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5G時代品牌競對和差異化體驗保障是運(yùn)營商成功的關(guān)鍵

2020年12月3日 15:52  CCTIME飛象網(wǎng)  

飛象網(wǎng)訊 2020年11月21日,2020中國通信網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)優(yōu)高級研討在北京召開。本次大會由中國通信企業(yè)協(xié)會主辦,采取線上直播+線下研討形式,來自政府相關(guān)部門、運(yùn)營商、維護(hù)服務(wù)供應(yīng)商、咨詢機(jī)構(gòu)、以及行業(yè)內(nèi)各機(jī)構(gòu)專家等2800余人與會,以“5G時代數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化”為主題,針對新基建背景下的信息通信行業(yè)發(fā)展,5G時代網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化展開討論。

會期議間,華為服務(wù)有限公司資深營銷經(jīng)理魏曉潘發(fā)表了題為“華為5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實踐與探索”的主題演講,分享了華為智能網(wǎng)優(yōu)方案的創(chuàng)新與實踐。

▲華為服務(wù)有限公司資深營銷經(jīng)理魏曉潘

從全球視角來看,5G已經(jīng)進(jìn)入快車道。預(yù)計2020年全球?qū)⒊^130張5G網(wǎng)絡(luò)商用,5G站點超過100萬;有500多款5G商用手機(jī)。而5G網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展,品牌競對,重點區(qū)域/業(yè)務(wù)/用戶的差異化體驗保障才是關(guān)鍵。

基于華為經(jīng)驗,當(dāng)前5G網(wǎng)絡(luò)主要面臨三大體驗問題:大量5G投訴來自于網(wǎng)絡(luò)駐留問題;EPS FB作為SA網(wǎng)絡(luò)下語音方案,涉及多廠家網(wǎng)元之間協(xié)同問題定位難;5G網(wǎng)絡(luò)利用率不高,機(jī)網(wǎng)套比例亟待提升。運(yùn)營商可以從網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、新業(yè)務(wù)體驗和精準(zhǔn)運(yùn)營幾方面提升。

網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升

華為提供智能網(wǎng)優(yōu)方案,依托Discovery平臺結(jié)合AI技術(shù),實現(xiàn)了用戶感知智能檢測,實現(xiàn)柵格級問題區(qū)域定位,定位準(zhǔn)確度90+%,并通過經(jīng)驗與規(guī)則庫可以智能進(jìn)行問題定位,問題定位準(zhǔn)確度在80%以上。

EPS FallBack語音業(yè)務(wù)體驗保障

5G SA網(wǎng)絡(luò)商用初期,運(yùn)營商使用的EPS FB語音方案,相對傳統(tǒng)的 VoLTE業(yè)務(wù),失敗概率大,問題定位難。華為SOC平臺通過多接口數(shù)據(jù)采集、跨域關(guān)聯(lián)風(fēng)分析,實現(xiàn)了EPS FB業(yè)務(wù)的可評、可視、可管;并通過Discovery智能優(yōu)化平臺進(jìn)行柵格化問題區(qū)域評估與智能化根因分析,快速定位問題。

精準(zhǔn)運(yùn)營

目前中國的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模與速度都是全球領(lǐng)先,在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的同時也需要關(guān)注5G用戶發(fā)展與5G網(wǎng)絡(luò)資源的使用率。有效的提升“機(jī)網(wǎng)套”(5G手機(jī)、5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋、5G套餐)匹配率是5G運(yùn)營良性發(fā)展的基礎(chǔ)。華為CWR平臺通過拉通O+B數(shù)據(jù)進(jìn)行5G洞察,精準(zhǔn)識別潛在5G用戶分布區(qū)域,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)情況,給出網(wǎng)絡(luò)調(diào)整或終端設(shè)置建議,提升5G用戶體驗,從而提升“機(jī)網(wǎng)套”匹配率。

隨著大量使用AI和大數(shù)據(jù)技術(shù),成熟的網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗會固化到平臺中提升日常工作效率,復(fù)雜的工作會通過AI技術(shù)降低對工程師技能要求。華為希望通過人機(jī)協(xié)同,全流程支撐運(yùn)營商打造精品網(wǎng)絡(luò),使能極致體驗。

華為創(chuàng)立于1987年,是全球領(lǐng)先的ICT(信息與通信)基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端提供商,我們致力于把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織,構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界:讓無處不在的聯(lián)接,成為人人平等的權(quán)利;為世界提供最強(qiáng)算力,讓云無處不在,讓智能無所不及;所有的行業(yè)和組織,因強(qiáng)大的數(shù)字平臺而變得敏捷、高效、生機(jī)勃勃;通過AI重新定義體驗,讓消費者在家居、辦公、出行等全場景獲得極致的個性化體驗。目前華為約有19.4萬員工,業(yè)務(wù)遍及170多個國家和地區(qū),服務(wù)30多億人口。

編 輯:孫秀杰
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