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文/王冠雄
經(jīng)過(guò)兩年的沉寂之后，谷歌昨天發(fā)布了新版Google Glass硬件。這款Google Glass Enterprise Edition，定位于企業(yè)服務(wù)，僅面向谷歌的企業(yè)合作伙伴提供。
這款企業(yè)版產(chǎn)品和此前倉(cāng)皇退場(chǎng)的谷歌眼鏡有何區(qū)別？這次人們是否會(huì)接受這個(gè)可穿戴智能設(shè)備的新成員？為什么谷歌要從企業(yè)市場(chǎng)切入？會(huì)否進(jìn)入個(gè)人應(yīng)用領(lǐng)域？都成了大家關(guān)注的焦點(diǎn)。
我們先來(lái)簡(jiǎn)單對(duì)比一下兩款產(chǎn)品：
毫無(wú)疑問(wèn)，Glass EE在重要的續(xù)航、工業(yè)設(shè)計(jì)、軟硬件上都優(yōu)化了很多，交互方式更在語(yǔ)音控制之外增加了手動(dòng)觸摸控制。那么，Glass EE能否打開(kāi)Google Glass未能打開(kāi)的新入口呢？
谷歌眼鏡個(gè)人版為何離場(chǎng)？
從2014年開(kāi)放網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)買之后，谷歌眼鏡經(jīng)歷了從很潮很酷很個(gè)性到被用戶和媒體集體吐槽的窘境。2015年1月，谷歌就決定停售谷歌眼鏡，這場(chǎng)短暫的表演盡管讓谷歌顯得有一些尷尬，卻帶來(lái)了各種可穿戴智能設(shè)備的發(fā)展小高潮，完成了VR/AR等智能眼鏡的初步市場(chǎng)教育。
時(shí)隔太久，我們不妨先來(lái)簡(jiǎn)單復(fù)盤一下，谷歌眼鏡的第一次市場(chǎng)大考到底為何慘淡收?qǐng)觥?/P>
作為一款面向個(gè)人用戶的智能設(shè)備，兩年前的谷歌眼鏡無(wú)疑有著慘不忍睹的性價(jià)比。其核心用戶都是一批“探索者”，包括對(duì)新科技產(chǎn)品（特別是試驗(yàn)品）充滿激情的弄潮兒以及具有冒險(xiǎn)精神、有風(fēng)險(xiǎn)承受能力的遠(yuǎn)見(jiàn)者。
谷歌眼鏡顯然需要更大的市場(chǎng)，而對(duì)謹(jǐn)慎的實(shí)用主義者而言，谷歌眼鏡未免顯得太不成熟：不夠清晰的使用場(chǎng)景，不到5小時(shí)的續(xù)航時(shí)間，高達(dá)1500美元的“裝逼”成本，以及必須在公共場(chǎng)合說(shuō)出類似“給鮑勃打電話”這一的語(yǔ)音指令所帶來(lái)的濃濃“中二感”，集合起來(lái)已經(jīng)足夠打消大眾個(gè)人市場(chǎng)的念頭了。
更何況，由于谷歌未能建立起一定的社交禮儀及規(guī)范，導(dǎo)致其用戶也不知道應(yīng)該如何限制自己的使用場(chǎng)景。用戶的社會(huì)道德是需要教育得來(lái)的，在電影院高聲打電話是不禮貌的、盯著別人輸密碼是不禮貌的，那么戴上谷歌眼鏡后到底應(yīng)該“怎么看”呢？沒(méi)人知道。谷歌眼鏡正是在“侵犯隱私”的輿論壓力下走向了退市。
而諸如其他問(wèn)題，比如懸浮在面前的虛擬屏幕會(huì)遮擋正常視線、戴上谷歌眼鏡之后會(huì)感受到群體隔離等，谷歌似乎明白了一個(gè)道理：努力不一定會(huì)成功，但是放棄肯定很舒服。于是谷歌淡定地砍掉了這個(gè)面向個(gè)人消費(fèi)者的業(yè)務(wù)。
