——記泰州移動助人為樂模范馮恒梅
馮恒梅，泰州移動國慶東路營業(yè)廳店長。自2005年進(jìn)入移動以來，立足本職，兢兢業(yè)業(yè)，日常服務(wù)更是一絲不茍，她堅(jiān)持秉承“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一步”的服務(wù)理念，積極做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在她的帶領(lǐng)下，營業(yè)廳先后被評為“市先進(jìn)集體”、市級“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號。
她常態(tài)化開展各類獻(xiàn)愛心、送溫暖活動，以實(shí)際行動踐行雷鋒精神。利用休息時(shí)間和同事一起慰問孤寡老人、義務(wù)獻(xiàn)血，定期走進(jìn)社區(qū)、向困難兒童送去學(xué)習(xí)和生活用品……她所學(xué)專業(yè)為特殊教育，更加助力其對特殊群體提供精細(xì)服務(wù)，包括陪護(hù)老人、孩童以及和聾啞人手語交流，目前已經(jīng)和許多聾啞人員成為知心朋友。其中，2012年馮恒梅發(fā)動營業(yè)廳所有人員幫忙尋找走失的小孩，《飛信尋童》的感人事跡在當(dāng)?shù)乇粡V為傳頌。
在一次班組幫扶活動中，馮恒梅在與泰興市根思鄉(xiāng)老葉村婦女兒童之家負(fù)責(zé)人溝通時(shí)，聽說了家住老葉村雙陶二組的戴燕的情況：小戴燕就讀于老葉小學(xué)五年級，學(xué)習(xí)認(rèn)真，父母離異后，留守在家，與兩位不能自理的七十多歲的老人共同生活，家庭拮據(jù)。聽到這里，馮恒梅心頭一熱，不禁聯(lián)想到自己十幾歲時(shí)，家里經(jīng)濟(jì)條件不好，但父母寧可欠下外債也要供兄弟和自己上學(xué)。她深知幸福生活的來之不易，立即表示：將以國慶路營業(yè)廳的小姐妹們的名義資助其到初中畢業(yè)。
從此，營業(yè)廳的小姐妹們時(shí)刻牽掛著戴燕，不時(shí)為其送去親人的溫暖和關(guān)懷，看到她比從前長的更高、更壯，大家打心眼里高興。并囑咐小戴燕，以后遇到任何困難都要說出來，希望她更加努力的學(xué)習(xí)，長大做一名對社會有用的人。
馮恒梅不僅發(fā)動了小姐妹，還帶動了自己9歲的女兒琪琪加入到關(guān)愛行動中來，琪琪用自己的壓歲錢給戴燕買娃娃，并相邀假期一起玩耍。每逢過節(jié)，母女倆帶上禮物，一起去看望戴燕。
多年的相處，她們更像一家人。她的熱心善良受到根思婦委會和老葉小學(xué)的一致好評。“正德厚生，臻于至善”，馮恒梅努力踐行中國移動核心價(jià)值觀，真正樹立了有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)有愛心的最美移動人形象。
（戴瑩 沈小娟 陳為國）
