客觀講國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣度、深度、資費(fèi)或者速度幾個(gè)單項(xiàng),也或者整體上比較,在世界范圍內(nèi)都處于中上水平,相信這個(gè)判斷可以得到大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可。不斷改善的動(dòng)力一定程度上是中移動(dòng)、中電信和中聯(lián)通三家企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和不計(jì)效益的投入,幾家運(yùn)營(yíng)商搭了臺(tái)子,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)唱了戲,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的繁榮,運(yùn)營(yíng)商是基礎(chǔ)設(shè)施和幕后英雄。公眾忽視了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的依賴關(guān)系,對(duì)運(yùn)營(yíng)商喊打喊殺,房?jī)r(jià)可以漲、油價(jià)可以漲、豬肉價(jià)格可以漲,唯獨(dú)電話費(fèi)不能漲。設(shè)備商可以賺錢、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以賺錢,唯獨(dú)運(yùn)營(yíng)商不能理直氣壯的賺錢,聯(lián)通虧死活該。
隨著信息革命深入改變社會(huì)面貌,運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)公司的互動(dòng)必不可少早已成為共識(shí),運(yùn)營(yíng)商方面通過成立子公司去做增值業(yè)務(wù)試圖踏入互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)方面試圖通過成為虛擬運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域,但雙方都收效甚微,一方面受限于體制,另一方面互聯(lián)網(wǎng)公司不愿批發(fā)流量再零售,做流量的“搬運(yùn)工”賺點(diǎn)血汗錢。
混改之后運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)公司結(jié)合后運(yùn)營(yíng)方式有很大的改善空間,運(yùn)營(yíng)商盈利增長(zhǎng)點(diǎn)也會(huì)變多。
一是營(yíng)銷方式的變化。精準(zhǔn)化營(yíng)銷,降低營(yíng)銷成本;規(guī)模化發(fā)展用戶,減少轉(zhuǎn)化成本;提高用戶黏性,減少維系成本;改善用戶體驗(yàn),提高在網(wǎng)率,這些都會(huì)是顯而易見的,別的行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”玩的風(fēng)生水起,身處其中的運(yùn)營(yíng)商卻一直默默無聞,百度、新浪、微信幾家互聯(lián)網(wǎng)公司基本上壟斷了線上的所有注意力,這個(gè)轉(zhuǎn)型只能抱幾家大腿。
二是收費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變,流量費(fèi)用一直是前向收費(fèi),就是向用戶去收取,隨著互聯(lián)網(wǎng)公司的不斷擴(kuò)張,試圖壟斷用戶,把用戶價(jià)值榨干,這樣逐漸有了動(dòng)力去支付定向流量費(fèi)用,比如用戶訪問淘寶需要自己交流量費(fèi),訪問京東產(chǎn)生的流量由京東承擔(dān),用戶會(huì)更多的停留在京東,好比400電話,企業(yè)付長(zhǎng)途費(fèi),運(yùn)營(yíng)商不僅有了新的收入增長(zhǎng)點(diǎn),還有了一定程度的定價(jià)權(quán)。
三是提供差異化服務(wù),服務(wù)是一種商品,有成本也有質(zhì)量。普遍服務(wù)和過度競(jìng)爭(zhēng)造成了資源錯(cuò)配,從收入成本結(jié)構(gòu)上看常常是20%的用戶貢獻(xiàn)了80%的利潤(rùn),80%的用戶占用了大量資源卻只貢獻(xiàn)20%利潤(rùn),運(yùn)營(yíng)商無權(quán)選擇只能照單全收,從服務(wù)成本上講月消費(fèi)8元的用戶和月消費(fèi)800的用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完全一樣,收益卻云泥之別,有限的資源對(duì)高凈值用戶合理傾斜是正常的經(jīng)營(yíng)行為,但是國(guó)企定位于服務(wù)大眾又與此沖突,混改之后對(duì)用戶分級(jí)提供有差異的服務(wù)成為了可能。
互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴不亞于魚兒對(duì)水的依賴,兩者的深入合作為互聯(lián)網(wǎng)公司插上了一雙強(qiáng)有力的翅膀。
一是助力互聯(lián)網(wǎng)公司的擴(kuò)張,一方面互聯(lián)網(wǎng)公司要走出去,走遍天下都可以用支付寶,京東全球購(gòu)也尋求全世界范圍內(nèi)做生意,支付寶不會(huì)把數(shù)據(jù)中心建在國(guó)外的,所到之處國(guó)際網(wǎng)絡(luò)互連是業(yè)務(wù)開展的前提,隨著“一帶一路”戰(zhàn)略推進(jìn),需求會(huì)越來越多;另一方面物聯(lián)網(wǎng)的布局更多需要場(chǎng)景式的優(yōu)化和定制化的網(wǎng)絡(luò),參與持股和決策對(duì)投資和優(yōu)化的效率都會(huì)有推動(dòng),畢竟互聯(lián)網(wǎng)公司在意的不是錢更多的是效率。
二是用戶體驗(yàn)的改善。用戶體驗(yàn)是應(yīng)用的生命線,路是運(yùn)營(yíng)商鋪的,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還需要好的產(chǎn)品,無數(shù)碼農(nóng)在無止境的優(yōu)化軟件,布局自己的分發(fā)網(wǎng)絡(luò),提高自己的計(jì)算能力,否則淘寶半天刷不出賣家秀,微信聊天一直轉(zhuǎn)圈圈,開地圖定位只見小點(diǎn)點(diǎn)不見地圖,“秒殺”簡(jiǎn)直就成了自殺。
三是“新零售”;ヂ(lián)網(wǎng)公司過去躺著就能賺錢,現(xiàn)在也殺成一片紅海,吸引用戶越來越難,互聯(lián)網(wǎng)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng),最終服務(wù)和產(chǎn)品還會(huì)以一種新的方式結(jié)合起來。今年年底前京東要開300家實(shí)體店,阿里巴巴無人超市,愛奇藝咖啡館等等新零售業(yè)態(tài),聯(lián)通無處不在的自有實(shí)體店,占據(jù)市區(qū)各大繁華路段,如果能深入合作,未來的發(fā)展空間大到可怕。。。
資本對(duì)利益的敏感好比鯊魚聞到了血腥,混合所有制改革的大門已經(jīng)打開,資本跑步入場(chǎng),變革會(huì)深入而長(zhǎng)遠(yuǎn)。