息的主力還是企業(yè)，那么營(yíng)銷信息的推送才不失衡，也是5G消息商用路上亟需思考并解決的挑戰(zhàn)。
