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全球信息通信業(yè)熱點(diǎn)回顧

2017年12月28日 08:10  中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)  作 者:郭慶婧 趙媛

白駒過(guò)隙,倏忽一年。

年末回首,梳理萬(wàn)千條新聞報(bào)道,2017年,面貌逐漸清晰。這一年,對(duì)于全球信息通信業(yè)來(lái)說(shuō),是值得銘記的一年。這一年,有激烈,有平和;有堅(jiān)守,有舍棄;有張,有弛;有揚(yáng),有棄……

2017年,信息通信業(yè)正逢“九萬(wàn)里風(fēng)”:數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮席卷全球,各國(guó)政府空前重視;國(guó)家數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)力始于信息基礎(chǔ)設(shè)施,全光網(wǎng)多地破冰;美國(guó)網(wǎng)絡(luò)中立最終反轉(zhuǎn),網(wǎng)絡(luò)擁有者有望走上發(fā)展快車(chē)道;數(shù)字化浪潮面前,“輕管制”理念盛行,以換取電信設(shè)施和業(yè)務(wù)的加速發(fā)展,進(jìn)而激發(fā)更大的經(jīng)濟(jì)活力;普遍服務(wù)“暖風(fēng)”依然未衰,扶持寬帶成為絕對(duì)重點(diǎn)。

2017年,電信企業(yè)不甘平庸,多方突破: 5G NR首發(fā)版在臨近年末之際正式凍結(jié)并發(fā)布,運(yùn)營(yíng)商5G行動(dòng)貫穿全年,新一代移動(dòng)通信場(chǎng)景漸行漸近;NB-IoT成為運(yùn)營(yíng)商新寵,萬(wàn)物互聯(lián)大門(mén)徐徐開(kāi)啟;高熱已久的人工智能走入電信業(yè),網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和客戶體驗(yàn)再上臺(tái)階。

2017年,電信業(yè)吐故納新,大膽變革:2G遠(yuǎn)去,漫游費(fèi)不再,英國(guó)大街上的紅色電話亭日漸稀少……歷史的車(chē)輪駛過(guò),告別舊有,迎來(lái)新生;關(guān)于轉(zhuǎn)型,運(yùn)營(yíng)商一直在路上,2017年,轉(zhuǎn)型重點(diǎn)有變——聚焦全球化和數(shù)字化;十年摸索,運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)支付領(lǐng)域始終平庸,2017年,策略集中調(diào)整,方向從占領(lǐng)支付平臺(tái)到培植移動(dòng)互聯(lián)生態(tài);運(yùn)營(yíng)商入局,鐵塔市場(chǎng)資本激蕩,運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始探索鐵塔運(yùn)營(yíng)新模式;啟動(dòng)觸及核心設(shè)施的變革,巨資投入重構(gòu)網(wǎng)絡(luò),2017年,幾家先行者已收獲首輪回報(bào);跨界布局內(nèi)容領(lǐng)域,手握獨(dú)創(chuàng)內(nèi)容,2017年,更多巨頭在內(nèi)容領(lǐng)域縱深前行;網(wǎng)羅人才,吸收外腦,更多運(yùn)營(yíng)商通過(guò)扶植“雙創(chuàng)”延長(zhǎng)臂展。

2017年,電信業(yè)更加進(jìn)退有度,波瀾不驚:很多運(yùn)營(yíng)商的關(guān)注點(diǎn)從拼ARPU轉(zhuǎn)移到挽留用戶上,因此殺敵一千自損八百的價(jià)格戰(zhàn)變少了,而改善用戶體驗(yàn)的巧思更多了;不限量套餐再度回歸,不同的是,數(shù)年前的短兵相接少了,急客戶所急的設(shè)計(jì)多了。

2017年,電信業(yè)依然承壓,艱辛走來(lái):攻守之間,互有得失,今年一些有線電視運(yùn)營(yíng)商在電信領(lǐng)域集體發(fā)力,開(kāi)始了逆襲之旅。

2017年,全球電信業(yè)徐徐前行,看似一路平凡,但有新、有變?耧L(fēng)青萍,巨浪微瀾,前路如何,值得期待。

興經(jīng)濟(jì)數(shù)字為先

2017年,數(shù)字經(jīng)濟(jì)的潮流激蕩前行,互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能成為響遍全球的高頻詞匯,數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)日益重要的驅(qū)動(dòng)力。

在這個(gè)大背景下,各國(guó)數(shù)字化戰(zhàn)略紛紛出爐,瑞典、英國(guó)相繼發(fā)布數(shù)字化戰(zhàn)略。多國(guó)還在政府最高級(jí)別設(shè)立負(fù)責(zé)為數(shù)字科技事務(wù)制定戰(zhàn)略和統(tǒng)一運(yùn)作程序的部門(mén)。新加坡設(shè)立了智慧國(guó)及數(shù)字政府工作團(tuán)。瑞典設(shè)立數(shù)字化委員會(huì)來(lái)支持戰(zhàn)略執(zhí)行,并將在政府內(nèi)部設(shè)立國(guó)家秘書(shū)協(xié)調(diào)組。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)在對(duì)現(xiàn)有勞動(dòng)力市場(chǎng)產(chǎn)生重要影響的同時(shí)還將催生新型就業(yè)崗位,而這些工作需要有良好的教育作為前提。因此數(shù)字技能教育也受到空前重視,今年國(guó)際掃盲日的主題是“數(shù)字世界的掃盲”。新加坡通訊及新聞部成立了數(shù)字能力工作小組,致力于提升所有國(guó)民數(shù)字技能。

