北京時(shí)間10月9日消息，《紐約時(shí)報(bào)》9日BU4版刊登了科技記者史蒂夫•洛爾（SteveLohr）的文章《喬布斯與冒大風(fēng)險(xiǎn)的能力》。文中采訪了四位與喬布斯親密共事過(guò)的同事，通過(guò)四件事情闡述了喬布斯的經(jīng)營(yíng)理念：1、不惜一切代價(jià)取悅客戶；2、好的創(chuàng)意需要時(shí)間；3、不要糾結(jié)于錯(cuò)誤；4、激情非常重要。
全文概要如下：
史蒂夫•喬布斯（SteveJobs），當(dāng)代數(shù)碼文化的技術(shù)專家和時(shí)髦風(fēng)尚帶頭人。他自稱為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的隊(duì)長(zhǎng)，給他的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)以靈感。正如他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的，要“超出任何人的想象”，做出“偉大的作品，真正的偉大作品，能載入史冊(cè)的作品”。
他就是這么做的，一次又一次。喬布斯并不是單獨(dú)做技術(shù)，他帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)這樣做，刺激他們、哄騙他們，激發(fā)他們的靈感。作為一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人他的紀(jì)錄是獨(dú)一無(wú)二的，蘋(píng)果Macintosh、iPod、iPhone和iPad已經(jīng)很好地證明了這一點(diǎn)。在蘋(píng)果的兩段時(shí)間內(nèi)，他將電腦變成了消費(fèi)產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變的不僅僅是產(chǎn)品類別，例如音樂(lè)播放器和手機(jī)；還有整個(gè)工業(yè)，比如音樂(lè)和移動(dòng)通信。
喬布斯也失敗過(guò)。他在離開(kāi)蘋(píng)果期間創(chuàng)辦的NeXT電腦公司從未在商業(yè)上獲得成功，但它在技術(shù)上處于領(lǐng)先地位。萬(wàn)維網(wǎng)就是在一臺(tái)NeXT電腦上創(chuàng)造出來(lái)的。NeXT軟件是現(xiàn)在蘋(píng)果操作系統(tǒng)的核心。
作為喬布斯留給世人遺產(chǎn)的一部分，就是與他多年共事的人從他身上學(xué)到的經(jīng)營(yíng)理念。以下四點(diǎn)就是其中之一：
1、不惜一切代價(jià)取悅客戶
就在距離2007年iPhone發(fā)布的6個(gè)星期前，喬布斯做出了一個(gè)重大的設(shè)計(jì)改變。2001年至2009年帶領(lǐng)iPod和iPhone開(kāi)發(fā)的蘋(píng)果前高管托尼•法戴爾（TonyFadell）回憶道，直到那時(shí)，iPhone的供貨、制造和設(shè)計(jì)都是根據(jù)屏幕是塑料材質(zhì)制定的。塑料不會(huì)像玻璃那么易碎，也更易于制造。
但塑料觸摸屏有一個(gè)缺點(diǎn)，它很容易產(chǎn)生劃痕。喬布斯堅(jiān)持認(rèn)為，這些劃痕會(huì)激怒客戶，并會(huì)被看做一種設(shè)計(jì)缺陷。法戴爾說(shuō)：“所有的邏輯事實(shí)都告訴我們應(yīng)該用塑料，喬布斯的本能卻是要用另一種材料。這就是喬布斯的要求，他的膽量。”
使用玻璃是極大的挑戰(zhàn)，在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)“幾乎是不可能的”。但最后團(tuán)隊(duì)還是找到了特殊玻璃的供貨商，并更改了外框設(shè)計(jì)以減少iPhone在跌落時(shí)玻璃破損的幾率。盡管時(shí)間緊迫，還多了額外開(kāi)銷(xiāo)，但這個(gè)瘋狂地想法最后被證明是可行的。
法戴爾說(shuō)，這件事情讓他從喬布斯身上學(xué)到一條原則。“不要偷工減料，要確保用戶獲得的體驗(yàn)是最為愉悅的。”
2、好的創(chuàng)意需要時(shí)間
