今年年初，工信部公布了一組數(shù)據(jù)：2014年中國(guó)移動(dòng)電話(huà)市場(chǎng)出貨量是4.25億臺(tái)，新入網(wǎng)用戶(hù)5700萬(wàn)。通過(guò)這組差距懸殊的數(shù)據(jù)，我們可以得出一個(gè)事實(shí)，那就是每年在中國(guó)有大量的手機(jī)被閑置。如果手機(jī)也能像人一樣有生命意識(shí)，那它們中的大部分在被閑置的那一刻，就意味著生命走到了盡頭。根據(jù)美國(guó)環(huán)保局公布的數(shù)據(jù)，即使在廢舊手機(jī)回收率最高的國(guó)家，這個(gè)數(shù)字也不足兩成。
中國(guó)則是一直低于1%。當(dāng)然，即使回收率極低，這個(gè)數(shù)字也足以支撐起數(shù)條產(chǎn)業(yè)鏈。
正規(guī)軍和雜牌軍
如果回收廢舊手機(jī)沒(méi)有政策層面的宏觀(guān)調(diào)控，那么這件事只能造成兩個(gè)后果，要么沒(méi)人愿意做，要么破壞自然環(huán)境。在中國(guó)，廢舊手機(jī)的回收意識(shí)是薄弱的，這里面有思想觀(guān)念的原因。另外，在類(lèi)似數(shù)據(jù)泄漏這種新聞的影響下，很多人也不愿意將手機(jī)交給別人。不過(guò)，無(wú)論是觀(guān)念還是數(shù)據(jù)安全，這些是每個(gè)人都要面對(duì)的問(wèn)題，因此組織機(jī)構(gòu)的引導(dǎo)才是打開(kāi)回收源頭的關(guān)鍵因素。
在美國(guó)，每天有5萬(wàn)臺(tái)叫ecoATM的回收亭在回收手機(jī)，它通過(guò)運(yùn)行一套復(fù)雜的算法，在人們將舊手機(jī)扔進(jìn)去的時(shí)候，即時(shí)提供一個(gè)回收價(jià)格，將人們的回收成本降到最低。另外手機(jī)門(mén)店和線(xiàn)上回收也非常成熟，在這些手段的作用下，全美2013年總計(jì)回收了約2900萬(wàn)個(gè)電子垃圾。
ReCellular是美國(guó)最大的手機(jī)回收公司，根據(jù)他們的測(cè)算，在1億部廢舊手機(jī)中，含有1600噸的銅、35噸的銀、3.4噸的黃金、1.5噸的鈀金，這些重金屬的提煉是回收利益的重要組成部分。不過(guò)ReCellular并不是將回收的手機(jī)一股腦扔進(jìn)提煉機(jī)器，在此之前，ReCellular會(huì)對(duì)約15%的常見(jiàn)機(jī)型進(jìn)行檢測(cè)翻新，然后將這些手機(jī)交給世界各地的翻新廠(chǎng)處理。
與美國(guó)相比，中國(guó)的回收體系有些類(lèi)似，但回收的聲音卻小很多。到目前為止，我們的回收主要還是靠人力，那些在小區(qū)里回收手機(jī)的大爺，通過(guò)10元20元拿到手機(jī)之后，將手機(jī)逐級(jí)匯總，最后才能到達(dá)回收企業(yè)那里。雖然效率很低，但在巨量級(jí)的基礎(chǔ)上，這仍是門(mén)不錯(cuò)的生意。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，截至到13年底，全社會(huì)再生資源回收企業(yè)達(dá)10多萬(wàn)家，其中80%以上為中小企業(yè)，電子產(chǎn)品就是其重要組成部分。不過(guò)對(duì)一個(gè)回收企業(yè)來(lái)說(shuō)，真正的困難并不是如何回收，而是如何在回收的同時(shí)保證環(huán)保，正規(guī)軍和雜牌軍的區(qū)別就在于此。
一旦回收企業(yè)成為了正規(guī)軍，它就能夠獲得國(guó)家的政策補(bǔ)貼，這至少能保證企業(yè)不會(huì)做賠本的買(mǎi)賣(mài)。但為了拿到資質(zhì)，回收企業(yè)必須從歐美國(guó)家購(gòu)置大量機(jī)器，同時(shí)將環(huán)保做到滿(mǎn)足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。這樣一來(lái)，入圍門(mén)檻對(duì)一般企業(yè)來(lái)說(shuō)就很高了，所以依然對(duì)回收抱有想法的人就不會(huì)理會(huì)那些環(huán)保問(wèn)題，最后污染的嚴(yán)重程度，我們可以通過(guò)間歇性的污染新聞感受一下。
