中小寬帶運(yùn)營商生存現(xiàn)狀調(diào)查
隨著中國移動獲得固網(wǎng)牌照，三大運(yùn)營商在寬帶市場競爭日益激烈。而在三大運(yùn)營商之外，市場上還活躍著大批的中小寬帶運(yùn)營商，它們是如何在聯(lián)通、電信雙強(qiáng)格局下謀生的？市場競爭加劇后中小運(yùn)營商將如何應(yīng)對？近日，北京商報記者進(jìn)行了多方采訪來調(diào)查其生存之道。
盤踞駐扎小區(qū)街道
一般來講，中小寬帶運(yùn)營商是指除了中國聯(lián)通、中國電信等“國家隊”基礎(chǔ)寬帶服務(wù)商之外從事寬帶接入、轉(zhuǎn)售及增值服務(wù)的民營寬帶運(yùn)營商，業(yè)界也稱之為二三級運(yùn)營商。
目前北京地區(qū)的中小寬帶運(yùn)營商主要包括鵬博士電信傳媒集團(tuán)旗下的寬帶通和長城寬帶，以及北大方正集團(tuán)旗下的方正寬帶，還有一些規(guī)模更小的運(yùn)營商，如時代互通、藍(lán)通寬帶、e家寬等。
“買一年送一年，50M寬帶兩年只需1680元。” “百兆光纖寬帶”……幾乎每一個社區(qū)內(nèi)都有中小寬帶運(yùn)營商的銷售人員“蹲點”駐守，一個易拉寶加一沓宣傳單頁，銷售人員向來往的住戶賣力吆喝。他們有時也會進(jìn)入樓道里將廣告單頁塞至門縫里，或張貼到樓道墻壁上。
一位不愿具名的中小運(yùn)營商內(nèi)部人士透露：“基本上各個運(yùn)營商都有所謂的勢力范圍，一家運(yùn)營商跟小區(qū)物業(yè)公司達(dá)成排他性合作之后，其他廠商再要想進(jìn)來比較難�！�
由于中小寬帶商大多要從聯(lián)通、電信等租借骨干網(wǎng)及出口帶寬資源，其在覆蓋范圍方面往往會與出口寬帶服務(wù)器密切相關(guān)，也有的中小寬帶商利用企業(yè)交換機(jī)延伸帶寬資源與基礎(chǔ)運(yùn)營商打錯位戰(zhàn)。
不過，也并非所有的中小寬帶運(yùn)營商都如此。據(jù)鵬博士副總裁張光劍介紹稱，該公司的寬帶是通過長城寬帶的“奔騰一號”骨干網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)�，在京擁有七大互�?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)，無需再租借依托聯(lián)通、電信的帶寬資源，而是與聯(lián)通、電信直接展開用戶的爭奪。
可見，中小運(yùn)營商深入社區(qū)，靠長期的蹲點與傳單擴(kuò)散積累起一定的用戶，面對北京聯(lián)通、北京電信等基礎(chǔ)運(yùn)營商，它們呈現(xiàn)出不同的生存狀態(tài)，有的是依托關(guān)系，有的打錯位戰(zhàn)，還有的采取正面競爭。不過需要指出的一點是，深植于社區(qū)的中小寬帶運(yùn)營商維系用戶的最主要手段便是低廉的價格。
依靠低價格招攬用戶
單從資費(fèi)來看，中小寬帶運(yùn)營商比基礎(chǔ)運(yùn)營商有著無可比擬的價格優(yōu)勢，甚至同類產(chǎn)品的差價高達(dá)七八百元。而這也令不少消費(fèi)者頗為費(fèi)解，不理解如此懸殊的差價到底有何蹊蹺之處？
以20M寬帶為例，長城寬帶為899元，時代互通包年為800元，而藍(lán)通寬帶則包年980元，且贈送3個月，方正寬帶沒有20M寬帶這一檔產(chǎn)品，但30M檔位包年價為960元，平均每月資費(fèi)在70-75元之間。
而對比基礎(chǔ)運(yùn)營商的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，北京聯(lián)通市區(qū)內(nèi)提供的最高寬帶產(chǎn)品為20M，資費(fèi)為1780元/年，而北京電信20M寬帶包年2200元。顯然，小寬帶運(yùn)營商在價格上要比聯(lián)通、電信低近一倍。
對于價格的如此懸殊，長城寬帶內(nèi)部人士回應(yīng)稱：“相比于國家隊，民營企業(yè)本身在價格調(diào)節(jié)上具有靈活性，并且低價也是民營企業(yè)與聯(lián)通、電信競爭的主要手段�！�
而另一位接近時代互通的人士解釋，小寬帶運(yùn)營商的成本低，大多是采用從基礎(chǔ)運(yùn)營商租用帶寬資源，走的是批發(fā)價，時代互通在為用戶安裝寬帶時，只需從樓宇附近拉一根網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)即可。小寬帶運(yùn)營商不像基礎(chǔ)運(yùn)營商那樣承擔(dān)建設(shè)骨干網(wǎng)的任務(wù)，不需要進(jìn)行大規(guī)模施工鋪設(shè)光纖，大大節(jié)省了成本。
獨(dú)立電信分析師付亮指出，與基礎(chǔ)寬帶運(yùn)營商相比，小寬帶運(yùn)營商的品牌影響力有限，要與聯(lián)通、電信爭搶用戶，就不得不采用低價的策略。