此外,隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的體量日益龐大,當(dāng)前的稅收框架已不能覆蓋日益增加的無(wú)形資產(chǎn)和數(shù)據(jù)方面的稅收,導(dǎo)致稅基縮減、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)扭曲和企業(yè)創(chuàng)新受阻。歐盟委員會(huì)已開(kāi)始就如何以公平和增長(zhǎng)友好型的方式向數(shù)字經(jīng)濟(jì)征稅進(jìn)行公眾咨詢(xún)。新加坡政府也在研究對(duì)電子商務(wù)征稅。

齊攻堅(jiān)5G突破

在即將到來(lái)的2018年,全球?qū)⒂瓉?lái)5G的最初商用,2017年,5G不斷加速奔跑。

2月9日,3GPP國(guó)際通信標(biāo)準(zhǔn)組織正式宣布“5G”將成為下一代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)連接技術(shù)的正式名稱(chēng),同時(shí)發(fā)布了5G網(wǎng)絡(luò)的官方標(biāo)志,隨著官方標(biāo)志的敲定,5G的“形象”也越來(lái)越清晰。

2月27日,在今年的世界移動(dòng)通信大會(huì)上,領(lǐng)先的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備供應(yīng)商宣布計(jì)劃提出一個(gè)中間標(biāo)準(zhǔn),將在2019年大規(guī)模部署5G NR,比之前普遍預(yù)期的2020年提早一年。3月9日,在克羅地亞舉行的3GPP RAN會(huì)議同意了標(biāo)準(zhǔn)加速建議,即作為3GPP R15的一部分,率先完成5G NR NSA標(biāo)準(zhǔn)。

12月20日,葡萄牙里斯本,5G NR首發(fā)版正式凍結(jié)并發(fā)布。NSA標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布是實(shí)現(xiàn)5G NR全面商用的重要里程碑,將極大提升移動(dòng)通信系統(tǒng)的能力,并為通信產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造新的進(jìn)入垂直市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

隨著標(biāo)準(zhǔn)步伐的不斷加速,如今,各國(guó)的5G戰(zhàn)略都已就位,行業(yè)企業(yè)也在緊鑼密鼓地進(jìn)行著測(cè)試與部署。2017年,5G各方已經(jīng)各就各位,正等著“預(yù)備”口令之后的發(fā)令槍響。

輕管制漸成共識(shí)

面對(duì)席卷全球的數(shù)字化浪潮時(shí)代大背景,今年,用“輕管制”換取電信設(shè)施和業(yè)務(wù)的加速發(fā)展,進(jìn)而激發(fā)更大經(jīng)濟(jì)活力已經(jīng)成為很多國(guó)家的共識(shí)。

其中,“網(wǎng)絡(luò)中立”政策和“寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)”的立法分類(lèi)在美國(guó)的改弦更張被視為電信行業(yè)“輕管制”新時(shí)代開(kāi)啟的重要標(biāo)志。德國(guó)電信也因管制政策的松動(dòng)重啟被耽擱十年之久的光網(wǎng)部署。

管制政策的調(diào)整有助于行業(yè)更有序的增長(zhǎng)。今年印度政府宣布,將對(duì)電信政策進(jìn)行改革,以減輕野蠻的價(jià)格戰(zhàn)給電信行業(yè)帶來(lái)的損害。英國(guó)管制機(jī)構(gòu)Ofcom今年也集中對(duì)電信市場(chǎng)進(jìn)行了規(guī)范。Ofcom不僅提議在固定電話市場(chǎng)引入“先行賠付”機(jī)制解決通信服務(wù)投訴、提升通信服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,還和英國(guó)廣告標(biāo)準(zhǔn)局相繼出手,希望通過(guò)修訂《服務(wù)準(zhǔn)則》和禁止在廣告中對(duì)寬帶速率使用“高達(dá)”字眼的方式,敦促寬帶服務(wù)提供商縮小廣告標(biāo)稱(chēng)速率和實(shí)際速率的差距。

正如國(guó)際電信聯(lián)盟今年首次推出的跟蹤ICT行業(yè)市場(chǎng)和監(jiān)管趨勢(shì)報(bào)告《2017年全球ICT監(jiān)管展望》所強(qiáng)調(diào),未來(lái)“需要更多的國(guó)家伸出雙臂迎接以開(kāi)放、合作和跨行業(yè)方式為特點(diǎn)的第5代監(jiān)管,從而將美好的未來(lái)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)”。

舍舊業(yè)吐故納新

2017年的第一天,美國(guó)電信巨頭AT&T一樣,經(jīng)過(guò)數(shù)年準(zhǔn)備,新加坡也于4月18日全面停用了2G網(wǎng)絡(luò)。瑞士電信運(yùn)營(yíng)商Sunrise和印度巴帝電信也在今年分別宣布了將關(guān)閉2G和3G網(wǎng)絡(luò)的決定。

