日前，吉林移動業(yè)務運營管理系統(tǒng)地市交互平臺項目獲得省公司創(chuàng)新成果獎。該平臺項目是中國移動集團創(chuàng)新型項目，作為業(yè)務運營支撐體系的良好補充，自2009年4月份建成以來，大幅提高了企業(yè)的管理水平，使員工工作效率提高近40%，年節(jié)約人工成本35萬元以上。
為解決長期以來在全省三級管理工作中存在的問題及管理隱患，吉林移動于2009年建設完成了業(yè)務運營管理系統(tǒng)地市交互平臺，通過該項目的實施，實現(xiàn)省公司業(yè)務管理部門、業(yè)務支撐部門及地市分公司的工作聯(lián)動。平臺建設從流程梳理、搭建模型、構(gòu)建管控及架構(gòu)組成四個方面開展。
在系統(tǒng)建設方面，吉林移動引入ITIL標準化工單流引擎，各環(huán)節(jié)直接配置到人，強化各階段責任人管理，關(guān)鍵環(huán)節(jié)設置審批功能，能夠及時回退。通過地市交互平臺系統(tǒng)建設項目的實施，吉林移動實現(xiàn)了包括新套餐上線前及系統(tǒng)擴容等割接工程后撥打測試驗證的整體流程的自動記錄，為套餐使用部門、配置部門及套餐管理部門提供高效的數(shù)據(jù)交互手段，同時為SOX審計、相關(guān)運行維護工作完成情況功能檢查提供了有效依據(jù)。
