訪談時間：2018年9月27日
主持人：飛象網記者 計育青
嘉 賓：蝸牛移動市場副總監(jiān) 王鵬
主持人：我們隨便聊聊主要關注一下蝸牛移動在近一年來進展情況包括拿牌照我們整體的進展。
嘉 賓： 2018年到目前為止，蝸牛移動的發(fā)展可以分為三個方面，第一個在發(fā)展層面， 2018年來說相對是比較好的，從年初開始提出正式商用，到5月下發(fā)文件，到8月份拿到正式商用牌照，全年算是一個利好年。2018年我們用戶規(guī)模達到1300萬，占了20%多的市場份額，是國內用戶規(guī)模最大，全球規(guī)模第四大的虛商。
第二塊是正式商用。對虛商來說，從2014年試商用到2018年正式商用牌照發(fā)放，經歷了五年多發(fā)展。整個虛商行業(yè)在發(fā)展過程中一直是盼著正式牌照發(fā)放，今年終于盼到了正式商用牌照。蝸牛移動于8月份獲得聯(lián)通和電信的正式商用牌照，這對我們來說是非常利好的消息，也是國家對這個行業(yè)的支持，對我們企業(yè)來說是更有信心發(fā)展了。
第三塊在創(chuàng)新發(fā)展層面，今年我們更加關注用戶服務，提升用戶服務滿意度。以及我們的平臺創(chuàng)新和技術創(chuàng)新。這是我們今年的發(fā)展趨勢和方向。
主持人：這一塊能具體講一下嗎？比如說我們具體在發(fā)力點上會怎么樣去做？
王鵬：在用戶服務這塊，蝸牛是一家游戲企業(yè)，因此一直非常注重用戶的服務。我們從2014年開展移動轉售業(yè)務之后，在5月份就自己建了客服團隊，到現在隨著用戶規(guī)模的擴大，服務團隊也一直在擴大。在平臺方面，我們2017年就推了免+平臺。當時推出這平臺的目標是為了從根本上解決實名制的問題，通過免+平臺，我們是把所有的碼號資源整合平臺里來。合作伙伴和門店在銷售時，通過免+得白卡開戶功能進行銷售，它可以全程管理每個號碼從寫卡到銷售過程的全過程，從而可以非常有效的保證實名的真實性。經過2017年的發(fā)展，2018年我們免+平臺進行了大規(guī)模的創(chuàng)新升級，已經成為蝸牛移動綜合的通信交易平臺。集交易平臺、能力開放平臺、碼號管理平臺以及數據分析平臺為一體，成為一個B2B2C的綜合平臺。我們與合作伙伴所有的合作交易都會通過免+平臺來實現，完全實現電子化交易，同時我們的合作伙伴，也可以共享我們的品牌能力，技術能力和資源能力。
主持人：現在蝸牛移動整體的虛商的發(fā)展用戶數達到了多少？
嘉 賓：蝸牛移動是1300萬。
主持人：1300萬？
嘉 賓：對整個的虛商是將近7千萬左右，我們差不多20%的份額。
主持人：這有沒有算過，就是蝸牛移動大概的年增長率能保持多少？
嘉 賓：我們在2014年以來一直保持高速增長，2016年開始增長速度開始趨于平穩(wěn)。
主持人：現在是一個比較平穩(wěn)的。
嘉 賓：整個虛商行業(yè)經過幾年的高速發(fā)展已經步入了一個平穩(wěn)發(fā)展期。現在基本都是一個穩(wěn)定增長的發(fā)展過程，而不是爆發(fā)式發(fā)展了。
主持人：現在蝸牛移動已經拿到這牌照了對于蝸牛移動來說我們下一步自己的規(guī)劃、布局還有我們自己的增長點方向現在有沒有一個考慮？
嘉 賓：蝸牛移動做C端比較多，對用戶的服務這也是我們接下來持續(xù)關注的方向。蝸牛是做游戲出身，所以我們在做虛商業(yè)務時就提出“通信游戲一體化”發(fā)展理念，目前我們依然在堅持該發(fā)展理念。通過我們的游戲來返哺我們的通信業(yè)務，通過通信業(yè)務來回饋社會，給用戶提供低資費的產品、優(yōu)質的服務，降低通信消費，這是我們將會一直堅持的路線。
第二塊是剛才提到免+平臺，這也是也是我們發(fā)展的重要方向，通過免+打造一個B2B2C的通信綜合交易平臺。
第三塊是在硬件這塊，這也是我們一直堅持在做的領域。從2014年收購專業(yè)的游戲手機制造商瑞高后，我們每年都會推出全新的游戲手機。去年我們推出了新一代的摩奇i7，市場反響挺好。今年CJ的時候，我們推出了i7s，預計四季度會正式推向市場。