在今年淡出人們視線的還有歐盟和我國(guó)的漫游費(fèi)。6月15日,歐盟正式取消了歐盟內(nèi)部的手機(jī)跨境漫游費(fèi)。歐盟全面取消境內(nèi)的語(yǔ)音、短信、數(shù)據(jù)漫游費(fèi),整整歷時(shí)10年。歐盟委員會(huì)在當(dāng)天,特意在布魯塞爾總部大樓正面懸掛了條幅,上面寫(xiě)著“再見(jiàn)了,漫游費(fèi)”。

英國(guó)電信也在今年宣布,在未來(lái)5年中,將拆除英國(guó)半數(shù)的紅色公用電話亭,數(shù)量約為2萬(wàn)座。

似乎電信業(yè)最初的蓬勃時(shí)代正在迎接盛放后的凋零。但吐故是為了納新。關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)是為了支持移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用的高速增長(zhǎng),為更新的技術(shù)騰出頻率資源。對(duì)于已成為英國(guó)街頭一道風(fēng)景線的紅色電話亭,英國(guó)電信在拆除的同時(shí),也在積極對(duì)其進(jìn)行改造,“保證下一代付費(fèi)電話亭符合數(shù)碼時(shí)代的特色”。今年,英國(guó)電信啟動(dòng)了InLink超高速WiFi熱點(diǎn)亭的部署,可以免費(fèi)為附近的數(shù)百位用戶提供下載速率高達(dá)1Gbps的聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、通話服務(wù)和一系列數(shù)碼服務(wù)。

謀兩化轉(zhuǎn)型新調(diào)

關(guān)于轉(zhuǎn)型,運(yùn)營(yíng)商們一直在路上。2017年,運(yùn)營(yíng)商們的轉(zhuǎn)型更多與兩化相關(guān)——全球化和數(shù)字化。

1月,挪威運(yùn)營(yíng)商Telenor宣布對(duì)管理團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)部門(mén)重組,以便成為一家更為一體化的全球性公司,并實(shí)現(xiàn)其數(shù)字戰(zhàn)略。2月,奧地利電信成立A1數(shù)字國(guó)際部,旨在專(zhuān)注數(shù)字業(yè)務(wù)領(lǐng)域。3月,北歐巨頭Telia完成統(tǒng)一品牌重組,舍棄Sonera品牌,助力其全球化運(yùn)營(yíng)。7月,德國(guó)電信調(diào)整媒體策略,迎合數(shù)字化需求。印度巴帝電信7月開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型,謀劃與Tata整合。8月,AT&T啟動(dòng)十年來(lái)最大規(guī)模重組,將電信和媒體業(yè)務(wù)分開(kāi),設(shè)立通信部、媒體部、國(guó)際部,并成立廣告和分析部,致力于抓住數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)商機(jī)。9月,Sprint新設(shè)內(nèi)部數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。

日新月異的信息通信技術(shù)正在日漸深入地改變?nèi)藗児ぷ鳌W(xué)習(xí)和生活的方式。毫無(wú)疑問(wèn),我們正在經(jīng)歷一個(gè)全新的數(shù)字時(shí)代。同時(shí),數(shù)字時(shí)代也直接帶來(lái)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的進(jìn)一步全球化。為此,2017年我們可以看到,在政府忙著發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的同時(shí),運(yùn)營(yíng)商們也紛紛針對(duì)這一變革啟動(dòng)了最新一輪的轉(zhuǎn)型。

廢中立重新平衡

12月14日,聯(lián)邦通信委員會(huì)(FCC)投票廢除了2015年奧巴馬政府時(shí)期制定的“網(wǎng)絡(luò)中立”法規(guī)(《開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)指令》),美國(guó)網(wǎng)絡(luò)中立政策再次反轉(zhuǎn)。不可否認(rèn),美國(guó)“網(wǎng)絡(luò)中立”政策反復(fù)的背后有各利益相關(guān)方的博弈,但政策的搖擺,也脫離不了ICT行業(yè)發(fā)展至今通信業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)力量對(duì)比的變化,是管制者對(duì)通信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)的重新判斷。

此次廢除“網(wǎng)絡(luò)中立”的背景是,近年來(lái),引領(lǐng)全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)潮的美國(guó),在電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面卻被逐漸落下。事實(shí)上,縱觀全球,因政策限制影響國(guó)家寬帶發(fā)展,拖累數(shù)字化時(shí)代國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的前車(chē)之鑒歷歷在目,德國(guó)就因此錯(cuò)失了光網(wǎng)發(fā)展的黃金十年。

在FCC投票后,有“網(wǎng)絡(luò)中立”的支持者在Twitter上寫(xiě)出“互聯(lián)網(wǎng)已死”這類(lèi)激進(jìn)之語(yǔ)。但事實(shí)上,已經(jīng)深入人心的互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)模式并不會(huì)因?yàn)閺U除現(xiàn)行“網(wǎng)絡(luò)中立”規(guī)定而被顛覆,廢除現(xiàn)行“網(wǎng)絡(luò)中立”規(guī)定更多的是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭OTT模式拒絕為流量買(mǎi)單行為的制衡,是對(duì)運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)公司上下游合作而不是替代關(guān)系的明確。

此外,如今電信行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的力量對(duì)比已今非昔比。對(duì)于消費(fèi)者團(tuán)體喊出的“還我免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”的呼聲,今后互聯(lián)網(wǎng)公司有實(shí)力也應(yīng)該承擔(dān)更多的責(zé)任。

