作者：李文龍
隨著5G網(wǎng)絡(luò)部署加速和流量快速增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)商面臨網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)龐大復(fù)雜、網(wǎng)絡(luò)管理與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)難度超出人工處理能力的挑戰(zhàn)。中興通訊AIVO（AI Insight Value Operation）數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案著眼于解決運(yùn)營(yíng)商這一痛點(diǎn)，基于統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)和AI融合平臺(tái)，形成數(shù)字化運(yùn)營(yíng)沙盤(pán)和支撐系統(tǒng)，提升運(yùn)營(yíng)商規(guī)建維優(yōu)營(yíng)一體化管理能力和各領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)效率。一方面，通過(guò)預(yù)見(jiàn)性的網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和用戶(hù)智能洞察，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，快速端到端優(yōu)化提升；另一方面，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)商規(guī)建維優(yōu)營(yíng)流程的貫通，將運(yùn)營(yíng)商生產(chǎn)需求納入大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，AI賦能實(shí)現(xiàn)全流程業(yè)務(wù)的智能閉環(huán)處理。
圖1：AIVO方案全景圖
一個(gè)基礎(chǔ)：智能洞察
AIVO方案提供針對(duì)電信數(shù)據(jù)的智能洞察能力，利用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)進(jìn)行全域全量數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)整合，具備100GE大數(shù)據(jù)采集能力、10000+業(yè)務(wù)識(shí)別能力和多行業(yè)9000+用戶(hù)畫(huà)像標(biāo)簽?zāi)芰Γ蓪?shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和用戶(hù)在質(zhì)量、價(jià)值和發(fā)展維度的立體洞察。
網(wǎng)絡(luò)層面，AIVO可自動(dòng)識(shí)別質(zhì)差網(wǎng)元、質(zhì)差小區(qū)和價(jià)值區(qū)域，智能預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)容量和性能；業(yè)務(wù)層面，AIVO可即時(shí)上報(bào)2G/3G/4G語(yǔ)音業(yè)務(wù)和各類(lèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的狀態(tài)，通過(guò)秒級(jí)切片的方式實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音和視頻業(yè)務(wù)的質(zhì)量洞察； 用戶(hù)層面，AIVO構(gòu)建每用戶(hù)每業(yè)務(wù)的智能感知評(píng)價(jià)體系實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的準(zhǔn)確評(píng)估，并基于用戶(hù)畫(huà)像洞察高價(jià)值客戶(hù)的行為和偏好，指導(dǎo)個(gè)性化的智能營(yíng)銷(xiāo)。
兩個(gè)融合：大數(shù)據(jù)+AI融合，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維+業(yè)務(wù)運(yùn)維融合
AIVO方案立足于中興通訊智能大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)關(guān)鍵融合：大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)和架構(gòu)的融合，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與業(yè)務(wù)運(yùn)維的融合。
1）大數(shù)據(jù)+AI融合：提供智能大數(shù)據(jù)開(kāi)放能力
AIVO構(gòu)建包括大數(shù)據(jù)平臺(tái)、AI平臺(tái)和網(wǎng)管的融合體系，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)湖和AI能力，并通過(guò)OpenAPI方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和AI能力的對(duì)外開(kāi)放，支持快速定制化開(kāi)發(fā)，提供智能應(yīng)用數(shù)據(jù)服務(wù)。AIVO支持Homing和Hosting模式結(jié)合的智能運(yùn)營(yíng)，在Homing模式下，通過(guò)數(shù)據(jù)入湖、統(tǒng)一治理與建模，進(jìn)行智能訓(xùn)練，發(fā)布AI模型到模型市場(chǎng)；在Hosting模式下，現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)從模型市場(chǎng)獲取模型，基于現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)迭代尋優(yōu)，實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)營(yíng)。
2）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與業(yè)務(wù)運(yùn)維深度融合，提供綜合智能運(yùn)維能力
AIVO通過(guò)數(shù)據(jù)聯(lián)接和共享實(shí)現(xiàn)網(wǎng)元層、網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)管控層、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層的貫通管理，具備“統(tǒng)一視圖、全域感知、智能閉環(huán)、主動(dòng)運(yùn)維”綜合運(yùn)維能力。一方面提供實(shí)時(shí)、可定制的統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)視圖，支撐經(jīng)營(yíng)決策；另一方面，通過(guò)全域感知數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)故障和定位問(wèn)題，并連接告警和工單系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題智能閉環(huán)處理，形成主動(dòng)運(yùn)維能力。
三大應(yīng)用：精準(zhǔn)規(guī)建、智簡(jiǎn)維優(yōu)和價(jià)值運(yùn)營(yíng)
AIVO解決方案立足于大數(shù)據(jù)分析和AI賦能平臺(tái)，在精準(zhǔn)規(guī)劃、智能優(yōu)化和運(yùn)維、價(jià)值運(yùn)營(yíng)應(yīng)用方面持續(xù)為運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造價(jià)值。
● 精準(zhǔn)規(guī)建
AIVO采用基于4G現(xiàn)網(wǎng)規(guī)劃5G的精準(zhǔn)規(guī)劃方案，充分利用已有的網(wǎng)絡(luò)和環(huán)境信息，通過(guò)智能網(wǎng)絡(luò)預(yù)測(cè)、場(chǎng)景化選站、價(jià)值排序等手段敏捷輸出擴(kuò)容建設(shè)方案。實(shí)際項(xiàng)目中，可半天完成50000小區(qū)規(guī)劃，規(guī)劃站點(diǎn)比初始方案精簡(jiǎn)28%，覆蓋優(yōu)良率達(dá)到95%。
● 智簡(jiǎn)維優(yōu)
AIVO提供智能化和自動(dòng)化能力，可提升復(fù)雜組網(wǎng)情況下的運(yùn)維和優(yōu)化效率。在VoLTE項(xiàng)目中，AIVO方案為超過(guò)1億的VoLTE用戶(hù)提供運(yùn)維保障，并促進(jìn)了每月百萬(wàn)級(jí)的用戶(hù)增長(zhǎng)；在基站節(jié)能項(xiàng)目中，AIVO方案在超過(guò)1萬(wàn)個(gè)小區(qū)進(jìn)行實(shí)施，在保持網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)穩(wěn)定的情況下，基站智能節(jié)電應(yīng)用時(shí)間較傳統(tǒng)人工節(jié)能時(shí)間提升80%，功耗下降10%，實(shí)現(xiàn)綠色運(yùn)營(yíng)。
● 價(jià)值運(yùn)營(yíng)
AIVO利用大數(shù)據(jù)畫(huà)像技術(shù)和AI手段實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，支撐實(shí)現(xiàn)流量提升和用戶(hù)發(fā)展。實(shí)際項(xiàng)目中， AIVO方案可識(shí)別5G潛在客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)5G用戶(hù)的精準(zhǔn)業(yè)務(wù)開(kāi)通和套餐推薦；通過(guò)用戶(hù)遷移、熱點(diǎn)業(yè)務(wù)和區(qū)域分析、低流量用戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等手段，AIVO 幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)Payload增長(zhǎng)50%以上，套餐與終端推薦的訂購(gòu)轉(zhuǎn)化率超過(guò)30%。
當(dāng)前，中興通訊AIVO數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案已在海內(nèi)外30多個(gè)網(wǎng)絡(luò)部署應(yīng)用，與80+合作伙伴進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)探索實(shí)踐。隨著大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)與電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維運(yùn)營(yíng)的深度融合，AIVO方案將持續(xù)幫助運(yùn)營(yíng)商提升效率，助力電信運(yùn)營(yíng)商在全新5G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與收入增長(zhǎng)。