另有業(yè)內(nèi)專家透露，一些小寬帶運(yùn)營商很可能會選擇從外地，如河北、山東等地租來基礎(chǔ)帶寬資源并延伸至北京市，外地的租憑成本普遍比北京要低，這樣又為小運(yùn)營商節(jié)省了一筆支出費(fèi)用。
網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量參差不齊
俗話說：“便宜沒好貨，好貨不便宜。”盡管小寬帶運(yùn)營商的產(chǎn)品看起來很有誘惑力，低價+大帶寬，廠商在宣傳中均無一例外地稱自家的寬帶網(wǎng)絡(luò)為“獨(dú)享”。然而據(jù)北京市工商局12315投訴舉報熱線的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，涉及居民小區(qū)寬帶服務(wù)的投訴量呈上升趨勢，主要包括消費(fèi)者反映網(wǎng)速慢、服務(wù)差等問題。
近日，家住朝陽區(qū)曙光里社區(qū)的孫先生就表示，非常后悔貪便宜安裝了時代互通的寬帶。因為每到周四周五晚上，訪問網(wǎng)頁時20分鐘都打不開一個網(wǎng)頁，訪問淘寶、京東等圖片內(nèi)容較多的電商網(wǎng)站基本不可能，更不用說周六日了。
據(jù)了解，孫先生家安裝的是10M時代互通寬帶，使用業(yè)界常用的主流測速軟件——360測速工具，于周四晚上8點測得下載速度僅426K/s。而技術(shù)專家指出，10M帶寬的理論下載速度應(yīng)達(dá)到1.25M/s。而與孫先生同住一層樓的丁女士安裝的是10M聯(lián)通寬帶，測速結(jié)果為1.3M/s。
孫先生并非個例，許多使用小寬帶運(yùn)營商的用戶反映，感知到的實際上網(wǎng)速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低出其標(biāo)榜帶寬的理論網(wǎng)速。對此，業(yè)界專家指出，聯(lián)通、電信等基礎(chǔ)運(yùn)營商向用戶推出的寬帶產(chǎn)品均是點對點獨(dú)享網(wǎng)絡(luò)，如用戶安裝的10M產(chǎn)品，意味著其將獨(dú)自享受這10M的帶寬資源，但是大多數(shù)小運(yùn)營商則剛好相反，盡管它們在宣傳中向用戶承諾的是“獨(dú)享”帶寬，實際大多屬共享模式，即用戶實際享受分配到的帶寬取決于同一時間里有多少用戶接入網(wǎng)絡(luò)，上網(wǎng)高峰期出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵、卡死現(xiàn)象也就不難理解了。
作為最早推出百兆寬帶產(chǎn)品的鵬博士，近大半年來也屢屢受到質(zhì)疑，一些用戶表示使用百兆寬帶后感覺與10M產(chǎn)品并無太大差別。對此，鵬博士回應(yīng)稱，根據(jù)工信部條文規(guī)定，帶寬是指從運(yùn)營商服務(wù)接入點到用戶終端的信息傳送速論，鵬博士的長城寬帶和寬帶通的百兆寬帶均達(dá)標(biāo)，而用戶實際上網(wǎng)速度并不等于帶寬，網(wǎng)速往往還受到上網(wǎng)時間、終端接入數(shù)量、類型、訪問網(wǎng)站內(nèi)容等多個因素的制約。
未來競爭將加劇
隨著“寬帶中國”上升為國家戰(zhàn)略，國內(nèi)寬帶市場將迎來新的增長，中國聯(lián)通、中國電信等基礎(chǔ)運(yùn)營商已經(jīng)加快了網(wǎng)絡(luò)提速步伐，甚至在部分城市試驗100M寬帶。對于中小寬帶運(yùn)營商來說，未來面臨的競爭壓力將加大。
有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，隨著中國移動獲得固網(wǎng)牌照，我國寬帶市場的新一輪爭奪戰(zhàn)即將打響。隨著市場競爭日趨激烈，三大運(yùn)營商的寬帶產(chǎn)品資費(fèi)有望產(chǎn)生一定的下降空間，將進(jìn)一步壓縮寬帶產(chǎn)品的利潤率，這無疑會加重中小運(yùn)營商的生存壓力。
北京商報記者從電信方面了解到，基礎(chǔ)運(yùn)營商與中小寬帶廠商實際是一種競合關(guān)系，一方面中小寬帶商在租借其出口帶寬資源時充當(dāng)了經(jīng)銷商的角色，另一方面在對用戶爭奪方面又是競爭關(guān)系。
需要指出的是，三大運(yùn)營商在品牌認(rèn)知度、影響力上均要勝于中小寬帶商，若未來借助打通全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，向用戶推出性價比更高的產(chǎn)品，必將沖擊到中小寬帶商。
在付亮看來，寬帶中國戰(zhàn)略將使寬帶市場的“蛋糕”做大，未來國家會在入戶這一環(huán)節(jié)上擴(kuò)大開放力度，但中小寬帶運(yùn)營商要想分食一杯羹，還需在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、服務(wù)水平以及增值業(yè)務(wù)等方面再下一番功夫。
北京商報記者 曲忠芳