增敵手版圖生變

近年來(lái),大型電信運(yùn)營(yíng)商不僅都推出了自己的電視業(yè)務(wù),還在傳媒領(lǐng)域頻頻掀起大手筆并購(gòu),增強(qiáng)自己在內(nèi)容方面的把控力。電信運(yùn)營(yíng)商的舉動(dòng)使得有線電視公司倍感壓力。今年美國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商集體開(kāi)始了逆襲之旅。

4月6日,美國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商Comcast宣布租用Verizon的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)推出了自己的MVNO業(yè)務(wù)Xfinity Mobile,開(kāi)始提供電視、互聯(lián)網(wǎng)、固定電話和手機(jī)綁定的四合一服務(wù),正面迎接來(lái)自美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的攻城略地。

如果說(shuō),有線電視運(yùn)營(yíng)商進(jìn)軍移動(dòng)的目的更多還是為了“守土”,那么移動(dòng)行業(yè)內(nèi)部的新勢(shì)力則以小博大,迅速改變著所在市場(chǎng)的版圖。運(yùn)營(yíng)不足一年的印度運(yùn)營(yíng)商Reliance Jio憑借強(qiáng)勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)搶占了印度41.01%的固網(wǎng)和移動(dòng)寬帶市場(chǎng)份額。該公司極具破壞性的低價(jià)策略在今年引發(fā)印度市場(chǎng)的進(jìn)一步整合。

2017年,還有更多新生力量跨界而來(lái),日本大型電子商務(wù)公司樂(lè)天市場(chǎng)公司12月14日宣布,決定建設(shè)自己的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò),成為日本第四大移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商。被稱(chēng)為移動(dòng)行業(yè)挑戰(zhàn)者的Project Fi也在今年測(cè)試了VoLTE服務(wù)。

建鐵塔探索新路

今年,有關(guān)通信鐵塔的交易頻繁見(jiàn)諸報(bào)端:軟銀通過(guò)合資公司進(jìn)軍美國(guó)鐵塔市場(chǎng);印度兩家運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐印度公司和Idea Cellular宣布鐵塔出售交易;美國(guó)最大的兩家電信運(yùn)營(yíng)商公布鐵塔共建共享交易……但是引起鐵塔市場(chǎng)資本激蕩的原因并不是一買(mǎi)一賣(mài)那么簡(jiǎn)單。

電信業(yè)務(wù)是一項(xiàng)現(xiàn)金密集型業(yè)務(wù),因此并不總能成為投資者的首選。但是,通信鐵塔這類(lèi)無(wú)源基礎(chǔ)設(shè)施卻是“投資者所喜歡的”純粹的基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)。而一些電信運(yùn)營(yíng)商為了降低負(fù)債,也熱衷于從鐵塔資產(chǎn)中獲利。這就造就了通信行業(yè)近年來(lái)的一個(gè)趨勢(shì):電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)將鐵塔出售給電信基礎(chǔ)設(shè)施公司和投資者,將鐵塔資產(chǎn)貨幣化。

但今年,與前兩年簡(jiǎn)單的“甩包袱”式出售不同,一些運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始探索鐵塔運(yùn)營(yíng)新模式。AT&T和Verizon將攜手鐵塔公司共建共享數(shù)百座新的移動(dòng)鐵塔,打造一個(gè)設(shè)備供應(yīng)商和鐵塔公司的多元社區(qū)。同時(shí),隨著技術(shù)的進(jìn)步,鐵塔市場(chǎng)也有了新的突破口,市場(chǎng)的新進(jìn)入者可在路燈、交通信號(hào)燈等小型基礎(chǔ)設(shè)施上安裝信號(hào)發(fā)射接收設(shè)備,這也使得一些運(yùn)營(yíng)商和光纖電纜業(yè)務(wù)所有者能與一些既有大型鐵塔運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)。

齊發(fā)力NB-IoT競(jìng)逐

盡管標(biāo)準(zhǔn)剛剛確定一年多,但NB-IoT(窄帶物聯(lián)網(wǎng))以前所未有的速度成為全球運(yùn)營(yíng)商的新寵,2017年風(fēng)頭無(wú)兩。

年初,沃達(dá)豐先在西班牙推出NB-IoT網(wǎng)絡(luò),繼而將其擴(kuò)大到新西蘭、德國(guó)和澳大利亞等地,該公司還對(duì)NB-IoT公交車(chē)進(jìn)行了投資。德國(guó)電信也幾乎在同時(shí)加速了NB-IoT拓展計(jì)劃,在德國(guó)、荷蘭及希臘等8國(guó)部署網(wǎng)絡(luò)。歐洲兩大巨頭頗有競(jìng)賽的味道。而在美國(guó),AT&T、Verizon和Sprint三家運(yùn)營(yíng)商均透露會(huì)先期采用LTE-M,后部署NB-IoT。T-Mobile美國(guó)公司則專(zhuān)注于發(fā)展NB-IoT技術(shù),已完成了技術(shù)測(cè)試。新加坡第一通公司也推出了NB-IoT服務(wù),助力新加坡智慧國(guó)建設(shè)。而另一家亞洲企業(yè)日本KDDI今年則繼續(xù)購(gòu)入物聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司,維持著過(guò)去3年中重點(diǎn)收購(gòu)物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的策略。