離開(kāi)蘋(píng)果的那段時(shí)間，喬布斯在1985年創(chuàng)辦了NeXT。這家公司生產(chǎn)功能強(qiáng)大的臺(tái)式電腦，擁有時(shí)尚的全黑立方體機(jī)箱，最初專攻教育市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)的創(chuàng)意這臺(tái)機(jī)器不僅僅是軟件和硬件，還要提供內(nèi)容，曾經(jīng)在NeXT和喬布斯親密共事的電腦科學(xué)家邁克爾•霍利（MichaelHawley）回憶：“要將它變?yōu)橹腔鄣挠钪��！?/P>
按照喬布斯的想法，NeXT電腦是技術(shù)與包括數(shù)碼書(shū)籍、音樂(lè)和藝術(shù)在內(nèi)的人文科學(xué)的結(jié)合。喬布斯開(kāi)始追逐作品版權(quán)轉(zhuǎn)換為數(shù)碼形式。他說(shuō)服少數(shù)出版商，可以節(jié)約紙張、印刷和出版的費(fèi)用。NeXT付出的版稅只占紙質(zhì)書(shū)成本的很小一部分�；衾貞浾f(shuō)，喬布斯與英國(guó)牛津大學(xué)出版社達(dá)成協(xié)議，獲得莎士比亞全集數(shù)字版權(quán)，版稅為每份數(shù)碼拷貝1美元。
由于價(jià)格過(guò)于昂貴，NeXT進(jìn)入教育領(lǐng)域最終以失敗告終。但霍利表示，喬布斯對(duì)于數(shù)碼媒體的理念和商業(yè)模式“最終轉(zhuǎn)移到了iTunes商店、99美分的歌曲和之后的蘋(píng)果數(shù)字內(nèi)容上。當(dāng)喬布斯認(rèn)定一個(gè)主意，他會(huì)充滿激情但又非常冷靜，并會(huì)花費(fèi)數(shù)年時(shí)間達(dá)成目標(biāo)”。
3、不要糾結(jié)于錯(cuò)誤
計(jì)算機(jī)科學(xué)家史蒂夫•卡普斯（SteveCapps）稱，1984年出貨的Macintosh電腦在開(kāi)發(fā)時(shí)決策過(guò)程是不間斷的，試驗(yàn)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)同時(shí)進(jìn)行，其中遭遇了很多挫折。參與了Macintosh軟件開(kāi)發(fā)的卡普斯稱，喬布斯知道自己想要什么，但又不是十分精確。
卡普斯回憶道，喬布斯是無(wú)數(shù)硬件、軟件和設(shè)計(jì)選擇的最終仲裁者�？ㄆ账拐f(shuō)：“他是敏銳和果斷的結(jié)合體，我認(rèn)為這是他成功的原因�！�
即使犯了錯(cuò)誤，喬布斯也果斷地承認(rèn)。比如說(shuō)，他主張使用一種軟盤(pán)，但團(tuán)隊(duì)中的其他成員傾向于另一種設(shè)計(jì)。他們暗中還繼續(xù)開(kāi)發(fā)自己的軟盤(pán)項(xiàng)目。當(dāng)團(tuán)隊(duì)最終向喬布斯展示成果，他接受了�？ㄆ账拐f(shuō)：“他很快轉(zhuǎn)變。不糾結(jié)自己的錯(cuò)誤。給我上了一課。”
4、激情非常重要
喬布斯在工作中完全投入，保持高度緊張，他的朋友和同事都同意這一點(diǎn)。原因在于：?jiǎn)滩妓拐娴姆浅Ｏ硎芩墓ぷ�，并認(rèn)為這是值得的。
首臺(tái)Macintosh電腦開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員安迪•赫茲菲爾德（AndyHertzfeld）說(shuō)：“我從喬布斯身上學(xué)到最重要的東西就是隨心而動(dòng)。他認(rèn)為只有這樣，才能在做事時(shí)感到快樂(lè)，并做出偉大的作品。”
喬布斯多年來(lái)為他自己和蘋(píng)果股東賺了很多錢(qián)，但錢(qián)似乎永遠(yuǎn)不是他的主要?jiǎng)訖C(jī)。在上世紀(jì)90年代末的某一天，喬布斯和我在帕洛阿爾托他家附近散步。當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)股票開(kāi)始出現(xiàn)泡沫化，喬布斯談到了初創(chuàng)公司的發(fā)展，當(dāng)時(shí)有很多年輕的企業(yè)家專注于“撤離戰(zhàn)略”，快速將自己的公司賣(mài)掉，獲得大筆利潤(rùn)。
喬布斯說(shuō)：“這么沒(méi)有雄心真是令人傷心。他們應(yīng)該建立一樣?xùn)|西，一樣可以持久的東西。”