同時我們去年開始做通信硬件，推出了免機，使用我們云卡池解決方案，實現全球免漫游，用戶在國外使用當地的資費、當地的語音、當地的流量。在國內使用蝸牛免卡產品資費，其實相當于是一機走遍全球。
主持人：這個免機就是可以帶到國外去用是嗎？
嘉 賓：對。
主持人：資費什么之類？
嘉 賓：國內就用國內的卡，國際的話是使用當地的資費。
所以相當于你直接國內漫游出去便宜很多，國際漫游費的問題，確實降了資費很多。
主持人：其實是用當地的費用？
嘉 賓：對的。
主持人：我覺得免機你們應該好好推廣一下。
嘉 賓：是的。
主持人：我前一段還需要這么一張卡但是一直找不到就想著怎么解決，確實這一種免卡還是挺有用的因為比如說你要就是短暫出去一年或者這樣的你就帶一個免卡過去我覺得還是挺好的。
嘉 賓：是挺方便的。
我們還有一個新的領域就是VR這塊，VR這塊其實我們有幾個類型，一個是VR游戲這塊，其實我們游戲跟通信這邊相當于互通的。因為游戲這邊做內容開發(fā)通信這一塊更多是通道支撐。VR這一塊展會現場也有體驗的。這款游戲目前已經在steam平臺上發(fā)售了。
另外我們有VR直播的方案。其實VR目前它更多的限制在于說4G網承載不了。5G到來了能夠解決網絡問題，可以極大的推動VR的應用。
主持人：它就是VR游戲也是我們現在重點發(fā)力的方向？
嘉 賓：對，這一塊是集團業(yè)務，游戲和通信都會積極推動這個業(yè)務。
主持人：其實你剛才提到智能硬件，其實很多把智能硬件作為一個自己發(fā)展的方向，把自己的產品搭在智能硬件上，那你蝸牛除了剛剛提到的自己手機還有一些，我們有沒有其他的做一些物聯(lián)網方面的智能硬件發(fā)展的方向？
嘉 賓：這一塊是有的。但是我們現在這一塊還是在探索當中。因為就像我們智能硬件這塊，目前像剛剛講的游戲硬件、通信硬件，都是我們一直在做和一直創(chuàng)新探索的業(yè)務。像物聯(lián)網這塊我們之前其實也在做一些車聯(lián)網方面的解決方案。但是現在都還沒有正式的。
主持人：沒有落地？
嘉 賓：對，還沒有落到市場上去我們還在探索。另外就是VR這一些設備，也是我們在做的。
主持人：其他可穿戴設備也是我們都是在一些探索合作當中？
嘉 賓：對，就還沒有落到實際的商用當中來。
主持人：我們再回到虛商這塊，就有一些虛商發(fā)展的比較好就是像蝸牛，比如說遠特、藍貓移動等，做的比較精找到了自己的發(fā)展道路，從你來看的話你覺得虛商都拿到了牌照但是還是存在了一些困難，你覺得他們的未來之路就作為蝸牛移動來說你認為你們的未來發(fā)展方向在哪里？
嘉 賓：我覺得未來這一塊虛商跟主營業(yè)務做結合，細分市場還是會繼續(xù)做的，就像我們現在堅持“通信游戲一體化”道路，這其實一直會是在我們自己有優(yōu)勢的領域，我們可以把這優(yōu)勢通過業(yè)務的融合不斷的放大去做這是一塊。
第二塊就是物聯(lián)網這塊，這是整個通信行業(yè)的趨勢。物聯(lián)網涉及的領域非常廣闊，任何一個虛商都能在其中找到自己的發(fā)展空間，所以我們現在在開始探索做這一塊。
其實虛商在物聯(lián)網有蠻多的限制，因為目前中國虛商都是沒有核心網元的，而物聯(lián)網需要很多底層技術支撐，都是需要有核心網元的才能實現。這是現在正式商用之后我們也正在積極推進，能夠有一些更底層的技術開放給我們才能更多的去做深層次的創(chuàng)新。
主持人：后面能不能就蝸牛移動在物聯(lián)網這一塊，會不會很快有動作呢？
嘉 賓：這個肯定會有的。其實VR這塊它也是物聯(lián)網的一部分，我們VR已經在商用有產品有技術出來了，但是其他的領域還在繼續(xù)的探索中。
主持人：現在你們上線的這一塊VR包括整個的市場接受程度價格或者是用戶發(fā)展數怎么樣？
嘉 賓：VR這一塊其實現在來說對于整個的游戲市場還是屬于比較高端的領域。因為VR的設備還是相當的貴。
主持人：設備、網絡？
嘉 賓：對這也是一個對網絡的要求還有設備的支撐，然后是內容。我們現在是內容層面，全部自己產出。
主持人：全部是自己。
嘉 賓：對。
主持人：游戲設計也是自己設計的？
