（文/青草）《叫我第一名》是一部拍攝于七年前的美國(guó)老電影，影片主人公科恩患有先天性妥瑞氏癥，他無(wú)法控制地扭動(dòng)自己的脖子，而且還會(huì)時(shí)不時(shí)地發(fā)出奇怪的聲音�？贫鞯睦硐胧浅蔀橐幻處�，為此遭遇了無(wú)數(shù)的失敗和冷嘲熱諷。
2015年7月5日，楊峻在家里重溫了這部影片，當(dāng)他看到科恩領(lǐng)取年度最佳教師獎(jiǎng)的時(shí)候，楊峻感同身受，情難自禁。
就在五天前的6月30日，聯(lián)想移動(dòng)集團(tuán)對(duì)外宣布了重大人事調(diào)整，聯(lián)想移動(dòng)集團(tuán)中國(guó)區(qū)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)總經(jīng)理?xiàng)罹温?lián)想集團(tuán)副總裁、手機(jī)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理。
科恩的故事之所以能與楊峻產(chǎn)生共鳴，這顯然跟楊峻當(dāng)下的處境相關(guān)，用他自己的話說：“所有人都覺得今天聯(lián)想手機(jī)在中國(guó)區(qū)困難重重�！�
楊峻就這樣事先毫無(wú)征兆地被推到了聯(lián)想移動(dòng)的臺(tái)前。在那篇名為《不破不立，每一次調(diào)整都是指向更好的未來》的聯(lián)想移動(dòng)官方文章里，是這樣介紹楊峻的：楊峻成功推動(dòng)了聯(lián)想樂檬系列手機(jī)上市，使聯(lián)想在中國(guó)智能手機(jī)線上市場(chǎng)份額六個(gè)月內(nèi)從2.8%躍升至5.3%。楊峻的履新將為中國(guó)區(qū)移動(dòng)業(yè)務(wù)成功轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)巨大價(jià)值。
面對(duì)聯(lián)想集團(tuán)對(duì)楊峻“貢獻(xiàn)巨大價(jià)值”的厚望，楊峻7月1日在微博上寫下了15個(gè)字的回應(yīng)：必不辱使命，挑戰(zhàn)是給勇敢者的游戲。
內(nèi)部突圍者
一切正如楊峻所言，這的確是一場(chǎng)勇敢者的游戲，因?yàn)槁?lián)想移動(dòng)處境艱難。
就在楊峻履新一個(gè)半月之時(shí)，聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布了2015/16財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)�，F(xiàn)實(shí)的情況是，這是一份諸多業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)均未達(dá)到市場(chǎng)預(yù)期的報(bào)表，特別是聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)一經(jīng)披露，便飽受非議。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，聯(lián)想的全球智能手機(jī)市場(chǎng)份額同比下跌0.5個(gè)百分點(diǎn)至4.7%，移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)的除稅前虧損2.92億美元。
就這樣，聯(lián)想移動(dòng)在一片輿論拷問聲中被推至風(fēng)口浪尖。
面對(duì)這樣的不利局面，就連聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)楊元慶也不得不公開發(fā)聲說：“這是聯(lián)想最艱難的一次困境，聯(lián)想此刻正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，嚴(yán)峻度不亞于2008年�！�
楊峻說這正是一個(gè)“痛定思痛”的最佳節(jié)點(diǎn)，危機(jī)中蘊(yùn)藏著正向的機(jī)會(huì)。在楊峻的理解中，聯(lián)想移動(dòng)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟PC時(shí)代的對(duì)手有著顯著的不同，聯(lián)想PC的對(duì)手大多是國(guó)際品牌，這在本土競(jìng)爭(zhēng)中有著水土不服的先天不適應(yīng)癥狀，而眼下的智能手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)，則面臨著大批本土品牌，這種同類之間的競(jìng)爭(zhēng)更直接，更殘酷，更危險(xiǎn)。