事實(shí)上,NB-IoT的最終標(biāo)準(zhǔn)是在去年年中才確定的,迄今也僅僅過(guò)去了一年半。但由于該技術(shù)使用的是授權(quán)頻段,加之其是5G的前奏和基礎(chǔ),為此在眾多物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中受到大量運(yùn)營(yíng)商青睞。近年來(lái),隨著移動(dòng)設(shè)備的普及,移動(dòng)用戶在許多國(guó)家和地區(qū)都趨于飽和,為此,如何利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)啟萬(wàn)物互聯(lián)的廣大市場(chǎng)成為運(yùn)營(yíng)商目前最為聚焦的戰(zhàn)略之一。且Verizon、德國(guó)電信等強(qiáng)勢(shì)發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)收獲了第一桶金。今年,多家運(yùn)營(yíng)商將物聯(lián)網(wǎng)作為財(cái)報(bào)的主要收入列項(xiàng)。因物聯(lián)網(wǎng)的增收潛力,加上對(duì)5G的加持,NB-IoT大熱自是必然。

裝新酒不限流量

與國(guó)內(nèi)同樣的是,國(guó)外運(yùn)營(yíng)商對(duì)于不限量移動(dòng)套餐愛(ài)恨交加。在經(jīng)過(guò)了最初的流量激增,到網(wǎng)絡(luò)癱瘓,再到不堪重負(fù)、全面叫停后,2017年,不限量套餐在美國(guó)全面回歸,歐洲多地也相繼跟進(jìn)。

2月,Verizon、T-Mobile、Sprint、AT&T四家美國(guó)運(yùn)營(yíng)商集體恢復(fù)不限量移動(dòng)套餐。盡管幾家運(yùn)營(yíng)商對(duì)于不限量套餐均有限制條款,但是總體看來(lái),并不會(huì)對(duì)用戶體驗(yàn)造成很大影響,該有的核心要素都在:數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和短信全不限量;含一定量的移動(dòng)熱點(diǎn)流量;包含一定量漫游時(shí)長(zhǎng)和流量等。在歐洲,德國(guó)電信也試探性在多個(gè)市場(chǎng)推出了不限流量套餐。

此番不限流量套餐的集體回歸有其特定的原因。幾年前,在觸屏智能手機(jī)風(fēng)行后,運(yùn)營(yíng)商為激發(fā)用戶的數(shù)據(jù)消費(fèi)熱情推出了該類(lèi)套餐。但當(dāng)時(shí)4G網(wǎng)絡(luò)未大規(guī)模應(yīng)用,激增的數(shù)據(jù)流量給運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了空前壓力。因不堪重負(fù),運(yùn)營(yíng)商數(shù)年后相繼取消不限量套餐。但今年不限量套餐的回歸并不是舊套路的簡(jiǎn)單重現(xiàn),而是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盛行時(shí)代,數(shù)據(jù)流量消費(fèi)激增的必然選擇。因此,我們也可以清楚地看到此番不限量套餐相比最初的設(shè)計(jì)增加了很多新的元素,比如均涵蓋了高清視頻、移動(dòng)熱點(diǎn)等,這都迎合了用戶當(dāng)前的數(shù)據(jù)消費(fèi)需求。可以說(shuō),在移動(dòng)聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為許多用戶優(yōu)選的當(dāng)下,且隨著運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的日趨完善,不限量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐的回歸水到渠成。

重聯(lián)網(wǎng)普及服務(wù)

普遍服務(wù)一直是各國(guó)關(guān)注的重點(diǎn),2017年也不例外,相比數(shù)年前電話、寬帶并重的情況,今年的絕對(duì)重點(diǎn)是寬帶,一些國(guó)家甚至將超高速寬帶納入了普遍服務(wù)體系。

印度加快了農(nóng)村地區(qū)“數(shù)字印度”建設(shè),推行費(fèi)用低廉的聯(lián)網(wǎng)服務(wù),計(jì)劃覆蓋15萬(wàn)村莊,為1000多個(gè)村莊提供免費(fèi)WiFi。瑞典今年決定修改2014-2020年瑞典農(nóng)村發(fā)展計(jì)劃,大幅增加寬帶投資。英國(guó)追加4.4億英鎊幫助偏遠(yuǎn)地區(qū)接入超高速寬帶。受政策鼓舞,英國(guó)電信公司也表示將投巨資加快高速寬帶普遍服務(wù),到2020年10Mbps網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)。美國(guó)則使出了大招。8月,美國(guó)將現(xiàn)行的下行速率25Mbps、上行速率3Mbps的寬帶標(biāo)準(zhǔn),下調(diào)到下行速率10Mbps、上行速率1Mbps。降低門(mén)檻,以便于運(yùn)營(yíng)商降低建網(wǎng)成本,促進(jìn)偏遠(yuǎn)地區(qū)寬帶普及。而泰國(guó)則在更為便捷的移動(dòng)上網(wǎng)方面發(fā)力,該國(guó)向貧困人口免費(fèi)提供SIM卡,用于互聯(lián)網(wǎng)連接服務(wù)。

由于投資回報(bào)不成正比,普遍服務(wù)一直是一個(gè)全球性難題,在寬帶領(lǐng)域尤甚。2017年,我們可以明顯感覺(jué)到政府對(duì)于寬帶普遍服務(wù)的重視程度在加大,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)對(duì)于民眾、尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)民眾獲取經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)十分重要。政策扶持力度加大也直接調(diào)動(dòng)了運(yùn)營(yíng)商的積極性,更多運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始主動(dòng)在偏遠(yuǎn)地區(qū)建網(wǎng),一改以往基于用戶需求擇地建網(wǎng)的模式。

