中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由中國計算機和通信領域里的網絡社區(qū)和門戶網站CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會，是集中展示最前沿通信科技的窗口。大會自2001年成功舉辦以來，每年舉辦一屆，至今已舉辦了17屆，成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領域的專業(yè)盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內的ICT業(yè)內權威專家學者、商家、廠商和來自各垂直行業(yè)最終用戶，專業(yè)觀眾人數累計超過10萬人次，是ICT行業(yè)內不容錯過的專業(yè)型盛會。業(yè)界矚目的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會將于4月12-13日在中國北京隆重召開，本次會議將以"數字時代的通信和協(xié)作變革"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內容為話題，展示各種各樣的前沿技術，繼續(xù)推動ICT產業(yè)發(fā)展，及時反映產業(yè)發(fā)展的最新動向。本次展會還將匯聚業(yè)內最知名企業(yè)，屆時，國內外知名的領導廠商將推介自己的最新的產品和解決方案，并共同探討未來ICT產業(yè)發(fā)展的方向。
詳見大會官網：http://www.ctiforum.com/expo/2018/ccec2018spring/index.html 
演講嘉賓 2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會活動主題鮮明、內容豐富、形式多樣，商機遍布，預計將吸引國內外行業(yè)觀眾數千人次參與。大會通過主題演講、圓桌論壇、科技展示、嘉賓交流、社交活動、案例分享、專業(yè)培訓、視頻專訪等多形式學習交流，探討業(yè)界人士所關注的各類熱點話題。來自亞洲以及世界各地最有影響力的演講嘉賓將出席本屆大會。ICT行業(yè)最具創(chuàng)新力的公司高管們，將分享他們對于即將到來的新通信時代的遠見和戰(zhàn)略。
場館信息：
場館名稱：北京 遼寧大廈 八層遼寧廳
場館地址：北京市海淀區(qū)北四環(huán)西路甲二號
電話： 8610-62589999
路線1 北京首都國際機場—遼寧大廈
自駕：機場高速—四元橋—北四環(huán)—保福寺橋（40-50分鐘）
機場大巴：可從航站樓直接搭乘機場大巴中關村線，到總站下周后向東步行200米即到
地鐵：機場快線到三元橋，換乘10號線，知春里下車后換乘630到保福寺橋南
路線2 北京西站—遼寧大廈
自駕：西三環(huán)至北三環(huán)聯(lián)想橋，向北行至保福寺橋，右轉即到（30分鐘）
路線3 北京南站—遼寧大廈
自駕：南二環(huán)至西直門向北到北四環(huán)學院橋左轉，保福寺橋掉頭即到 以下是本次峰會的最新日程： 2018年4月12日時間會議環(huán)節(jié)會議內容 08:30-09:00 簽到嘉賓、媒體簽到，領取資料 09:00-09:15 致歡迎詞致辭領導胡世明,中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務專委會副秘書長致辭領導秦克旋,CTI論壇總經理 09:15-09:45 主題演講K001 演講嘉賓尹徐,Genesys資深解決方案顧問演講主題《智在必得》 09:45-10:15 主題演講K002 演講嘉賓彭曉東,華為EBG中國區(qū)企業(yè)云通信解決方案銷售部部長演講主題《全融合，重定義企業(yè)通信價值》 10:15-10:45 主題演講K003 演講嘉賓陳蔚,Avaya大中華區(qū)總裁演講主題《用智慧連接未來》 10:45-11:15 主題演講K004 演講嘉賓呂召彪,聯(lián)通（廣東）產業(yè)互聯(lián)網研究院院長演講主題《通信升級 賦能 呼叫中心產業(yè)創(chuàng)新》 11:15-11:45 主題演講K005 演講嘉賓岳欣,上海易谷網絡科技有限公司COO、公司創(chuàng)始人之一演講主題《智能聯(lián)絡 應用創(chuàng)新》 11:45-13:30 抽獎&休息獎品1 由艾德聲提供的艾德聲藍牙耳機 3部獎品2 由上海易谷網絡科技有限公司提供的科沃斯掃地機器人 1部 13:30-14:00 主題演講K006 演講嘉賓杜東峰,上海業(yè)奧通訊系統(tǒng)有限公司 中國區(qū)銷售總監(jiān)演講主題《新客服時代的傳承與革新》 14:00-14:30 主題演講K007 演講嘉賓劉駿,深圳市東進技術股份有限公司 產品經理演講主題《新技術驅動智能化客戶服務》 14:30-15:00 主題演講K008 演講嘉賓劉博濤,電話邦副總裁演講主題《電話邦品牌號助力呼叫中心打造移動商譽》 14:30-15:00 茶歇 15:40-16:10 主題演講K009 演講嘉賓許弋亞,小i機器人（上海智臻智能網絡科技股份有限公司）高級副總裁演講主題《AI的產業(yè)化實踐驅動智能服務創(chuàng)新》 14:00-14:30 主題演講K010 演講嘉賓彭龍城,Teleopti（瑞捷訊）高級銷售經理演講主題《Teleopti WFM助力座席工作生活并重》 14:30-15:00 主題演講K011 演講嘉賓孫思明,客知音CEO 演講主題《人工智能賦能客戶服務的新趨勢》 16:10-16:30 抽獎獎品1 由艾德聲提供的艾德聲藍牙耳機 3部獎品2 由上海易谷網絡科技有限公司提供的科沃斯掃地機器人 1部
2018年4月13日時間會議環(huán)節(jié)會議內容 09:00-09:15 簽到嘉賓、媒體簽到，領取資料 09:15-09:45 主題演講K001 演講嘉賓汪樹森,北京才展軟件有限公司 執(zhí)行總監(jiān)演講主題《新客服人工與智能的對話》 09:45-10:15 主題演講K002 演講嘉賓杜新凱,中興通訊聯(lián)絡中心AI首席科學家演講主題《深度語義理解助力CC智能化》 10:15-10:30 茶歇 10:30-11:00 主題演講K003 演講嘉賓胡日新,云集微店客戶滿意中心總監(jiān)演講主題《重塑用戶體驗》 11:00-11:30 主題演講K004 演講嘉賓李農,中國通信企業(yè)協(xié)會增值專業(yè)委員會評定中心副主任演講主題《呼叫中心營銷業(yè)務運營管理規(guī)范》的出臺對中國電話營銷的影響 11:30-12:00 主題演講K005 演講嘉賓張立春,中移在線園區(qū)經營公司副總經理演講主題《你的服務真的創(chuàng)造價值嗎？》 12:00-12:15 抽獎&結束獎品1 由艾德聲提供的艾德聲藍牙耳機 3部獎品2 由CTI論壇提供的蘋果iPad 1部 展覽大廳開放時間：2018年4月12日9:00am —— 4月13日 12:00am 注：以上日程內容，將根據參展廠商提交資料的進展情況隨時更新，敬請留意。
贊助商：
獎品：
組委會聯(lián)系方式
負責人：李志環(huán)(市場部總監(jiān))
手機：13910324800
座機：010-82079688
郵箱：lizh@ctiforum.com