“手機(jī)這個(gè)市場(chǎng)突然沖進(jìn)了太多會(huì)講故事的本土企業(yè)家，講情懷的也變得越來越多了，這使得聯(lián)想受到了很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)樨?cái)報(bào)的事情，現(xiàn)在聯(lián)想移動(dòng)被大家密切關(guān)注，我覺得是件好事，我們所缺乏的就是關(guān)注度。而且這件事能夠讓我們痛定思痛，在強(qiáng)刺激，高度警示危險(xiǎn)之后，能促使我們加速轉(zhuǎn)型的步伐�！睏罹f。
沒錯(cuò)，楊峻所提到的“轉(zhuǎn)型”，正是聯(lián)想這兩年里提及最頻繁的詞匯，這些年聯(lián)想一直在求變，而在這一年多時(shí)間內(nèi)，變化最多的當(dāng)屬聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)。
今年6月1日，常程替代陳旭東擔(dān)任神奇工場(chǎng)CEO一職，而原本帶領(lǐng)神奇工場(chǎng)戰(zhàn)略突圍的陳旭東被召回，出任移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人及摩托羅拉管理委員會(huì)主席。6月30日，由陳旭東一手掌管的聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)再行內(nèi)部人事調(diào)整，也正是在這次調(diào)整當(dāng)中，楊峻浮出水面，升任聯(lián)想集團(tuán)副總裁，負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)的手機(jī)銷售任務(wù)。
對(duì)于這一系列的調(diào)兵遣將，從中不難看出聯(lián)想移動(dòng)追求轉(zhuǎn)型的決心。而從重要崗位的人員任用上，也不難看出聯(lián)想移動(dòng)的轉(zhuǎn)型方向，那便是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
楊元慶對(duì)楊峻的介紹是:在統(tǒng)領(lǐng)聯(lián)想手機(jī)中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)之前，負(fù)責(zé)移動(dòng)集團(tuán)中國(guó)區(qū)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
無(wú)論是楊峻，還是常程，在此二人身上都有著深刻的互聯(lián)網(wǎng)思維烙印，而這正是楊元慶所主導(dǎo)的聯(lián)想轉(zhuǎn)型變革方向。外部突圍者常程跟內(nèi)部留守者楊峻剛好構(gòu)成了聯(lián)想移動(dòng)變革轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中的兩只“活眼”，攻守兼?zhèn)�，并可遙相呼應(yīng)。
楊峻并不喜歡“留守者”這一稱謂，他說自己一直所扮演的是“內(nèi)部變革者”的角色，是一個(gè)“進(jìn)攻性的突圍者”。
“我一直是個(gè)進(jìn)攻者，以我的性格和我的經(jīng)歷來看，我一直是個(gè)進(jìn)攻者。留守者不好做，需要強(qiáng)大的內(nèi)心和意志，誰(shuí)都不愿意做留守者。”楊峻說。
即便如此，楊峻還是以最佳人選的姿態(tài)成為了聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)中國(guó)大本營(yíng)的當(dāng)家人。楊峻把這樣的角色安排歸結(jié)于聯(lián)想的“雙拳策略”——既進(jìn)攻，又防守。
“今天我被定義成防守，有兩個(gè)原因，第一個(gè)我覺得，進(jìn)攻是最好的防守，我會(huì)在我的留守陣營(yíng)里面繼續(xù)進(jìn)攻。第二，都說留守者的心態(tài)通常不好，都覺得是被留下來斷后的，這就需要我擁有更好的心態(tài)，更智慧的布局。我絕對(duì)不是一個(gè)準(zhǔn)備守的人，我準(zhǔn)備帶著一幫勇士，置之死地而后生�！睏罹f。