當(dāng)然，即使在正規(guī)軍中，回收也是不會(huì)公開(kāi)透明的，在回收的整套流程里，只要保證污染不超標(biāo)，企業(yè)就有很大的操作空間。業(yè)內(nèi)人士告訴雷鋒網(wǎng)，中國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)嚴(yán)格禁止電子垃圾的入境，但中國(guó)本身也是個(gè)電子垃圾大國(guó)，現(xiàn)在對(duì)輸出的管控基本上形同虛設(shè)，所以對(duì)正規(guī)軍來(lái)說(shuō)，有時(shí)候用出口到更窮的地方來(lái)替代回收，利潤(rùn)來(lái)得又快又多。
夫妻作坊和線(xiàn)上牌坊
中國(guó)有多少人在從事手機(jī)翻新？這個(gè)數(shù)字沒(méi)人統(tǒng)計(jì)過(guò)，不過(guò)可以斷定的是，和回收企業(yè)相比，它的量級(jí)一定很大。
最底層的就是那些手機(jī)門(mén)店，它們的二手手機(jī)大部分來(lái)自于消費(fèi)者的主動(dòng)上門(mén)。但出貨卻很少直接轉(zhuǎn)手，因?yàn)樵偃绾慰粗匦詢(xún)r(jià)比的消費(fèi)者也不會(huì)直奔二手手機(jī)而去。在這種矛盾的背后是個(gè)體戶(hù)在售后方面的短板。
深圳有很多這樣的夫妻作坊，他們的工作就是翻新手機(jī)，至于翻到多新，當(dāng)然最好是新到以假亂真的水準(zhǔn)。至于為什么這么做，自然也就是要當(dāng)新機(jī)來(lái)賣(mài)。在這些手機(jī)里，價(jià)位越高，利潤(rùn)也就越高。行業(yè)人士告訴記者，很多市面上已經(jīng)淘汰的手機(jī)經(jīng)過(guò)翻新之后，在主流消費(fèi)人群里也基本上沒(méi)什么市場(chǎng)，所以這些手機(jī)最終會(huì)批量出到第三世界，或者中國(guó)的四五六級(jí)市場(chǎng)。
而那些高端手機(jī)，特別是蘋(píng)果手機(jī)，則會(huì)在很多電商平臺(tái)公開(kāi)叫賣(mài)，很多抱僥幸心理的消費(fèi)者也會(huì)因此上當(dāng)。雷鋒網(wǎng)了解到，在淘寶上售賣(mài)的所謂的全新蘋(píng)果手機(jī)中，iPhone5s以前的機(jī)型90%是翻新的，而iPhone5s則是新舊參半。
當(dāng)然，即使師傅的手藝再如何經(jīng)得起群眾檢驗(yàn)，還是有很多手機(jī)是人力不可為的。這種情況下，“拼機(jī)”就司空見(jiàn)慣了。兩臺(tái)問(wèn)題手機(jī)互補(bǔ)一下成為一臺(tái)“新手機(jī)”，或者將手機(jī)上那些完好的零部件拆下來(lái)售賣(mài)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是不錯(cuò)的選擇。
要知道蘋(píng)果公司從來(lái)沒(méi)有售賣(mài)過(guò)原裝的手機(jī)零部件，所以如果有人宣稱(chēng)自己的零部件是蘋(píng)果原裝的話(huà)，要么他是在說(shuō)謊，要么他就是從這種渠道得來(lái)的。
內(nèi)奸和外賊
如果說(shuō)以上兩種手段都是在損害消費(fèi)者的利益，那現(xiàn)在要說(shuō)的則更多是針對(duì)手機(jī)廠(chǎng)商，再一次，特別是蘋(píng)果。
眾所周知，因?yàn)槟硞�(gè)特殊的原因，當(dāng)年的央視315把蘋(píng)果公司的售后服務(wù)整得灰頭土臉，但行業(yè)人都知道，相對(duì)而言蘋(píng)果公司的售后還是比較厚道的。根據(jù)蘋(píng)果公司的售后條例，如果手機(jī)在一年之內(nèi)出現(xiàn)不可修復(fù)的問(wèn)題，只要不是人為損害，蘋(píng)果就會(huì)無(wú)條件給用戶(hù)換一臺(tái)新手機(jī)，所以過(guò)沒(méi)過(guò)保對(duì)手機(jī)來(lái)說(shuō)就非常重要了。
在中國(guó)的二手手機(jī)市場(chǎng)，有這么一群人，他們通過(guò)各種渠道收購(gòu)未過(guò)保的二手蘋(píng)果手機(jī)，哪怕是人為損壞也無(wú)所謂。這些人將手機(jī)收上來(lái)以后，就會(huì)去找一個(gè)蘋(píng)果內(nèi)部人士，他手上有權(quán)判定送修的手機(jī)是否符合換機(jī)的條件。當(dāng)然，作為一個(gè)沒(méi)有職業(yè)道德的既得利益者，這樣的判斷是不存在選擇成本可言的。
