據(jù)歐聯(lián)網(wǎng)援引歐聯(lián)通訊社報(bào)道,近日,意大利某電信運(yùn)營(yíng)商在營(yíng)銷活動(dòng)中,涉嫌隨意和非法使用消費(fèi)者數(shù)據(jù),進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷和推廣,以及不間斷的騷擾消費(fèi)者。有關(guān)當(dāng)局在調(diào)查了涉案公司的營(yíng)銷行為后,決定對(duì)該公司處以2780萬歐元罰款。
據(jù)報(bào)道,調(diào)查顯示,涉案電信公司在未經(jīng)用戶許可的情況下,甚至是在消費(fèi)者已經(jīng)接受其他電信公司服務(wù),仍然不厭其煩地打電話向消費(fèi)者進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣,希望獲得消費(fèi)者支持。
報(bào)道稱,大量消費(fèi)者明確表示不愿意接受到促銷電話后,涉案電信公司營(yíng)銷人員卻依然繼續(xù)騷擾,希望消費(fèi)者參與有獎(jiǎng)競(jìng)賽或各種促銷活動(dòng),甚至很多是自相矛盾的活動(dòng)。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn),涉案電信公司營(yíng)銷人員曾在一個(gè)月內(nèi)向同一個(gè)消費(fèi)者撥打155次電話。此類案列大約有20多萬個(gè),盡管所打出的電話與涉案公司并無直接關(guān)系,也不存在書面營(yíng)銷授權(quán),但營(yíng)銷者的行為卻代表著涉案公司。
報(bào)道稱,大量用戶曾向涉案電信公司投訴,請(qǐng)營(yíng)銷人員不要再次騷擾。然而涉案公司不僅沒有及時(shí)將叫停營(yíng)銷推廣電話,反而默許這些電話繼續(xù)騷擾消費(fèi)者,為該公司進(jìn)行電話營(yíng)銷和推廣。