12月18日，2020年度CTI論壇編輯推薦獎暨行業(yè)應用及市場分析主題沙龍在北京舉行。會上，CTI論壇發(fā)布了本年度ICT領(lǐng)域優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案及從業(yè)人員系列獎項，眾麥通信榮獲“智能化呼叫中心解決方案編輯推薦獎”，眾麥智能化解決方案總監(jiān)榮獲“2020年度最佳服務(wù)支持獎”。
CTI論壇作為中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。評選活動是對本年度ICT領(lǐng)域出現(xiàn)的最新技術(shù)和熱門產(chǎn)品解決方案進行一次總結(jié)和集中展示，由專家評審決定各個獎項花落誰家，旨在為業(yè)界同仁們搭建一個ICT領(lǐng)域的交流平臺，共同探討行業(yè)現(xiàn)狀及新趨勢、引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展。
當前，云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術(shù)正在改變我們的生產(chǎn)生活，云化、智能化通信的場景應用和模式創(chuàng)新為各界發(fā)展帶來更廣闊的空間。為把握智能化時代機遇，眾麥通信也在積極探索、積累各項呼叫中心智能化解決方案，在呼叫中心產(chǎn)品上融合了智能語音質(zhì)檢、智能話務(wù)實時輔助、智能語音自助導航、智能語音自動外呼、自動化機器人和視頻聯(lián)絡(luò)中心等智能化方案，提供持續(xù)穩(wěn)定的高質(zhì)量、高價值產(chǎn)品服務(wù)。
此次“智能化呼叫中心解決方案編輯推薦獎”和“2020年度最佳服務(wù)支持獎”兩項榮譽是對眾麥通信的肯定和鼓勵。眾麥通信將不斷提升產(chǎn)品和解決方案成熟度，不負客戶信賴，為行業(yè)發(fā)展持續(xù)貢獻力量。