就在楊峻接受采訪的當(dāng)天，楊峻說自己下午要主持召開一個(gè)“勇士聯(lián)盟”的會(huì)議。楊峻所提到的“勇士聯(lián)盟”是他新推行的一項(xiàng)計(jì)劃——為中國(guó)區(qū)核心銷售團(tuán)隊(duì)制定一項(xiàng)激進(jìn)的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)。楊峻說自己推行勇士聯(lián)盟，主要有兩大初衷。第一，作為一個(gè)新的領(lǐng)頭人，必須設(shè)置一個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的銷售目標(biāo)，讓我們的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)勝它，提升戰(zhàn)斗力；第二，給他們?cè)O(shè)置了一個(gè)可能是聯(lián)想史上最激進(jìn)的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃�！拔易鲞@兩件事的目的，就是要讓中國(guó)區(qū)的團(tuán)隊(duì)重燃內(nèi)心斗志，通過這件事我也要像外界表達(dá)一個(gè)態(tài)度，我絕對(duì)不是一個(gè)準(zhǔn)備守的人�！睏罹俅螐�(qiáng)調(diào)說。
楊峻希望自己統(tǒng)領(lǐng)的中國(guó)區(qū)團(tuán)隊(duì)既有獨(dú)立團(tuán)一樣的戰(zhàn)斗力，又具備亮劍的精神，勇于做戰(zhàn)斗的突圍先鋒，就像他在履新第一天，也就是7月1日那天在另一條微博中寫的那樣：亮劍，出發(fā)。
樂檬之戰(zhàn)
書寫楊峻，樂檬是一個(gè)繞不開的故事。
如前所述，楊峻成功推動(dòng)了聯(lián)想樂檬系列手機(jī)上市，使聯(lián)想在中國(guó)智能手機(jī)線上市場(chǎng)份額六個(gè)月內(nèi)從2.8%躍升至5.3%。
更值得一提的是，樂檬手機(jī)在整個(gè)聯(lián)想手機(jī)產(chǎn)品系列中有著自己清晰的坐標(biāo)和獨(dú)特的歷史位置。作為聯(lián)想的第一款互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，樂檬從第一款產(chǎn)品一開始便不可避免地被貼上了“聯(lián)想移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型先鋒”的標(biāo)簽。樂檬在市場(chǎng)上取得成功之后，外界評(píng)論說，正是樂檬這只小小的手機(jī)讓聯(lián)想這只大象輕盈地跳起了舞。
那么，樂檬為什么能在聯(lián)想移動(dòng)一系列淪為平庸的產(chǎn)品序列中脫穎而出？或者說，為什么會(huì)有樂檬？
這在楊峻看來，是一個(gè)既簡(jiǎn)單又復(fù)雜的問題。從簡(jiǎn)單的層面上來理解，樂檬只不過是聯(lián)想移動(dòng)產(chǎn)品突圍的產(chǎn)物，是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的階段性產(chǎn)品。而若要從復(fù)雜層面上進(jìn)行解釋，樂檬手機(jī)是聯(lián)想企業(yè)文化進(jìn)化的必然結(jié)果，是在企業(yè)基因自我改造過程中的新思維結(jié)晶。
楊峻說聯(lián)想的企業(yè)文化最先被定義為4P，即：想清楚再承諾（Weplanbeforewepledge）、承諾就要兌現(xiàn)（Weperformaswepromise）、公司利益至上（Weprioritizecompanyfirst）、每一天我們都在進(jìn)步（Wepracticeimprovingeveryday）。概括起來為Plan、Perform、Prioritize以及Practice，簡(jiǎn)稱4P。
“后來我們?cè)谧兏镛D(zhuǎn)型中新增了一個(gè)P，叫做pioneer，完整的說法叫做Wepioneernewideas，其意思是敢為天下先。正是因?yàn)檫@第五個(gè)P的加入，在文化基因上使得聯(lián)想這只大象變得輕盈起來�！睏罹f。
在楊峻的理解里，“敢為天下先”存在一個(gè)敢于試錯(cuò)和包容的先決條件，“這跟之前4P中的一些理念聽起來似乎存在一點(diǎn)點(diǎn)沖突，‘想清楚再承諾’跟‘承諾就要兌現(xiàn)’，這兩點(diǎn)是聯(lián)想文化中強(qiáng)調(diào)穩(wěn)健執(zhí)行的重要基因。但是敢為天下先，其實(shí)是在強(qiáng)調(diào)解放思想，解開束縛，勇于嘗試變化�！�
也就是說，沒有聯(lián)想企業(yè)文化的更新，就缺乏推出樂檬這一互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的土壤。而除了文化理念的先行，楊峻認(rèn)為有效機(jī)制的出臺(tái)也同樣重要。在聯(lián)想內(nèi)部各項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制當(dāng)中，楊峻首推“SuperPM”，即超級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理制度。
據(jù)公開的資料顯示，“超級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理”制度是聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)楊元慶在今年6月末的一次聯(lián)想內(nèi)部移動(dòng)和云服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)上提出來的，一周之后，出任聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁剛滿一個(gè)月的陳旭東便將超級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理制度在聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)進(jìn)行了落地。
同樣是在聯(lián)想的一次內(nèi)部會(huì)議上，楊元慶向與會(huì)人員介紹的第一個(gè)超級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理制度案例便是樂檬。在楊元慶看來，楊峻是樂檬這款產(chǎn)品合格的超級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。這其中不難看出在微博上以“首席產(chǎn)品經(jīng)理”頭銜認(rèn)證的楊元慶對(duì)于“產(chǎn)品經(jīng)理”有著獨(dú)特的偏愛，同時(shí)也印證了樂檬這款產(chǎn)品在聯(lián)想領(lǐng)軍人楊元慶心中的位置。
所有的這一切完全可以追溯到楊峻對(duì)產(chǎn)品的理解之上，因?yàn)檫@種認(rèn)知是樂檬的源頭。楊峻說：“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商應(yīng)該做好產(chǎn)品、做好用戶，以這兩點(diǎn)為核心延伸出去，從而加速互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程�！痹跔I(yíng)銷出身的楊峻看來，“產(chǎn)品力”才是“營(yíng)銷力”的基礎(chǔ)，只不過如今的產(chǎn)品不再是單一的“物質(zhì)實(shí)體”，而是更全面的“生態(tài)”。
盡管楊峻對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境中的產(chǎn)品理念有著一整套自己的理解，但他仍不擅于講故事。對(duì)于這一點(diǎn)，采訪中楊峻曾多次提到，認(rèn)為這是聯(lián)想移動(dòng)的“短板”。就像現(xiàn)在，當(dāng)楊峻被問到樂檬手機(jī)的前世今生時(shí)，楊峻口中的樂檬故事遠(yuǎn)不如樂檬在市場(chǎng)中的真實(shí)表現(xiàn)精彩。
“其實(shí)樂檬在相對(duì)懵懂和模糊的方向下就做了�！睏罹唤�(jīng)意地說。
“但有一點(diǎn)很清楚，樂檬是一款基于互聯(lián)網(wǎng)行銷的，賣給年輕人的，性價(jià)比高的手機(jī)，這就是我們對(duì)樂檬最早的定義�！睏罹a(bǔ)充說道。
基于這樣的產(chǎn)品定義，即便是在樂檬還沒有問世之前，樂檬產(chǎn)品的特質(zhì)在楊峻腦海中便是清晰而具體的�！耙�?yàn)槭腔ヂ?lián)網(wǎng)行銷，所以我們一定要在產(chǎn)品的質(zhì)量把控上遠(yuǎn)高于其它產(chǎn)品，即便這是一款599的主流的產(chǎn)品�；ヂ�(lián)網(wǎng)是一個(gè)好事不出門，壞事傳千里的地方，口碑變得特別重要。”楊峻說。
源于對(duì)年輕目標(biāo)用戶的迎合，楊峻跟他的團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)還做了一個(gè)誰(shuí)都不敢做的選擇，即選擇明黃色作為樂檬的主品牌色。這樣的色彩考慮既照顧到了年輕人的個(gè)性追求，又使得樂檬手機(jī)變得醒目和亮眼。