借AI提質(zhì)增效

2017年,人工智能(AI)依然高熱。所不同的是,這股在互聯(lián)網(wǎng)界火了許久的熱風(fēng)終于吹進(jìn)了電信業(yè)。

今年,越來(lái)越多的國(guó)家和地區(qū)開(kāi)始將人工智能作為重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域。韓國(guó)把人工智能列入將大力扶持的三大新技術(shù)。日本制定人工智能發(fā)展路線圖。新加坡?lián)芸?.5億新元推動(dòng)人工智能發(fā)展,以把握數(shù)碼經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)機(jī)遇。印度政府設(shè)立工作組,研究使用人工智能加速經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的可能性。韓國(guó)將使用人工智能技術(shù)“武裝”反洗錢(qián)調(diào)查系統(tǒng)。

對(duì)于電信業(yè),今年最大的不同是,更多運(yùn)營(yíng)商推出了實(shí)質(zhì)性舉措。德國(guó)電信和Orange聯(lián)合開(kāi)發(fā)人工智能語(yǔ)音助手Djingo,與蘋(píng)果Siri和亞馬遜Alexa等形成競(jìng)爭(zhēng)。西班牙電信也啟動(dòng)了人工智能新項(xiàng)目,用以分析移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)使用情況,預(yù)測(cè)問(wèn)題,提升服務(wù)。沃達(dá)豐啟用人工智能客服機(jī)器人。美國(guó)Verizon無(wú)線欲借人工智能拓展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍,轉(zhuǎn)型為一家“信息公司”。德國(guó)電信推出人工智能網(wǎng)絡(luò)切換App,為用戶規(guī)劃最佳體驗(yàn)。日本DoCoMo將推出人工智能助理服務(wù)。AT&T推出人工智能開(kāi)源平臺(tái)。新加坡電信聯(lián)合強(qiáng)企投資設(shè)立人工智能研究室。

綜合來(lái)看,運(yùn)營(yíng)商的出發(fā)點(diǎn)是希望利用人工智能在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和客戶體驗(yàn)方面再上一個(gè)臺(tái)階。但不能否認(rèn),盡管人工智能風(fēng)頭正勁,但對(duì)于監(jiān)管,討論和爭(zhēng)議一直不斷,焦點(diǎn)主要在法律規(guī)范、道德守則、技術(shù)濫用等層面。因此,未來(lái)人工智能將如何發(fā)展,仍有不確定因素。

Orange首席執(zhí)行官Stephane Richard展示djingo

巧營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)服務(wù)

2017年,面對(duì)愈加飽和的市場(chǎng)和不斷刷新低值的用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)率,很多電信運(yùn)營(yíng)商的關(guān)注點(diǎn)從ARPU增長(zhǎng)轉(zhuǎn)移到用戶流失率管理上。因此,在今年,我們看到,以往層出不窮的套餐花樣變少了,殺敵一千自損八百的價(jià)格戰(zhàn)變少了,而運(yùn)營(yíng)商提升用戶忠誠(chéng)度,改善用戶體驗(yàn)方面的巧思更多了。

門(mén)店轉(zhuǎn)型,在今年成為運(yùn)營(yíng)商的新熱潮。電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)門(mén)店的重新定位是為了更好地向用戶宣傳可連接的生活方式,完善用戶體驗(yàn)。在培育用戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣和對(duì)增值業(yè)務(wù)的消費(fèi)興趣方面,門(mén)店無(wú)疑還是一個(gè)最直觀的平臺(tái)。因此今年,以Verizon和沃達(dá)豐為代表的一批電信巨頭都在雄心勃勃地部署新一代的零售門(mén)店。新門(mén)店不僅有虛擬現(xiàn)實(shí)、智能機(jī)器人等潮流科技提升互動(dòng)體驗(yàn),還對(duì)門(mén)店的設(shè)計(jì)進(jìn)行了調(diào)整,弱化手機(jī)銷(xiāo)售,突出幫助消費(fèi)者解決手機(jī)問(wèn)題的功能。

Verizon在舊金山的“下一代”旗艦店

為了給用戶提供更個(gè)性化的服務(wù),Telia還推出了一款可以收集用戶個(gè)人信息和使用數(shù)據(jù)的App,并據(jù)此為用戶提供改善手機(jī)性能的建議。這種做法會(huì)為用戶帶來(lái)完全不一樣的體驗(yàn),改變用戶和運(yùn)營(yíng)商漸行漸遠(yuǎn)的客戶關(guān)系,提升用戶的忠誠(chéng)度。

助雙創(chuàng)培育新星

科技創(chuàng)新對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和增加就業(yè)至關(guān)重要。今年,越來(lái)越多的政府和企業(yè)加大了對(duì)創(chuàng)新的扶植力度。

借力外腦,能夠讓電信公司在新技術(shù)層出不窮、用戶需求日漸差異化的當(dāng)下,盡快號(hào)準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏,并及時(shí)應(yīng)對(duì)。今年法國(guó)電信巨頭Orange就與Facebook合作,推出一款新的加速器,旨在支持以網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)發(fā)為重點(diǎn)的初創(chuàng)公司。