通過(guò)這一系列的運(yùn)作，當(dāng)手機(jī)“變廢為寶”以后，這些人就會(huì)通過(guò)電商平臺(tái)將手機(jī)原價(jià)出售。站在消費(fèi)者的角度，其實(shí)這筆買(mǎi)賣(mài)是沒(méi)什么損失的，損失的只是蘋(píng)果留給當(dāng)?shù)厥酆蟮念A(yù)算。當(dāng)雷鋒網(wǎng)記者追問(wèn)爆料人此事的規(guī)模時(shí)，他表示：“現(xiàn)在已經(jīng)產(chǎn)業(yè)化了。”
每個(gè)手機(jī)公司都有其正規(guī)的銷(xiāo)售渠道，官方商城、線(xiàn)下門(mén)店、地區(qū)代理商等，除此以外，如果你還能在非授權(quán)的平臺(tái)買(mǎi)到正常的手機(jī)，大抵就是這種狀況。
官方和第三方
一些行業(yè)人都稱(chēng)二手手機(jī)在中國(guó)是一個(gè)灰色產(chǎn)業(yè)，其實(shí)主要原因就是以上三種方式不能見(jiàn)光。但除這些以外，在我們的生活中，還是有很多股積極的力量在運(yùn)作這件事情。
首先值得一提的便是手機(jī)廠(chǎng)商主動(dòng)回收市面上的舊手機(jī)，這讓人很自然地想到廠(chǎng)商能以更低的成本去做翻新，同時(shí)在機(jī)器報(bào)廢的時(shí)候，回收那些可用的零部件。但行業(yè)人告訴雷鋒網(wǎng)，這種想法太過(guò)天真。所有手機(jī)廠(chǎng)商都是生產(chǎn)多少賣(mài)多少，所以庫(kù)存是永遠(yuǎn)存在的，只要將其控制在一個(gè)健康的范圍即可。所以做翻新機(jī)業(yè)務(wù)對(duì)廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，更大的價(jià)值是做品牌營(yíng)銷(xiāo)，如果翻新機(jī)的量做到足夠大，還會(huì)在一定程度上影響到新機(jī)的銷(xiāo)售，這和廠(chǎng)商的利益是矛盾的。
另外，回收零部件的成本遠(yuǎn)高于直接采購(gòu)采購(gòu)，這一點(diǎn)從國(guó)家補(bǔ)貼做回收就看得出來(lái)，所以大部分廠(chǎng)商回收的舊手機(jī)也是“交”給代理商去處理。話(huà)說(shuō)回來(lái)，這事雖然沒(méi)有看上去那么美好，但這么做至少是合理的。一些罔顧消費(fèi)者利益的手機(jī)廠(chǎng)商，甚至還做過(guò)翻新機(jī)做新機(jī)賣(mài)的事情，令人不齒。
隨著C2C的發(fā)展，現(xiàn)在的消費(fèi)者也能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將手機(jī)直接販賣(mài)給個(gè)人，譬如說(shuō)在58、趕集、閑魚(yú)這樣的二手交易平臺(tái)，每天都有大量的二手手機(jī)被購(gòu)買(mǎi)。不過(guò)在交易過(guò)程中，這些平臺(tái)的價(jià)值只是工具，無(wú)法起到保障雙方利益的作用，更別說(shuō)去做二手手機(jī)的售后服務(wù)了。這在一定程度上提高了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)，因此也難以起到激活市場(chǎng)的作用。
現(xiàn)如今，已經(jīng)有很多二手手機(jī)平臺(tái)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，它們同時(shí)充當(dāng)著組織者和保障者的角色，通過(guò)將交易差價(jià)轉(zhuǎn)換為傭金的方式來(lái)獲取利潤(rùn)。這樣的商業(yè)模式是非常合理的，因?yàn)檎f(shuō)白了就是交易雙方共同為服務(wù)付費(fèi)�？v觀(guān)愛(ài)回收、愛(ài)回購(gòu)、Zealer、FView這些平臺(tái)，它們本身就擁有一定的用戶(hù)基礎(chǔ)，因此更多的挑戰(zhàn)是操作上的，譬如說(shuō)如何將運(yùn)營(yíng)成本（交易周期、人力資源等）降到最低，如何規(guī)避掉法律和道德風(fēng)險(xiǎn)（妖機(jī)、在保機(jī)）等。
文章的開(kāi)頭就已經(jīng)提到，二手手機(jī)是個(gè)很有想象空間的市場(chǎng)。雖然回收的方式多種多樣，但真正的難點(diǎn)在于大部分消費(fèi)者還沒(méi)有形成二手處理的意識(shí)。如果什么時(shí)候，當(dāng)我們的手機(jī)閑置，第一時(shí)間就能想到并找到那么一種渠道去轉(zhuǎn)手，獲得的利益且不說(shuō)，至少地球環(huán)境也能因此更美好一點(diǎn)。