“你說我們沒有基于用戶思考嗎？肯定有，但是我們不像有的人講故事講的那么跌宕起伏，其實(shí)我們當(dāng)時(shí)的心態(tài)是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，那時(shí)紅米，魅族，大神都已經(jīng)做了兩三年了，但后來的市場(chǎng)反應(yīng)證明樂檬的這幾個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)其實(shí)是打動(dòng)用戶的�！睏罹f。
為了做到真正的打動(dòng)用戶，楊峻和他的團(tuán)隊(duì)還干了一件對(duì)樂檬系產(chǎn)品的將來至關(guān)重要的事情，那就是在樂檬賣出第一個(gè)10萬(wàn)臺(tái)的時(shí)候，公司通過第三方合作公司對(duì)這10萬(wàn)個(gè)用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行了綜合分析，更細(xì)致地研究這10萬(wàn)人的互聯(lián)網(wǎng)的行為特色。對(duì)此楊峻說：“我們會(huì)去分析這10萬(wàn)用戶喜歡什么服裝品牌，偏愛什么飲料，習(xí)慣去哪些購(gòu)物網(wǎng)站，他們主要分布在哪些城市，我們對(duì)這些用戶進(jìn)行畫像，這些畫像的特征多達(dá)兩百個(gè)標(biāo)簽，當(dāng)這兩百個(gè)標(biāo)簽放在我們面前的時(shí)候，我們會(huì)覺得樂檬的用戶變得非常的具象�！�
正是因?yàn)橛辛诉@樣的細(xì)節(jié)工作，樂檬的第二代產(chǎn)品相對(duì)于第一代而言進(jìn)行了61項(xiàng)優(yōu)化。“而所有的這些細(xì)微的優(yōu)化和改變，完全是為了順應(yīng)和契合那兩百個(gè)標(biāo)簽畫下來的樂檬用戶�！睏罹源藖碓忈屪约旱挠脩衾砟睢�
思維之辯
楊峻說自己在生活中未必是一個(gè)勇敢的人，但在工作中卻是十足的急先鋒。也正是因?yàn)椤跋蠕h官”的自我角色定位使得楊峻不愿意做一名留守者，他心里想得最多的是突圍，做一名開拓者。
這其實(shí)并不是楊峻的自我標(biāo)榜，翻開楊峻在聯(lián)想的成長(zhǎng)史，就不難發(fā)現(xiàn)他干過太多從零開始的事情。
從1997年騎著自行車在中關(guān)村跑業(yè)務(wù)開始，楊峻說自己在聯(lián)想幾乎干過除財(cái)務(wù)之外的各種崗位，從銷售到產(chǎn)品定義，從產(chǎn)品規(guī)劃到研發(fā)管理，再到整個(gè)營(yíng)銷整合，構(gòu)成了楊峻的聯(lián)想奮斗史。楊峻說自己很得益于這樣的職業(yè)訓(xùn)練，這種復(fù)雜的崗位實(shí)踐不僅豐富了自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，還塑造了他的職業(yè)價(jià)值觀，使得自己具備了創(chuàng)業(yè)精神和挑戰(zhàn)精神。
“我比較喜歡新鮮事物，喜歡創(chuàng)新，有點(diǎn)像聯(lián)想內(nèi)部的異類，大家形容我是最不像聯(lián)想人的聯(lián)想人。我一畢業(yè)就在聯(lián)想，我對(duì)聯(lián)想很多文化有著自己的理解。我不喜歡循規(guī)蹈矩，經(jīng)常會(huì)做一些出格的事，說一些比較出格的話，但我覺得這正是當(dāng)下更被大家所接受的一種行為方式。”楊峻說。
不喜歡循規(guī)蹈矩的楊峻做過聯(lián)想消費(fèi)筆記本，做過聯(lián)想自營(yíng)旗艦店，以及后來的3C店，全方位主導(dǎo)過樂檬產(chǎn)品的打造。楊峻說所有的這些事情就當(dāng)時(shí)的聯(lián)想來說，都是從零開始的事情，充當(dāng)先鋒官的角色�！拔蚁矚g做刺激的事，有挑戰(zhàn)的事。我今天接受這個(gè)崗位，很重要的一個(gè)原因，就是覺得這事夠刺激，因?yàn)檫@件事真的很難，要是真做成了這件事，我覺得是莫大的榮譽(yù)和成就感。”楊峻說。
楊峻被聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)所選擇，被寄予“貢獻(xiàn)巨大價(jià)值”的期望，不僅僅是因?yàn)闂罹诼?lián)想近20年時(shí)間里各種角色轉(zhuǎn)換的“行”，還源于楊峻對(duì)當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)背景之下各種思維巨變的“知”。
的確，在與楊峻的對(duì)話中，不難發(fā)現(xiàn)他的質(zhì)疑和思辨，楊峻不是一個(gè)主流思潮的盲從者，對(duì)于各類打扮的花枝招展的熱門觀點(diǎn)，楊峻有著自我“認(rèn)知”，他寧愿做一名冷峻的觀察者，如同他的名字一樣。