電信公司通過(guò)加速器計(jì)劃或風(fēng)險(xiǎn)投資的形式,扶持初創(chuàng)企業(yè)和開(kāi)發(fā)者的做法已經(jīng)風(fēng)行了數(shù)年,如今看來(lái),隨著產(chǎn)業(yè)融合的加深、產(chǎn)業(yè)變革的加快,運(yùn)營(yíng)商的這股“雙創(chuàng)”熱情有增無(wú)減。

除了企業(yè),各國(guó)政府也在培育創(chuàng)新技術(shù)和創(chuàng)新人才方面不遺余力。歐洲委員會(huì)決定今后3年內(nèi)出資300億歐元,尋求應(yīng)對(duì)社會(huì)挑戰(zhàn)與創(chuàng)新突破新方案。德國(guó)也將投入20億歐元支持創(chuàng)新企業(yè)。

除了資金支持,各國(guó)政府也在積極進(jìn)行創(chuàng)新人才的儲(chǔ)備。新加坡政府推出了“加快培訓(xùn)專(zhuān)才計(jì)劃”,幫助ICT初創(chuàng)企業(yè)盡快走上軌道。

正如經(jīng)合組織在報(bào)告中指出,政策制定者需要多方面協(xié)調(diào)合作,包括鼓勵(lì)終身技能培訓(xùn)和產(chǎn)學(xué)互動(dòng)、改善創(chuàng)業(yè)條件、提供企業(yè)應(yīng)用先進(jìn)數(shù)字技術(shù)必需的基礎(chǔ)設(shè)施等,以及資助研發(fā)和技術(shù)規(guī);瘧(yīng)用、組建支持創(chuàng)新的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。

奠基石全光發(fā)力

在國(guó)內(nèi)已經(jīng)百兆普及、千兆引領(lǐng)的時(shí)候,國(guó)外很多地區(qū)依然在糾結(jié)要不要啟動(dòng)全光網(wǎng)。2017年,更多地區(qū)做出了跟進(jìn)決策。

在美國(guó),Verizon、AT&T、CenturyLink等運(yùn)營(yíng)商均啟動(dòng)了規(guī)模不等的光纖網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展計(jì)劃。據(jù)研究公司Vertical統(tǒng)計(jì),美國(guó)沒(méi)有接入光纖網(wǎng)絡(luò)的建筑比例已經(jīng)從2004年的近90%下降到2016年的50.4%。

在全光網(wǎng)部署一直顯著落后的歐洲,今年也有集體突破。7月,英國(guó)政府啟動(dòng)4億英鎊的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施投資基金,以刺激全光網(wǎng)投資。9月,英國(guó)確定首批建設(shè)全光網(wǎng)的6個(gè)試驗(yàn)項(xiàng)目,可望提供1Gbps的服務(wù)。年中,德國(guó)電信在十年等待后終于宣布,將在2019年大規(guī)模部署FTTP技術(shù)。年底,德國(guó)電信啟動(dòng)FTTH需求測(cè)試。

由于全光網(wǎng)投資巨大,歐美等國(guó)運(yùn)營(yíng)商在面臨增收壓力的情況下均怠于巨資投入。但沒(méi)有全光網(wǎng),各國(guó)的數(shù)字發(fā)展戰(zhàn)略顯然無(wú)法獲得足夠的網(wǎng)絡(luò)支撐。德國(guó)最典型。2006年,德國(guó)電信因擔(dān)心投巨資建設(shè)的新一代高速網(wǎng)絡(luò)被強(qiáng)制向?qū)κ珠_(kāi)放,暫停網(wǎng)絡(luò)升級(jí),一拖就是十年。這十年不但導(dǎo)致德國(guó)電信錯(cuò)失了光網(wǎng)發(fā)展的黃金期,同時(shí)也令德國(guó)網(wǎng)速備受詬病,嚴(yán)重影響了數(shù)字化時(shí)代的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力。也正因此,今年發(fā)布的《英國(guó)數(shù)字戰(zhàn)略》將寬帶接入定義為一項(xiàng)公民權(quán)利。事實(shí)上,對(duì)于全光網(wǎng)的重要性,運(yùn)營(yíng)商一直深知,2017年最不同的是,更多國(guó)家政府也深刻認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),為全光網(wǎng)的部署給予了更好的政策環(huán)境。

顯成效重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)

近兩年,一些動(dòng)作較快的運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重構(gòu),網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化(NFV)、軟件定義網(wǎng)絡(luò)(SDN)成為越來(lái)越多運(yùn)營(yíng)商的共同選擇。但網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)不同于管理轉(zhuǎn)型,是觸及運(yùn)營(yíng)商核心設(shè)施的變革,而且需要大額投資。在收入、利潤(rùn)持續(xù)承壓的當(dāng)下,2017年,巨資投入的網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)終于讓幾家走在前列的運(yùn)營(yíng)商收獲了頭茬回報(bào)。