嘉 賓：是的。目前這一款游戲是在steam平臺上面做銷售，其實在國外相對來說比較多一些發(fā)展。目前市場上來講確實它比較高端，它的一套設備相當貴，真正愿意玩的就是鐵忠玩家才會去消費這一塊。然后一到高端市場它已經不是優(yōu)惠基數來判定市場的問題。
主持人：那你覺得5G市場VR游戲能從高端下沉到中低端？
嘉 賓：我覺得應該會，一方面是首先5G能夠解決網絡支撐問題，第二塊是基于VR這一塊可穿戴的設備這一塊也是在不斷的改進。現在VR設備頭盔都是非常重還有配套的設備也相對繁瑣，但是在未來這塊一定會改進，更加輕便，在操作性還有它的舒適性會更好。
主持人：會跟實際真實產品接近很多？
嘉 賓：對。
主持人：現在還有一定的距離？
嘉 賓：現在可能更多是對于設備這一塊依賴要求比較高。就是未來的話在設備不斷的去創(chuàng)新改進，會更加的貼近生活一些吧。就是設備上更加親民一些。
主持人：對。
還有就是從需商大家還是在探討雖然需商也都另到牌照還是向您發(fā)展，但是需商大部分來說業(yè)務同質化是不可避免而且價格戰(zhàn)還是存在的，在你看來現在需商我們雖然拿到牌照但是我們的困難和挑戰(zhàn)還有哪一些？
或者是說對于政府含有一些什么樣的呼吁？
嘉 賓：其實就是像您剛才提到，在價格這一塊，目前整個通信行業(yè)價格一直在下降。但對于虛商來說成本下降的幅度還是沒有跟上，還是相對比較高。第二塊就是我們現在核心網這一塊，這一塊也是對虛商來說想要更深層次的發(fā)展，只是目前從轉售到真正的成為虛商還需要很長的階段，這也是虛商想要推進實現的方向。
主持人：核心網源這一塊就是目前來說有沒有解決的可能性？
嘉 賓：這個還得看國家政策的支持。
主持人：只有解決這問題才能真正的解決需商的營運模式和業(yè)務模式。
嘉 賓：對，因為其實在全球范圍內的虛商也分為幾種模式，一種MVNE、MVNO、MNO這一種有各種不同的級別。我們現在還是處于一個相當中間層MVNO，所以這也是我們想要推進這一塊，也是希望能夠政策上面未來有一些更多的利好給到需商行業(yè)。
主持人：最后就給我們談一談通信展上蝸牛移動給我們帶來一些什么樣的驚喜展示？
嘉 賓：此次我們參展主要展出的內容包括當前通信應用以及未來通信應用的探索。現行通信應用這塊主要是我們的國內免卡、國際免卡，以及智能硬件這一塊。對于未來我們更多向自助和新零售模式創(chuàng)新探索。比如說自助發(fā)售機目前是在全國20多個機場都可以實現即買即取的手機卡出國即可以用，未來我們針對國內也會有自助的方式出現，在商超各個便利店領域都覆蓋。產品銷售和服務都能加自助。
另外我們也重點展出了企業(yè)解決方案，一方面是針對行業(yè)中小企業(yè)打造的綜合通信交易平臺。同時第二塊是在系統(tǒng)平臺方面的創(chuàng)新，我們推出了云化平臺，針對虛商開放MVNE能力，提供BSS云化版本的服務，不需要虛商自行與運營商對接和建設BSS系統(tǒng)。另外，針對手機和終端企業(yè)，開放云卡平臺，與終端硬件廠商一起完成國內國際通信業(yè)務的運營。同時VR游戲應用這一塊在做展示，這是已經推向市場的商用產品。
主持人：反響還是不錯的？
嘉 賓：對。
主持人：大家都去看。
嘉 賓：今天體驗的人很多的。
主持人：你們推出VR產品跟比如說聯(lián)通、電信展臺上實景踢足球那個一樣嗎？
嘉 賓：這一種是屬于應用的不同場景吧。
主持人：或者是我們我們在京東方展臺上帶的全景360度的音樂廳是類似那樣的嗎？
嘉 賓：對。
主持人：但你們是一款游戲？
嘉 賓：我們是在游戲里面實景感，尤其是游戲場景。因為我們的游戲是恐龍組成，就是恐龍叢林探險的主題。
主持人：這確實是太高端，光這一套游戲設計，而且玩也挺累。
嘉 賓：這我們也是開發(fā)挺長時間，所以說我們做游戲積累的時間比較長。所以這一塊其實在蠻早就開始探索一直到今年正式推出來。
主持人：我覺得這個還真是在后面5G時代，還真是蝸牛的一個盈利點？
嘉 賓：對。
主持人：我覺得還挺看好這一個產品？
嘉 賓：對。
到時候我們去我們那邊體驗體驗。
主持人：行，我過去看看，看看王鵬還有什么一些補充的？
嘉 賓：其他沒有了，非常感謝你們對我們的支持。
主持人：應該的，謝謝。
嘉 賓：好，隨時保持聯(lián)系。