譬如面對(duì)盛行的互聯(lián)網(wǎng)思維，楊峻說：“當(dāng)今時(shí)代不要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的興起產(chǎn)生‘打破一切舊世界’的盲目行動(dòng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)興起了，但不代表人的需求顛覆了，而只是延伸了。”
再譬如面對(duì)風(fēng)靡一時(shí)的粉絲經(jīng)濟(jì)，楊峻說：“在如今的粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，越來越多品牌主的粉絲營(yíng)銷變得盲目起來，甚至在社交媒體上出現(xiàn)過度偶像化的趨勢(shì)。其實(shí)，我們賣產(chǎn)品的人還是應(yīng)該聚焦產(chǎn)品，踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品，真正回歸到產(chǎn)品上來，這才是最本真的營(yíng)銷�！�
為了實(shí)現(xiàn)“最本真的營(yíng)銷”，楊峻還曾發(fā)起過一場(chǎng)名為“真心保衛(wèi)戰(zhàn)”的活動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)上那些披著華麗的營(yíng)銷外殼，實(shí)際上做著戲弄消費(fèi)者、蠱惑粉絲的行為開炮，用心去捍衛(wèi)消費(fèi)者利益。
所有這些不盲從的“知行合一”事例無(wú)不折射出楊峻骨子里的“擰巴”，同時(shí)也體現(xiàn)了楊峻商業(yè)價(jià)值觀的取舍之道。下面這個(gè)有關(guān)“大數(shù)據(jù)”的事例或許更能夠說明楊峻的取舍。
楊峻說在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代之中，做營(yíng)銷的人是幸福的，因?yàn)楹芏鄾Q策都有數(shù)可查，并有據(jù)可倚。然而，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)也帶有很強(qiáng)的迷惑性，甚至?xí)䦟⑷藥肫缤��！拔腋芏嘈袠I(yè)里的人聊過大數(shù)據(jù)，其實(shí)他們基本都承認(rèn)這樣一個(gè)事實(shí)，那就是大數(shù)據(jù)的確存在，但真正能用好大數(shù)據(jù)的人，不能說沒有，但是微乎其微，再?gòu)?qiáng)大的大數(shù)據(jù)也離不開企業(yè)家的自我判斷�！�
楊峻之所以會(huì)有這樣的結(jié)論，源于他的一次并不成功的實(shí)踐。楊峻說當(dāng)初他們?yōu)榱送瞥鲆豢钚庐a(chǎn)品，之前做了大量的用戶調(diào)研，形成了一個(gè)龐大的大數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)人喜歡用竹子材質(zhì)來制作手機(jī)的外殼。而從直觀判斷上來看，“竹子也的確是全球范圍內(nèi)消費(fèi)者特別喜歡的一個(gè)東西，尤其是在中國(guó)�！睏罹f。
然而，等到這款手機(jī)上市接受市場(chǎng)驗(yàn)證時(shí)，竹子外觀的手機(jī)的銷量卻只占到總銷量的1.7%，大大出乎意料。
“其實(shí)無(wú)數(shù)的事實(shí)告訴我們，要聽客戶的聲音，但怎樣才是聰明的傾聽呢？那就是要去真正地剖析客戶要這個(gè)東西背后的真正想法是什么，實(shí)際上我們理解他們希望自己獨(dú)特，但又不要獨(dú)特到讓人覺得怪�！睏罹偨Y(jié)說道。
采訪的最后，楊峻跟我們分享了一個(gè)他剛做銷售時(shí)的小故事，事實(shí)上這也是一個(gè)楊峻如何傾聽客戶，滿足客戶的故事，即便聽起來帶著幾分青澀。
這是楊峻大學(xué)畢業(yè)之后的第一單生意，當(dāng)時(shí)是1997年，楊峻在為聯(lián)想銷售打印機(jī)。楊峻說那天他去給客戶送100臺(tái)打印機(jī)，客戶驗(yàn)貨之后問楊峻為什么這些打印機(jī)沒有配備打印線。“我當(dāng)時(shí)就懵了，心想我不能第一單生意就因?yàn)檫@點(diǎn)小事兒失敗了，于是我趕忙跑到中關(guān)村自掏腰包買了100根打印線�！�
而真實(shí)的情況是，這批打印機(jī)商品原本就不包含打印線。這件事告訴楊峻一個(gè)最淺顯的道理：要做成一件事，除了要去了解客戶，還得更多地去了解產(chǎn)品。
楊峻滿面笑容地講述著自己的第一單生意，完全忽略了其中的不完美。說實(shí)話，再本次采訪中，這是不擅長(zhǎng)講故事的楊峻發(fā)揮得最好的一次，因?yàn)檫@故事里蘊(yùn)藏著楊峻即將怒放的青春。