企業(yè)版的未來(lái)能看好嗎？
直接說(shuō)結(jié)論，我個(gè)人是看好的。原因有三：
1．剛需。對(duì)個(gè)人而言，不夠成熟的智能眼鏡產(chǎn)品還不如智能手機(jī)實(shí)用，裝逼成本過(guò)高。而企業(yè)在生產(chǎn)流程中，尤其是制造企業(yè)、醫(yī)院等復(fù)雜操作行業(yè)，開(kāi)發(fā)雙手以外的控制入口正是剛性需求。操作過(guò)程中的復(fù)雜性和智能性，也要求能夠通過(guò)更便捷的形式進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)和溝通。
2．場(chǎng)景。在日常生活場(chǎng)景中使用語(yǔ)音指令只會(huì)接收到路人“怕不是是個(gè)智障吧”的迷之眼神，而在工作環(huán)境中，語(yǔ)音輸入并不顯得違和。同時(shí)，智能眼鏡在日常中“什么都能干”也代表著“不知道用來(lái)干什么”，而在工作環(huán)境下，實(shí)時(shí)記錄并上傳工作視頻及圖像、遠(yuǎn)程溝通和指導(dǎo)等，都是非常清晰的使用場(chǎng)景。事實(shí)上可視化線上交互，早已在工業(yè)界應(yīng)用。
3．制度。戴上智能眼鏡后會(huì)讓其他人感覺(jué)到“神經(jīng)病啊我不要面子啊”“是不是在偷拍我”等等被冒犯的情緒，在工作環(huán)境中要減輕很多。一來(lái)實(shí)時(shí)記錄可以幫助梳理流程、進(jìn)行復(fù)盤研究，二來(lái)萬(wàn)一出現(xiàn)工作事故也能多方對(duì)照還原真相，聽(tīng)起來(lái)真是棒棒噠呢！
根據(jù)谷歌眼鏡官網(wǎng)顯示的數(shù)據(jù)，目前使用Glass EE的合作伙伴就有50多家，其中大多是制造業(yè)、醫(yī)療等機(jī)構(gòu)。比如通用航空、農(nóng)場(chǎng)設(shè)備制造商Agco、DHL、美國(guó)全國(guó)衛(wèi)生基金會(huì)、薩特醫(yī)療系統(tǒng)、波音公司和大眾汽車等等。
這類企業(yè)對(duì)于效率改進(jìn)的渴望比傳統(tǒng)企業(yè)高，對(duì)價(jià)格也不太敏感，一旦有燈塔型客戶案例出現(xiàn)，只要不犯大的錯(cuò)誤，他們就會(huì)成為市場(chǎng)領(lǐng)先者的“裙下之臣”。一片留著奶與蜜的廣闊市場(chǎng)正在向智能眼鏡廠商打開(kāi)。
結(jié)語(yǔ)
《攻殼機(jī)動(dòng)隊(duì)》中，素子用智能眼鏡進(jìn)行搜索，迅速鎖定了案發(fā)地點(diǎn)。正是一個(gè)典型的智能眼鏡應(yīng)用場(chǎng)景，從手機(jī)、iPad等可移動(dòng)通訊終端，過(guò)渡到可穿戴通訊終端，最終實(shí)現(xiàn)植入人體的通訊終端，這正是智能電腦的進(jìn)化之路。
隨著語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)以及自然語(yǔ)言理解的進(jìn)步，與人體分離的手持可移動(dòng)設(shè)備或許終將被智能手表、智能眼鏡所取代，人機(jī)之間的切換肯定會(huì)更加自然，想想還真有點(diǎn)激動(dòng)。
說(shuō)了這么多，期待谷歌能夠盡快推出更具備可用性的個(gè)人向智能眼鏡的。這次終于可以有信心地對(duì)谷歌眼鏡說(shuō)一句，“請(qǐng)開(kāi)始你的表演。”