美國(guó)Verizon公司高管多次表示,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛擬化手段,到2020年將節(jié)省高達(dá)100億美元的支出,且能顯著提升服務(wù)水平。該公司將網(wǎng)絡(luò)虛擬化視為未來(lái)的一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì),目前已經(jīng)組建了強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。美國(guó)AT&T是最為積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)虛擬化的運(yùn)營(yíng)商之一,且進(jìn)展迅速。第三季度,其45%的網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)虛擬化。AT&T對(duì)其賦予了重大意義,稱(chēng)已經(jīng)跨過(guò)了34%的臨界點(diǎn)。最新季度業(yè)績(jī)顯示,網(wǎng)絡(luò)虛擬化顯著降低了運(yùn)營(yíng)成本。已經(jīng)完成60%局端虛擬化的美國(guó)CenturyLink公司,開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)的周期也大幅縮短。英國(guó)電信明年將上線兩大網(wǎng)絡(luò)虛擬化能力。加拿大貝爾、Orange等運(yùn)營(yíng)商也積極推進(jìn)。

從先行者經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)確實(shí)會(huì)給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)諸多好處。除文中提到的削減成本、提升效率外,還可提升運(yùn)營(yíng)商在技術(shù)和設(shè)備方面的話語(yǔ)權(quán)。隨著5G的日益臨近,NFV/SDN預(yù)計(jì)將迎來(lái)新一輪熱潮。

育生態(tài)金融轉(zhuǎn)向

在移動(dòng)金融領(lǐng)域,運(yùn)營(yíng)商砥礪十年,但收效遠(yuǎn)未達(dá)預(yù)期。2017年,對(duì)于運(yùn)營(yíng)商系移動(dòng)支付來(lái)說(shuō),是黯淡的一年:年初,德國(guó)電信關(guān)閉本土的NFC服務(wù);7~9月,沃達(dá)豐關(guān)閉在阿爾巴尼亞和羅馬尼亞的支付服務(wù)。而這些的前情是,近年來(lái)運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)支付領(lǐng)域集體退守。最被看好的美國(guó)三巨頭組建的移動(dòng)支付合資公司軟卡,蹣跚五年最終關(guān)停。而此前運(yùn)營(yíng)商“抱團(tuán)”發(fā)展NFC的英國(guó)、西班牙等地也并未傳出令人振奮的消息。

但一片低迷中也有希望。Orange(原法國(guó)電信)今年在身份上加上了新標(biāo)簽——銀行。Orange銀行幾乎涵蓋了所有常見(jiàn)業(yè)務(wù)種類(lèi),并利用其自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)在服務(wù)上實(shí)現(xiàn)了突破。尤其值得注意的是,Orange銀行的API向金融科技初創(chuàng)企業(yè)開(kāi)放,其一系列發(fā)展目標(biāo)都將與初創(chuàng)企業(yè)合作完成。由此不難看出,Orange的“野心”并不僅僅在移動(dòng)金融服務(wù),而是希望通過(guò)這一入口抓住更多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商機(jī)。這一策略如今已有多家運(yùn)營(yíng)商跟進(jìn),如法國(guó)Altice、西班牙電信等。

可以說(shuō),2017年是運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)金融策略集中調(diào)整的一年,方向從占領(lǐng)支付平臺(tái)到培植移動(dòng)互聯(lián)生態(tài)。

求獨(dú)創(chuàng)布局內(nèi)容

內(nèi)容,依然是運(yùn)營(yíng)商們今年最看重的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。與近年來(lái)運(yùn)營(yíng)商們大手筆收購(gòu)所不同的是,2017年,更多運(yùn)營(yíng)商關(guān)注內(nèi)容的獨(dú)創(chuàng)性,以期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

年初,英國(guó)電信以最高價(jià)競(jìng)得2018-2021年歐洲兩大足球賽事的獨(dú)家轉(zhuǎn)播權(quán)。這是英國(guó)電信第二次豪賭三年期足球轉(zhuǎn)播權(quán),再次驚呆“小伙伴”的競(jìng)價(jià)足見(jiàn)其決心。Orange(原法國(guó)電信)成立新的媒體公司,旨在加強(qiáng)內(nèi)容領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)和投資,并將在未來(lái)5年投資1億歐元制作自有連續(xù)劇和影院內(nèi)容。這在運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)可謂是大膽的一步,反映出Orange對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)收的期望。德國(guó)電信今年在內(nèi)容領(lǐng)域也頻頻出手,啟動(dòng)制作首部獨(dú)播劇集,在其IPTV平臺(tái)上推出超高清電視業(yè)務(wù),將視頻網(wǎng)站Netflix的內(nèi)容向全球用戶開(kāi)放。

德國(guó)電信同視頻網(wǎng)站Netflix達(dá)成了全球深度合作

運(yùn)營(yíng)商對(duì)于內(nèi)容的重視有增無(wú)減,其中一個(gè)重要原因就是先期的部署已經(jīng)獲得了回報(bào)。從美國(guó)幾家較早行動(dòng)的運(yùn)營(yíng)商來(lái)看,內(nèi)容帶來(lái)的增收效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn)。如今,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi),內(nèi)容已經(jīng)成為當(dāng)之無(wú)愧的王者。這是運(yùn)營(yíng)商不愿看到的事實(shí),即盡管用戶對(duì)于電信服務(wù)的使用量在增加,但是運(yùn)營(yíng)商獲得的利潤(rùn)卻在持續(xù)減少,更多的價(jià)值已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了內(nèi)容提供商那里。為此,要想擺脫淪為管道的命運(yùn),運(yùn)營(yíng)商必須在內(nèi)容領(lǐng)域多做突破,這正是促使運(yùn)營(yíng)商近年來(lái)加緊布局內(nèi)容領(lǐng)域的最主要原因。

編 輯:章芳
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