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國家電網(wǎng)充電樁爆大面積停擺?小鵬:因內(nèi)部程序升級(jí)

2019年9月3日 08:39  新浪科技  

9月2日下午消息,針對(duì)早些時(shí)候媒體報(bào)道的關(guān)于“小鵬汽車在國家電網(wǎng)充電樁爆發(fā)大面積停擺”一事,小鵬汽車官方微博發(fā)布聲明回應(yīng)稱,據(jù)調(diào)查,因國家電網(wǎng)充電柱內(nèi)部程序升級(jí),涉及與國網(wǎng)溝通充電標(biāo)準(zhǔn)握手協(xié)議的選擇,小鵬G3暫無法在部分國家電網(wǎng)充電樁充電。

聲明指出,小鵬汽車上周共收到10例用戶反饋,僅出現(xiàn)在北京地區(qū),并未出現(xiàn)媒體報(bào)道所稱的“大面積停擺”事件。

小鵬汽車表示,目前公司正積極與國家電網(wǎng)等相關(guān)公司溝通,以配合其進(jìn)行軟件迭代工作,后續(xù)將會(huì)通過OTA升級(jí)的形式優(yōu)化G3充電體驗(yàn)。在此期間,小鵬汽車建議北京地區(qū)用戶,可優(yōu)先使用小鵬超級(jí)充電站或其他第三方充電椎進(jìn)行充電。

以下為關(guān)于近期小鵬汽車無法使用部分國家電網(wǎng)充電樁的情況說明:

關(guān)于近期小鵬汽車無法使用部分國家電網(wǎng)充電樁的情況說明

尊敬的朋友:

近期,有媒體報(bào)道稱“小明汽車在國家電網(wǎng)充電樁爆發(fā)大面積停擺”。據(jù)調(diào)查,因國家電網(wǎng)充電柱內(nèi)部程序升級(jí),涉及與國網(wǎng)溝通充電標(biāo)準(zhǔn)握手協(xié)議的選擇,小鵬G3暫無法在部分國家電網(wǎng)充電樁充電。小鵬汽車上周共收到10例用戶反饋,僅出現(xiàn)在北京地區(qū),并未出現(xiàn)媒體報(bào)道所稱的“大面積停擺”事件。

目前,小鵬汽車正積極與國家電網(wǎng)等相關(guān)公司溝通,以配合其進(jìn)行軟件迭代工作,后續(xù)將會(huì)通過OTA升級(jí)的形式優(yōu)化G3充電體驗(yàn)。在此期間,小鵬汽車建議北京地區(qū)用戶,可優(yōu)先使用小鵬超級(jí)充電站或其他第三方充電椎進(jìn)行充電。如遇國家電網(wǎng)充電樁無法正常充電的情況,請嘗試更換到其他充電樁,或撥打小鵬汽車客服熱線400-819-3388。

感謝各方朋友對(duì)小鵬汽車的關(guān)注和支持,我們會(huì)隨時(shí)通報(bào)此事進(jìn)度,確保用戶體驗(yàn)。

小鵬汽車

2019年9月2日


編 輯:章芳
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